목차 일부

제1부 경영의 이해
   제1장 삶의 창조적 혁신
      제1절 경영학과 생활 ... 21
      제2절 경영학이란 무엇인가? ... 22
        1. 경영학의 연구대상 ... 23
        1) 기업 ... 23
        2) 경영 ... 25
        2. 학문으로서의 경영학 특성 ... 27
        1) 이론과학성...

더보기

목차 전체

제1부 경영의 이해
   제1장 삶의 창조적 혁신
      제1절 경영학과 생활 ... 21
      제2절 경영학이란 무엇인가? ... 22
        1. 경영학의 연구대상 ... 23
        1) 기업 ... 23
        2) 경영 ... 25
        2. 학문으로서의 경영학 특성 ... 27
        1) 이론과학성과 실천과학성 ... 27
        2) 과학성과 기술 ... 27
      제3절 창조적 삶을 위한 경영 ... 28
        1. 생존의 법칙과 디지털경영 ... 30
        2. 새로운 경영 패러다임 ... 33
   제2장 조직과 경영
      제1절 조직과 기업 ... 37
        1. 조직이란? ... 37
        2. 기업형태 ... 38
        1) 개인기업 ... 39
        2) 소수공동기업 ... 40
        3) 다수공동기업 ... 41
        4) 공기업 ... 42
        5) 공사공동기업 ... 44
      제2절 경영의 개념 ... 45
        1. 경영 ... 45
        2. 기업과 경영과의 관계 ... 46
        3. 경영의 구성요소 ... 48
        1) 인적자원 ... 48
        2) 물적자원 ... 48
        3) 자본 ... 49
        4) 전략 및 정보 ... 49
제2부 경영환경시스템
   제3장 경영환경
      제1절 경영환경의 이해 ... 53
        1. 경영환경의 의의 ... 53
        1) 시스템 관점에서의 기업경영 ... 54
        2) 경영환경의 중요성 ... 55
        3) 경영환경의 특성 ... 56
        2. 경영환경의 개념 ... 58
      제2절 경영환경의 구성 ... 59
        1. 경영환경의 분류 ... 60
        1) 일반환경과 과업환경 ... 60
        2) 일반환경과 경쟁환경 ... 60
        3) 직접활동환경과 간접활동환경 ... 61
        2. 일반환경 ... 61
        1) 경제적 환경 ... 61
        2) 정치적ㆍ법률적 환경 ... 62
        3) 사회ㆍ문화적 환경 ... 64
        4) 기술적 환경 ... 65
        5) 인구통계적 환경 ... 65
        6) 글로벌 환경 ... 66
        3. 과업환경 ... 66
        1) 소비자 ... 69
        2) 주주 ... 70
        3) 노동조합 ... 70
        4) 유통업자 ... 71
        5) 공급업자 ... 71
        6) 정부기관 ... 72
        7) 지역사회 ... 72
        8) 기타 이해관계자 ... 73
      제3절 경영환경의 효과적 관리와 상호작용 ... 74
        1. 경영환경의 효과적 관리 ... 74
        1) 조직구조와 경영시스템 구축 ... 75
        2) 거시경영적 시스템 ... 75
        2. 경영환경에의 적응 ... 76
        1) 바운더리 스패닝(boundary spanning) 역할 ... 77
        2) 예측과 계획 ... 78
        3) 합병과 조인트벤처 ... 78
        4) 경영환경 변화의 대리인 ... 79
      제4절 경영활동과 사회적 책임 ... 79
        1. 기업의 사회적 책임 ... 79
        2. 사회적 책임의 배경 ... 80
        1) 경제력 집중과 영향력의 증대 ... 80
        2) 경제 구조의 변화 ... 81
        3) 전문경영자의 출현 ... 81
        4) 사회구성요인 간 상호의존성 증대 ... 82
        3. 사회적 책임이란? ... 82
        1) 사회적 책임의 의의 ... 82
        2) 사회적 책임의 내용 ... 83
        3) 사회적 책임의 기대에 영향을 미치는 요소 ... 86
        4) 사회적 책임의 모형 ... 88
        5) 사회적 책임에 대한 견해 ... 89
      제5절 경영윤리 ... 91
        1. 경영윤리의 의의 ... 91
        2. 경영윤리의 중요성 ... 93
