목차 일부

CHAPTER 01 소비자와 소비행동의 이해(Understanding the consumer and Comsumption Behavior)
   1. 소비자의 개념과 특성 ... 15
      1) 소비자의 개념 ... 15
      2) 소비자의 특성 ... 16
      3) 소비자의 역할 ... 18
      4) 소비자가 추구하는 시장 가치 ...

더보기

목차 전체

CHAPTER 01 소비자와 소비행동의 이해(Understanding the consumer and Comsumption Behavior)
   1. 소비자의 개념과 특성 ... 15
      1) 소비자의 개념 ... 15
      2) 소비자의 특성 ... 16
      3) 소비자의 역할 ... 18
      4) 소비자가 추구하는 시장 가치 ... 21
   2. 소비행동의 이해 ... 27
      1)욕구와 소비 ... 27
      2) 소비행동의 특성 및 기능 ... 33
      3) 소비행동의 합리성과 효율성 ... 35
      4) 소비행동(자료)의 획득과 측정 ... 48
      5) 소비행동(자료)의 활용 ... 59
      6) 소비윤리 ... 60
CHAPTER 02 <B><FONT color ... #0000
   1. <B><FONT color ... #0000
      1) <B><FONT color ... #0000
      2) <B><FONT color ... #0000
   2. <B><FONT color ... #0000
   3. <B><FONT color ... #0000
      1) <B><FONT color ... #0000
      2) <B><FONT color ... #0000
   4. <B><FONT color ... #0000
      1) 소비자 인력의 현황 및 개선 방향 ... 81
      2) <B><FONT color ... #0000
CHAPTER 03 소비자와 시장 관련 기본 개념(Consumer and Market related Concepts)
   1. 소비성향 ... 93
   2. 소비자물가지수 ... 95
   3. 가격 ... 100
      1) 가격 개념에 대한 관점 ... 100
      2) 가격분산 ... 101
      3) 가격의 유형 ... 104
   4. 품질 ... 105
      1) 품질 유형 ... 105
      2) 품질의 구성 차원 ... 108
      3) 가격과 품질의 관계 ... 112
   5. 상표 ... 114
      1) 상표의 정의와 개념 ... 114
      2) 상표의 기능 ... 115
      3) 상표의 차원 ... 117
      4) 상표이미지와 상표충성도 ... 123
      5) 상표와 구매 ... 124
      6) 상표-소비자 관계 ... 126
      7) 상표 확장 전략 ... 127
      8) 상표의 가치 ... 129
CHAPTER 04 소비자 가치와 라이프스타일(Consumer Values and Lifestyles)
   1. 소비자의 사적 가치 ... 135
      1) Rokeach 가치 척도 ... 135
      2) LOV(List of values) ... 138
      3) 수단-목적 사슬 모델 ... 138
   2. 소비자 라이프스타일 ... 141
      1) 소비자 라이프스타일의 정의 ... 142
      2) 라이프스타일 분석방법 ... 144
      3) 소비자 라이프스타일과 제품집합 ... 151
      4) 라이프스타일의 마케팅 적용 ... 153
   3. 관계 ... 156
      1) 상표 관계 ... 156
      2) 기업과의 관계 ... 160
CHAPTER 05 소비자 기억, 학습, 지각(Consumer Memory, Learning and Perception)
   1. 소비자 기억 ... 167
      1) 기억 속에서 정보가 포착ㆍ저장되는 방식 ... 168
      2) 정보가 기억에서 유지되는 방식 ... 170
   2. 학습 ... 178
      1) 확률 이론 ... 178
      2) 행동 분석 ... 180
      3) 고전적 조건화 ... 182
      4) 조작적 조건화 ... 184
      5) 일반화 ... 188
      6) 차별화 ... 190
      7) 모델링 ... 191
      8) 인지 이론 ... 192
   3. 지각 ... 197
      1) 감각적 지각 ... 198
      2) 지각에 대한 Gestalt 이론 ... 200
      3) 소비자들의 지각 해석방식 ... 204
CHAPTER 06 상징적 소비와 성격(Symbolic Consumption and Personality)
   1. 상징적 소비 ... 217
      1) 소비자 기호학 ... 218
      2) 소비자의 상표 지각과 상표이미지 ... 219
      3) 상표사용자 성격 혹은 상표사용자이미지 ... 219
   2. 자아개념과 자아이미지 ... 220
      1) 자아이미지 ... 221
      2) 자아이미지의 형성과정 ... 222
      3) 자아이미지의 유형 ... 223
      4) 자아이미지 일치성 ... 227
      5) 성역할과 자아이미지 ... 230
