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국외여행 인솔 실무론
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캠퍼스간대출
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| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | M0374865 | 326.39 국외여 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
Chapter 01 관광서비스론
1. 서비스의 개념 및 특성 ... 1
2. 서비스품질과 서비스인카운터의 관련성 ... 10
3. 서비스품질에 관한 사례 ... 20
4. 서비스 개발실무 ... 24
5. 국제 예절 ... 38
Chapter 02 세계문화 및 지리 Ⅰ
1. 문화일반 ... 75
2. 인류와 인종 ......