        3. 경영윤리의 기준 ... 95
        4. 경영윤리의 유형 ... 97
        1) 비도덕적 경영(immoral management) ... 97
        2) 도덕적 경영(moral management) ... 97
        3) 도덕중립적 경영(amoral management) ... 97
   제4장 기업경영콘셉트와 기업문화
      제1절 기업경영콘셉트란 무엇인가? ... 108
        1. 기업경영콘셉트 ... 108
        2. 콘셉트의 주요 속성 ... 109
        3. 현대적 기업경영콘셉트 ... 110
      제2절 기업경영콘셉트의 변화 ... 112
        1. 기업경영콘셉트에 영향을 미치는 환경적 요인 ... 112
        1) 경제적 영향 ... 112
        2) 사회적 영향 ... 113
        3) 정치적 영향 ... 113
        4) 기술적 영향 ... 114
        5) 글로벌화 영향 ... 115
        2. 기업경영콘셉트의 변화과정 ... 115
        1) 생산중심적 경영콘셉트 ... 115
        2) 판매중심적 경영콘셉트 ... 116
        3) 마케팅중심적 경영콘셉트 ... 116
        4) 인간중심적 경영콘셉트 ... 118
        3. 기업경영콘셉트 접근방법 ... 118
        1) 고전적 접근방법 ... 119
        2) 행동적 접근방법 ... 124
        3) 계량경영적 접근방법 ... 127
        4) 시스템 접근방법 ... 128
        5) 상황적 접근방법 ... 130
        6) Z이론 ... 131
      제3절 기업문화란 무엇인가? ... 133
        1. 기업문화의 개념 ... 133
        2. 기업문화의 구성요소 ... 134
        3. 기업문화의 3요소 ... 135
      제4절 기업문화의 유형 ... 136
        1. 킴버리와 퀸의 분류 ... 137
        1) 위계문화(hierarchical culture) ... 137
        2) 개발문화(developmental culture) ... 137
        3) 합리적 문화(rational culture) ... 137
        4) 집단문화(group culture) ... 138
        2. 딜과 케네디의 기업문화 ... 138
        1) 남성형 문화 ... 138
        2) 높은 위험형 문화 ... 138
        3) 관료주의 문화 ... 139
        4) 일 잘하고, 잘 노는 문화 ... 139
      제5절 우리나라 기업문화의 특성 ... 139
제3부 경영자의 역할과 관리
   제5장 경영자의 역할과 리더십
      제1절 경영자의 유형과 역할 ... 145
        1. 경영자의 정의와 중요성 ... 145
        2. 경영자의 유형 ... 146
        1) 소유경영자 ... 146
        2) 고용경영자 ... 146
        3) 전문경영자 ... 147
        3. 경영자의 역할 ... 147
        1) 대인적 역할 ... 148
        2) 정보적 역할 ... 149
        3) 의사결정적 역할 ... 149
        4. 경영자의 특성 ... 151
        5. 경영관리계층의 유형과 역할 ... 153
        1) 경영자의 직위에 따른 유형 ... 154
        2) 경영자의 직무 범위에 따른 유형 ... 155
        6. 경영자의 자질 ... 156
        1) 경영자가 갖추어야 할 능력 ... 156
        2) 바람직한 경영자상 ... 159
      제2절 경영자 리더십 ... 161
        1. 리더십의 본질 ... 161
        1) 리더십의 개념 ... 161
        2) 리더십의 기능 ... 162
        3) 리더십에 요구되는 기술 ... 163
        4) 리더십의 원천 ... 164
        2. 리더십 이론 ... 168
        1) 리더십의 특성이론 ... 169
        2) 리더십의 행동이론 ... 170
        3) 리더십의 상황이론 ... 175
        4) 변혁적 리더십 ... 179
      제3절 기업가 정신 ... 182
        1. 기업가 정신의 의의 ... 182
        2. 기업가 정신의 중요성 ... 183
        3. 기업가 정신에 영향을 미치는 요인 ... 184
        1) 높은 성취동기 ... 184
        2) 강력한 자기통제 ... 185
        3) 불확실성하에서의 높은 인내성 ... 185
