목차 일부
제1부: 21세기 뮤지엄
제1장 다양한 뮤지엄의 세계 ... 3
뮤지엄 경험 ... 4
뮤지엄이란 무엇인가? ... 6
뮤지엄의 역사 ... 13
요약 ... 19
제2장 뮤지엄의 전략적인 도전: 설립취지, 관람객, 재원조성 ... 35
첫 번째 도전: 뮤지엄 설립취지와 정체성 ... 36
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목차 전체
제1부: 21세기 뮤지엄
제1장 다양한 뮤지엄의 세계 ... 3
뮤지엄 경험 ... 4
뮤지엄이란 무엇인가? ... 6
뮤지엄의 역사 ... 13
요약 ... 19
제2장 뮤지엄의 전략적인 도전: 설립취지, 관람객, 재원조성 ... 35
첫 번째 도전: 뮤지엄 설립취지와 정체성 ... 36
두 번째 도전: 관람객의 확보 ... 47
세 번째 도전: 재정자원의 확보 ... 56
요약 ... 69
제2부: 뮤지엄의 전략계획
제3장 전략계획 수립 ... 73
전략적 마케팅계획 시스템 ... 75
조직의 디자인 ... 115
시스템 디자인 ... 117
요약 ... 119
제4장 관람객 연구 ... 123
박물관 관람객의 특징 ... 125
박물관 방문 선택: 행동결정과정의 단계 ... 132
박물관 방문에 영향을 미치는 요인 ... 143
요약 ... 149
제5장 시장 세분화, 타겟팅, 포지셔닝 ... 154
시장 접근방법 ... 155
시장 세분화 기준 ... 156
특정한 세분화 시장 타겟팅 ... 168
박물관, 프로그램, 서비스의 포지셔닝 ... 169
요약 ... 178
제3부: 박물관 발전을 위한 전략과 도구
제6장 마케팅 조사와 정보수집 도구 ... 185
마케팅 조사의 장애요소 ... 187
박물관의 마케팅 조사 활용 ... 188
자료의 출처와 조사도구 ... 197
마케팅 조사의 예산 ... 203
마케팅 조사 과정의 단계 ... 204
요약 ... 216
제7장 프로그램 제작: 전시, 프로그램, 경험, 서비스 ... 218
기존 소장품과 전시 ... 220
기존 프로그램 ... 227
새로운 프로그램의 개발 ... 228
서비스 ... 231
기념품 서비스 ... 237
요약 ... 239
제8장 박물관 프로그램과 서비스의 보급 ... 244
박물관 주요 시설 ... 248
박물관 분관 ... 255
순회전시와 소장품 대여 ... 257
관외 프로그램 ... 261
출판 ... 263
전자매체를 이용한 배포 ... 265
요약 ... 270
제9장 커뮤니케이션과 프로모션 전략: 이미지와 브랜드 구축, 광고, 홍보, 직접 마케팅, 판매 ... 276
이미지 구축과 브랜드 정체성 확립 ... 276
광고 ... 278
홍보 ... 298
직접 마케팅 ... 313
판매 촉진 전략 ... 329
요약 ... 332
제10장 가격결정과 수익증대 전략 ... 337
입장료 ... 339
대여작품 가격 ... 351
특별전시와 이벤트의 가격 ... 353
회원제 가격 ... 354
기념품 상점의 물건 가격 ... 356
시설대여 가격 ... 360
기부금 ... 362
요약 ... 362
제11장 자원의 유치: 회원과 자원봉사자, 기부자의 지원 ... 368
회원제 ... 369
자원봉사 ... 377
기부자 동기유발과 확보 ... 379
요약 ... 405
제12장 마케팅 조직: 계획, 예산, 수행, 관리 ... 411
박물관에서 마케팅의 역할 ... 412
마케팅 계획 ... 416
마케팅 예산 ... 419
마케팅 실행 ... 427
마케팅 관리 ... 434
전략적 관리 ... 439
요약 ... 447
맺음말: 박물관의 미래 ... 448
박물관과 마케팅 ... 449
미래에 박물관이 나아갈 방향 ... 452
다른 기관과의 제휴 ... 453
대규모 관람객의 유치 ... 461
부록: 소장품을 구입하는 21가지 방법, Stephen E. Weil ... 467
참고문헌 ... 475
색인(국문ㆍ영문) ... 485
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