목차 일부

이 책에 나오는 용어와 일러두기 ... xiv
RCD 한국어판을 소개하며 ... xvi
추천의 글 ... xvii
이 책에 대해서 ... xxii
감사의 말 ... xxv
01 들어가며 ... 1
   래피드 컨텍스추얼 디자인에서는 컨텍스추얼 디자인의 어떤 단계들을 다루는가? ... 3
   래피드 컨텍스추얼 디자인은 어떻게 시간을 절약할까? ... 8
 ...

더보기

목차 전체

이 책에 나오는 용어와 일러두기 ... xiv
RCD 한국어판을 소개하며 ... xvi
추천의 글 ... xvii
이 책에 대해서 ... xxii
감사의 말 ... xxv
01 들어가며 ... 1
   래피드 컨텍스추얼 디자인에서는 컨텍스추얼 디자인의 어떤 단계들을 다루는가? ... 3
   래피드 컨텍스추얼 디자인은 어떻게 시간을 절약할까? ... 8
   어떻게 내가 속한 조직에서 고객 중심의 디자인 프로세스를 사용하도록 할 수 있을까? ... 12
   시디툴즈는 무엇인가? ... 13
   어떤 프로젝트 사례들을 사용하는가? ... 14
      이초크 ... 15
      애자일런트 ... 16
      아프로포스 ... 17
      구매 프로젝트 ... 17
      랜데스크 ... 18
   핵심용어 ... 19
02 래피드 CD 프로젝트 계획하기 ... 21
   여러분의 프로젝트는 래피드 CD에 적합한가? ... 22
   프로젝트 범위가 크다면? ... 25
   어떤 종류의 래피드 CD를 사용해야 하는가? ... 28
   래피드 CD 팀 ... 32
   이해관계자란 어떤 사람들인가? ... 34
   정해진 소프트웨어 방법론이 있는가? ... 36
      일반적인 기업 방법론 ... 37
      RUP ... 38
      애자일 또는 익스트림 프로그래밍（XP） ... 39
      페르소나 ... 42
      사용성 테스트 ... 42
   프로젝트 관리 ... 43
      프로젝트 스케줄 만들기 ... 43
      프로젝트 룸 ... 45
   샘플 스케줄 ... 46
      속전 속결 ... 47
      속전 속결 플러스 ... 50
      집중 래피드 CD ... 55
   출장 중에 데이터 수집하기 ... 62
   빠른 진행을 위한 동시 해석 세션 이용하기 ... 63
03 컨텍스추얼 인터뷰 계획하기 ... 65
   핵심 용어 ... 65
   누구를 인터뷰할 것인가? ... 66
   어떤 컨텍스트를 샘플로 해야 하는가? ... 69
   컨텍스트에서 직무 역할들 간의 균형은 어떻게 잡아야 할까? ... 73
   어떤 인터뷰 스타일을 사용할까? ... 76
   어떤 세부 사항들을 고려해야 하는가? ... 78
   어떻게 현장 방문 대상을 찾고 세팅할까? ... 80
      프로젝트 / 인터뷰 요약서 구성하기 ... 86
      인터뷰 지원자의 적합성 ... 87
      인터뷰 세팅 기록하기 ... 89
      인터뷰할 때 팀이 해야 할 준비 ... 91
04 컨텍스추얼 인터뷰하기 ... 93
   정의 ... 95
   핵심 용어 ... 96
   CI 프로세스 체크리스트 ... 96
   인터뷰 약속 확인하기 ... 97
   그룹별 인터뷰 개요 설명하기 ... 99
   예기치 않은 이슈 처리하기 ... 102
   업무 현장으로 이동하기 ... 104
   인터뷰 진행하기 ... 104
      개요 설명하기 ... 105
      전환 단계 ... 109
      필드인터뷰 ... 110
      랩업하기 ... 119
   인터뷰 후 해석 준비하기 ... 121
   유용한 조언 ... 122
      컨텍스트 ... 122
      파트너십 ... 125
      （인터뷰 중） 해석하기 ... 126
      포커스 ... 127
05 컨텍스추얼 인터뷰 해석 세션 ... 129
   정의 ... 130
   핵심 용어 ... 130
   해석하기 ... 131
   프로젝트 룸 준비하기 ... 132
   해석에 참여할 팀 구성원 결정하기 ... 133
   해석 세션에서 개별 참여자의 역할 정의하기 ... 138
      인터뷰 진행자 ... 138
      기록자 ... 139
      집중 래피드 CD의 업무 모델러 ... 140
      일반적인 해석 팀 구성원 ... 141
      조정자 ... 141
   사용자와 조직의 프로필 파악하기 ... 145
      사용자 프로필 ... 146
      조직 프로필 ... 148
   어피니티 노트와 업무 모델 기록하기 ... 150