   제6장 기업경영관리
      제1절 정보시스템과 의사결정 ... 189
        1. 정보관리와 사용자 ... 189
        2. 기업경영과 정보 ... 191
        1) 정보의 중요성 ... 191
        2) 경영계층과 정보 ... 192
        3. 의사결정 유형과 정보시스템 ... 193
        1) 의사결정 유형 ... 193
        2) 경영관리와 의사결정 유형 ... 194
        3) 의사결정 유형과 정보시스템 ... 195
        4. 경영기능별 정보시스템 ... 196
        1) 생산정보시스템 ... 196
        2) 재무정보시스템 ... 197
        3) 회계정보시스템 ... 197
        4) 마케팅정보시스템 ... 198
        5) 인적자원정보시스템 ... 199
        5. 경영정보시스템의 유형 ... 201
        1) 의사결정지원시스템 ... 201
        2) 인공지능시스템 ... 202
        3) 중역정보시스템 ... 202
        6. 정보기술의 영향 ... 203
        1) 업무처리의 효율화 ... 203
        2) 합리적 의사결정 ... 203
        3) 이해관계자와 소비자의 관계강화 ... 203
        4) 조직과 업무의 재정비 ... 204
        5) 경영전략의 혁신 ... 204
      제2절 경영관리 ... 205
        1. 경영관리의 의의 ... 205
        2. 경영관리의 순환구조(management cycle) ... 206
        1) 계획 ⇒ 집행 ⇒ 심사 ... 206
        2) PDS, POC 방법 ... 206
        3. 경영관리직능 ... 207
        1) 계획화(planning) ... 207
        2) 조직화(organizing) ... 209
        3) 충원(recruitment, training) ... 211
        4) 지휘(directing) ... 211
        5) 통제(controlling) ... 212
      제3절 조직과 동기부여 ... 214
        1. 경영조직 ... 214
        1) 경영조직의 의의 ... 214
        2) 경영조직의 구성요소 ... 215
        3) 경영조직화 과정 ... 217
        4) 경영조직구조의 형태 ... 218
        2. 동기부여 ... 227
        1) 동기부여의 개념 ... 227
        2) 내용이론 ... 228
        3) 과정이론 ... 232
제4부 경영이슈와 전략
   제7장 벤처창업
      제1절 벤처기업의 정의와 특성 ... 239
        1. 벤처기업의 정의 ... 239
        2. 벤처기업의 중요성과 범위 ... 241
        1) 벤처기업의 중요성 ... 241
        2) 벤처기업의 범위 ... 242
        3. 벤처기업의 특성 ... 243
        4. 벤처기업의 유형 ... 244
        1) 파생된 독립벤처기업 ... 245
        2) 합작벤처기업 ... 245
        3) 내부벤처기업 ... 245
        4) 복합벤처기업 ... 246
        5) 도입벤처기업 ... 246
        6) 경영참가 벤처기업 ... 246
        7) 컨소시엄 벤처기업 ... 246
        5. 벤처기업의 생존전략 ... 246
        6. 성공한 벤처기업의 특징 ... 247
      제2절 벤처기업의 창업 ... 250
        1. 창업의 의의 ... 250
        2. 창업의 3요소 ... 250
        1) 사업 아이디어 ... 251
        2) 창업자 ... 252
        3) 자본 ... 253
        3. 창업전략 ... 253
        1) 신설창업전략 ... 253
        2) 프랜차이즈 전략 ... 253
        3) 기업인수전략 ... 254
        4. 창업절차 ... 254
        1) 창업 아이템 선정 ... 254
        2) 창업절차 ... 255
      제3절 벤처캐피탈 ... 256
        1. 기업의 자금조달방법 ... 256
        2. 창업자금 조달원천 ... 258
        1) 본인투자자금 ... 258
        2) 정부재정자금 ... 258
        3) 외부영입자본 ... 258
        4) 벤처캐피탈 ... 259
        5) 공고기관의 직접투자 ... 259
        6) 금융기관 일반차입금 ... 259
        3. 벤처캐피탈 ... 260