      6) 신체이미지 ... 231
   3. 성격 ... 232
      1) 성격이란? ... 232
      2) 성격 특성의 분류 ... 233
CHAPTER 07 소비 패턴(Consumption Patterns)
   1. 소비 패턴의 개념 및 영향 요인 ... 249
      1) 소비 패턴의 개념 ... 249
      2) 소비 패턴의 영향 요인 ... 250
   2. 소비 패턴의 분류와 분석 ... 255
      1) 소비 패턴의 분류 ... 255
      2) 소비 패턴의 분석 ... 257
      3) 소비지출구조의 분석 ... 258
   3. 소비 패턴의 연구동향 ... 262
      1) 소비 패턴의 유형 연구 ... 262
      2) 특수소비자 가계 특성별 소비 패턴 연구 ... 264
      3) 소비지출비목별 연구 ... 266
   4. 소비 패턴 연구의 활용 방안 및 시사점 ... 268
CHAPTER 08 소비와 구매 후 행동(Consumption and Post-Purches Behavior)
   1. 제품 소비 ... 275
      1) 소비 상황 ... 275
      2) 의례소비 ... 278
      3) 강박소비 ... 279
   2. 소비자만족에 미치는 소비의 영향 ... 280
      1) 소비자만족과 불만족 ... 281
      2) 기대와 만족 간 관계 ... 285
      3) 소비자만족경영과 만족 요소 ... 287
      4) 소비자만족도의 측정 ... 300
      5) 구매 관련 인지부조화 ... 301
   3. 구매 후 행동 ... 303
      1) 긍정적 구매 후 행동: 고객충성도와 재구매행동 ... 304
      2) 부정적 구매 후 행동: 대응행동 ... 310
      3) 제품 처분 ... 313
CHAPTER 09 소비자와 마케팅믹스(Consumr and the Marketing Mix)
   1. 마케팅믹스의 개념과 차원 ... 337
      1) 마케팅믹스의 개념 ... 337
      2) 마케팅믹스의 요소와 관계 ... 340
   2. 제품 관련 결정 ... 340
      1) 제품의 개념과 차원 ... 340
      2) 제품의 분류 ... 341
      3) 제품 관련 결정 시 고려사항 ... 346
      4) 제품수명주기와 마케팅 전략 ... 347
      5) 히트 상품 ... 350
   3. 유통 ... 352
      1) 유통 채널 ... 352
      2) 소매상의 기능과 유형 ... 355
      3) 도매상의 기능과 유형 ... 358
   4. 촉진 ... 360
      1) 촉진의 개념 ... 360
      2) 효과적인 커뮤니케이션의 개념 ... 362
      3) 광고 ... 363
   5. 가격결정 ... 367
      1) 가격결정의 개념 ... 367
      2) 가격에 영향을 미치는 요인들 ... 368
      3) 가격결정방법 ... 369
      4) 신제품 가격 전략 ... 371
      5) 제품믹스 가격 전략 ... 371
      6) 가격의 조정 ... 373
   6. 공중관계 ... 374
      1) PR의 개념 ... 374
      2) PR의 분류 ... 375
      3) PR 활동의 분류 ... 375
      4) PR의 구성 요소 ... 376
      5) PR 매체의 선정 ... 377
      6) PR 효과의 평가 ... 377
CHAPTER 10 소비자연구에서의 주요 이론(Theories in the field of Consumper Science)
   1. 소비자 관련 이론이란? ... 381
   2. 경제학적 접근의 소비자 이론 ... 382
      1) 소비자수요 이론 ... 382
      2) 특성 이론 ... 384
      3) 제도학파 ... 386
      4) 가계생산 이론 ... 388
      5) 게임 이론 ... 389
   3. 심리학적 접근의 소비자 이론 ... 396
      1) 일관성 이론 ... 396
      2) 귀인 이론 ... 411
      3) Rosenberg의 기대가치 이론 ... 427
      4) Fishbein의 다속성 태도 모델 ... 428
      5) Fishbein 확대 모델 혹은 합리적 행동 이론 ... 437
      6) 계획적 행동 모델 ... 439
      7) 정교화 가능성 모델 ... 440
      8) 정보처리 이론 ... 441
   4. 통합적 이론 ... 447
      1) 행동론적 의사결정 이론 ... 447
      2) 다변수 모델 혹은 통합적 모델 접근법 ... 451
CHAPTER 11 <B><FONT color ... #0000
   1. 과학적 연구의 개념적 기초 ... 465
      1) 개념 ... 465
      2) 정의 ... 465
      3) 이론 ... 467
   2. 과학적 연구와 연구 설계 ... 468
      1) 과학적 연구의 특징 ... 469
      2) 연구 설계 ... 470
   3. 과학적 연구법 ... 472
      1) 정성적 연구 ... 472
      2) 정량적 연구 ... 489
   4. 소비자연구의 동향 ... 503
찾아보기 ... 507

더보기 닫기