      업무 모델 도출하기 ... 158
   통찰을 포착해 기록하기 ... 159
   공유 세션 진행하기 ... 161
      공유 세션 역할 ... 162
      공유 세션에 관한 조언 ... 163
06 업무 모델링 ... 165
   정의 ... 169
   핵심 용어 ... 169
   해석 세션의 업무 모델링 ... 170
   시퀀스 모델 ... 170
      프로젝트에 적합한 세부 사항의 수준 알기 ... 173
      시퀀스 모델 기록하기 ... 175
      시퀀스 모델을 기반으로 한 어피니티 노트 ... 180
   아티팩트 모델 ... 182
      아티팩트 모델에 주석 달기 ... 183
      아티팩트 모델을 기반으로 한 어피니티 노트 ... 184
   피지컬 모델 ... 187
      피지컬 모델 그리기 ... 187
      피지컬 모델을 기반으로 한 어피니티 노트 ... 189
07 시퀀스 모델 정리하기 ... 193
   정의 ... 194
   핵심 용어 ... 195
   정리 프로세스 ... 196
   정리할 시퀀스 선택하기 ... 196
   정리 준비하기 ... 197
   정리하기 ... 198
      한 직무에서 처음 세 시퀀스 선택하기 ... 198
      계기를 확인하기 ... 199
      하나의 활동 단위 찾아내기 ... 201
      추상적인 단계 생성하기 ... 205
      의도 확인하기 ... 207
   정리 완결하기 ... 215
   조언 ... 215
   사례 - 애자일런트의 정리된 시퀀스 ... 217
08 어피니티 다이어그램 구축하기 ... 219
   정의 ... 220
   핵심 용어 ... 220
   어피니티 구축 프로세스 ... 221
   언제 어피니티 다이어그램을 구축할지 결정하기 ... 223
   어피니티 구축 팀 결정하기 ... 224
   어피니티 구축 준비하기 ... 226
   어피니티 구축 프로세스 소개하기 ... 228
      컬럼（column, 어피니티 노트의 그룹）구축하기 ... 231
      개별 어피니티 노트의 의미 형성하기 ... 231
      ‘나쁜’ 노트 걸러내기 ... 233
   모든 어피니티 노트를 벽에 배열하기 ... 233
   파란색 라벨 추가하기 ... 236
      적절한 파란색 라벨에는 디자인 적합성이 있다 ... 238
      적절하지 못한 파란색 라벨은 특성을 감추거나 잘못 전달한다 ... 241
   어피니티 벽 재구성 - 분홍색과 녹색 라벨 추가하기 ... 243
      적절한 분홍색 라벨은 데이터에서 핵심 이슈를 드러낸다 ... 245
      적절하지 못한 분홍색 라벨은 이슈를 이해하는 데 충분한 정보를 제공하지 않는다 ... 247
      적절한 녹색 라벨은 업무의 핵심 스토리를 말해 주는 분홍색 라벨을 그룹으로 묶는다 ... 248
      적절하지 못한 녹색 라벨은 소속된 분홍색 라벨을 대변하지 못한다 ... 250
   최종 어피니티 생성하기 - 새로운 데이터 처리하기 ... 251
09 컨텍스추얼 데이터를 이용해 페르소나 작성하기 ... 255
   정의 ... 257
   핵심 용어 ... 257
   페르소나 ... 259
   작성할 페르소나 선택하기 ... 260
   개별 페르소나에 대한 대표 사용자 정의하기 ... 262
   개별 페르소나에 대한 목표, 역할, 직무 정의하기 ... 263
   페르소나 작성하기 ... 269
   사용자 시나리오 작성하기 - 확장된 직무 설명하기 ... 271
   페르소나 점검하기 ... 272
10 어피니티 워킹과 시퀀스 워킹 ... 273
   정의 ... 275
   핵심 용어 ... 275
   데이터 워킹 프로세스 ... 275
   데이터와 프로젝트 룸 준비하기 ... 276
   프로젝트에 관련된 사람들을 소집하기 ... 277
   데이터를 워킹할 방문자를 위해 준비하기 ... 279
   벽 워킹 프로세스 소개하기 ... 280
   어피니티 워킹과 프로세스 모니터 ... 284
   어피니티에서 핵심 이슈와 핵심 아이디어 목록을 만들기 ... 288
      핵심 이슈 목록 ... 288
      핵심 디자인 아이디어 목록 ... 291
   시퀀스 워킹 프로세스를 소개하기 ... 294
   시퀀스 모델 워킹하기 ... 295
   시퀀스에서 핵심 이슈와 핵심 아이디어 목록을 만들기 ... 296
   데이터를 공유하고 재사용하기 ... 297
11 업무에 대한 새로운 비전 도출하기 ... 301
   정의 ... 303
   핵심 용어 ... 303