        4. 코스닥시장 ... 260
   제8장 전자상거래
      제1절 디지털 패러다임의 변화 ... 263
        1. 디지털 경영의 새로운 패러다임 ... 263
        2. 새로운 경영의 특징 ... 265
        1) 네트워크 경제 ... 265
        2) 지식기반 경영 ... 266
        3) 글로벌 경영 ... 267
        4) 전자사이버경제 ... 267
        5) 새로운 산업 패러다임 ... 268
      제2절 전자상거래의 개념과 영향 ... 269
        1. 전자상거래의 개념 ... 269
        1) 전자상거래의 정의 ... 269
        2) 전자상거래의 영역 ... 271
        2. 전상거래의 특성과 영향 ... 272
        1) 전자상거래의 특성 ... 272
        2) 전자상거래의 영향 ... 273
        3. 전자상거래와 경영전략 ... 276
        1) 업무절차의 혁신 ... 276
        2) 신속한 대응 ... 277
        3) 고객관계관리(CRM) ... 277
        4) 공급망 관리 ... 278
        5) 적기공급체제 ... 278
      제3절 전자상거래의 유형 ... 279
        1. 전자상거래 유형 ... 279
        1) 기업과 기업 간 전자상거래(B2B) ... 279
        2) 기업과 소비자 간 전자상거래(B2C) ... 280
        3) 기업과 정부 간 전자상거래(B2A, B2G) ... 280
        4) 소비자와 기업 간 전자상거래(C2B) ... 281
        5) 소비자와 소비자 간 전자상거래(C2C) ... 281
        6) 소비자와 정부 간 전자상거래(C2A, C2G) ... 281
        7) 교육사업 유형(E2C, E2B) ... 282
        8) 일대일 거래 유형(P2P) ... 282
        2. 전자상거래의 활용분야 ... 283
        1) 인터넷 쇼핑몰 ... 283
        2) 금융보험 ... 284
        3) 인터넷 관광 ... 286
        4) 경매 ... 287
        5) 인터넷 무역 ... 288
      제4절 무선인터넷과 모바일 커머스 ... 289
        1. 무선인터넷의 개념과 등장배경 ... 289
        2. 국내외 현황 ... 290
        3. 모바일 커머스(mobile commerce) ... 292
        1) 모바일 커머스의 정의 ... 292
        2) 모바일 커머스의 특징 ... 292
        3) 기업의 대응전략 ... 294
   제9장 고개만족과 경영
      제1절 고객지향적 경영 ... 298
        1. 고객지향적 사고 ... 299
        2. 고객지향적 사고의 중요성 ... 301
        3. 고객지향적 경영 ... 302
      제2절 고객만족경영 ... 304
        1. 고객만족 ... 304
        2. 고객기대수준의 변화와 고객만족 ... 305
        3. 고객만족의 가치 ... 306
        4. 고객만족경영의 당위성 ... 307
      제3절 고객만족전략 ... 308
        1. 고객만족관리 ... 308
        1) 고객전담제 ... 308
        2) 고객만족교육 ... 309
        3) 불만발생요인 제거 ... 309
        4) 불만청취제도 설정 ... 309
        5)고객만족을 위한 벤치마킹 ... 310
        2. 고객만족 촉진전략 ... 310
        1) 고객욕구에 따른 과업에 충실화 ... 310
        2) 고객만족은 전사적 과업 ... 311
        3) 고객만족전략 ... 312
   제10장 글로벌시대의 국제경영
      제1절 국제화의 필요성 ... 319
        1. 국제경영의 정의 ... 319
        2. 국제화의 동기 ... 321
        1) 방어적 전략으로서의 국제화 동기 ... 321
        2) 공격적 전략으로서의 국제화 동기 ... 322
        3) 기타 국제화 동기 ... 323
        3. 기업의 국제화 과정 ... 323
        1) 제1단계 : 내수지향 단계 ... 324
        2) 제2단계 : 수출지향 단계 ... 324
        3) 제3단계 : 현지시장지향 마케팅 단계 ... 324
        4) 제4단계 : 현지시장지향 생산단계 ... 325
        5) 제5단계 : 세계시장지향 단계 ... 325
      제2절 국제경영의 이해 ... 326