   비전 도출 프로세스 ... 303
   비전 도출에 필요한 준비 ... 304
   비전도출 세션에 사람들을 초대하기 ... 305
   비전 도출 방법 검토하기 ... 306
      비전 도출 프로세스 소개하기 ... 307
      역할 소개하기 ... 310
      규칙 설명하기 ... 313
   이슈와 핵심 아이디어 리뷰하기 ... 315
   비전의 제한 요소 정의하기 ... 315
   첫 번째 비전을 위한 핵심 아이디어 선택하기 ... 317
   비전 도출 세션 진행하기 ... 320
   비전 평가하기 ... 325
   하나의 정리된 비전 생성하기 ... 328
   사례 - 쇼핑 ... 329
12 스토리보드 만들기 ... 333
   정의 ... 334
   핵심 용어 ... 334
   스토리보드를 만드는 프로세스 ... 336
   프로젝트 룸, 데이터, 필요한 물품 준비하기 ... 337
   스토리보드 작업을 할 사람들 모으기 ... 337
   어디서 시작할지 선택하기 ... 337
   스토리보드를 어떻게 만들지 검토하기 ... 339
   비전 워킹하기 ... 342
   어피니티와 정리된 시퀀스에서 이슈 수집하기 ... 342
   구체적인 수준의 비전에서 직무에 대한 접근하기 ... 343
   구체적인 수준의 비전에서 장점과 단점 정의하기 ... 344
   스토리보드 그리기 ... 346
      조언 ... 352
   정리된 시퀀스에 대해서 스토리보드 검토하기 ... 352
   스토리보드 공유하기 ... 352
   스토리보드 재작업하기 ... 355
   다음 스토리보드로 이동하기 ... 355
   13 페이퍼 프로토타입 테스트하기 ... 357
   정의 ... 359
   핵심 용어 ... 359
   페이퍼 프로토타입 구축 프로세스 ... 360
   이터레이션 회차 계획하기 ... 360
   데이터와 공간 준비하기 ... 364
   구성 요소를 정의하고자 스토리보드 워킹하기 ... 365
   브레인스토밍과 인터페이스 구성 요소 정의하기 ... 368
   모든 UI 공유하기 ... 373
   프로토타입 구축하기 ... 374
   사용자와 테스트하기위해 다음 프로토타입 구축하기 ... 378
      와이어프레임이란 무엇인가? ... 378
14 페이퍼 프로토타입 인터뷰하기 ... 381
   정의 ... 382
   핵심 용어 ... 383
   페이퍼 프로토타입 프로세스 ... 383
   목업 인터뷰 방문 세팅하기 ... 383
   디자인과 프로토타입을 반복할 수 있도록 스케줄 잡기 ... 385
   사무실을 떠나기 전에 준비물 정리하기 ... 386
   인터뷰 소개하기 ... 386
   업무 공간으로 이동하기 ... 387
   인터뷰 진행하기 ... 388
      소개하기 ... 388
      전환 단계 ... 390
      인터뷰하기 ... 391
      랩업하기 ... 397
   조언 ... 400
      컨텍스트 ... 400
      파트너십 ... 401
      해석하기 ... 402
      포커스 ... 402
   해석 세션 수행하기 ... 405
   디자인 반복하기 ... 408
   디자인 마무리하기 ... 409
15 래피드 CD와 다른 방법론 ... 411
   스토리보드는 유스 케이스 사례들을 이끈다 ... 414
   미래의 시나리오 ... 418
   XP 사용자 스토리 ... 420
   애자일 개발 프로세스를 위한 래피드 CD ... 424
   래피드 CD는 다른 방법론을 확장시킬 수 있다 ... 428
16 조직에서 채택할 때 떠오르는 이슈 ... 429
   어떤 프로젝트로 시작해야 하는가? ... 430
   어떻게 소문을 내는가? ... 432
   사용자 중심 디자인에서 ROI란 무엇인가? ... 433
   어떻게 저항을 극복할까? ... 435
   사람들의 질문과 도전에 어떻게 대답할까? ... 437
      이미 고객과 대화하고 있는데 왜 바꾸라는 거죠? ... 437
      이미 요구 사항을 수집했는데, 그걸 사용할 수는 없나요? ... 439
      통계적으로 정확한 샘플이 없잖아요. 이건 대표 집단이 아닌데요 ... 440
      출장 예산이 없는데요. 사용자를 찾을 수 없습니다 ... 442
      우린 CD 테크닉을 원하지 않습니다. 우리 방식대로 하겠어요 ... 443
      외부 커뮤니케이션과 아이디어 공유하기 ... 445
   성공을 향해 집중하기 ... 446
부록 - 권장 물품 목록 ... 449
찾아보기 ... 455

더보기 닫기