        1. 국제기업경영의 환경변수 ... 326
        1) 진출대상국가의 환경요인 ... 326
        2) 국제무역환경 ... 329
        3) 국제경제기구 ... 330
        2. 국제기업경영의 환경분석 ... 331
        3. 국제기업경영 촉진요인 ... 331
        1) 소비자 수요의 동질화 ... 331
        2) 자본집약적 생산방식 ... 332
        3) 기술진보와 R&D 투자 ... 332
        4) 무역장벽의 감소 ... 332
        4. 국제기업경영의 추진전략 ... 333
        1) 수입과 수출 ... 333
        2) 라이센싱(licensing) ... 333
        3) 프랜차이즈(franchise) ... 333
        4) 생산계약 ... 333
        5) 전략적 제휴(stretegic alliance) ... 334
      제3절 다국적기업 ... 334
        1. 다국적기업의 개념 ... 334
        1) 다국적기업의 의의 ... 334
        2) 다국적기업의 특성 ... 335
        2. 다국적기업의 조건 ... 338
        3. 다국적기업이 관련국가에 미치는 영향 ... 339
        1) 본국에 미치는 영향 ... 339
        2) 현지국에 미치는 영향 ... 339
        3) 현지국 정부의 정책수단 ... 340
        4) 다국적기업의 대처방안 ... 340
   제11장 경영기능과 전략
      제1절 경영의 주요 기능 ... 341
        1. 생산ㆍ운영관리 ... 341
        1) 생산ㆍ운영관리의 개념 ... 341
        2) 생산전략 ... 344
        3) 설계계획 ... 345
        4) 생산ㆍ운영계획 ... 348
        5) 운영통제 ... 350
        6) 생산ㆍ운영관리의 발전방향 ... 351
        2. 마케팅 관리 ... 353
        1) 마케팅 관리의 본질 ... 353
        2) 마케팅의 기본요소 ... 355
        3) 시장기회의 분석 및 표적시장 선정 ... 356
        4) 마케팅환경과 시장조사 ... 357
        5) 마케팅 전략 ... 359
        3. 인적자원관리 ... 364
        1) 인적자원관리의 내용 ... 364
        2) 직무분석과 직무평가 ... 366
        3) 노사관계관리 ... 367
        4. 재무관리 ... 370
        1) 재무관리의 의의와 목표 ... 370
        2) 자본조달 ... 371
        3) 운전자본관리 ... 372
        4) 현금흐름 ... 373
        5) 재무분석 ... 373
      제2절 경영전략 ... 374
        1. 경영전략의 의의 ... 374
        1) 경영전략의 개념 ... 374
        2) 경영전략의 과정 ... 375
        2. 경영전략의 수준 ... 379
        1) 기업전략 ... 379
        2) 사업전략 ... 379
        3) 기능별 전략 ... 380
        3. 기업경쟁력 ... 380
        1) 기업경쟁력의 의의 ... 380
        2) 경영전략의 유형 ... 381
        4. 아웃소싱(outsourcing) ... 382
        1) 아웃소싱의 개념 ... 382
        2) 아웃소싱 대상영역 ... 383
        3) 아웃소싱의 효과 ... 384
제5부 미래경영
   제12장 변화와 혁신적 경영기회
      제1절 경영특성의 변화추세 ... 389
        1. 도전적 변화요인 ... 389
        1) 변화의 가속화 ... 391
        2) 글로벌 비즈니스의 확대 ... 393
        3) 심화된 경쟁상황 ... 393
        4) 기술의 변화 ... 394
        5) 다양한 노동력의 증대 ... 394
        6) 지식기반으로의 전환 ... 397
        7) 경제상황의 불안정성 ... 397
        8) 품질과 혁신의 전략적 중요성 ... 398
        9) 이해관계자의 요구 증대 ... 398
        10) 복잡한 경영환경 ... 398
        2. 경영자의 과제 ... 399
        1) 경쟁우위의 구축 ... 399
        2) 윤리기준의 유지 ... 401
        3) 다양한 노동력의 관리 ... 401
        4) 경영정보 시스템의 구축과 정보통신기술의 활용 ... 402
        3. 경영특성의 변화 ... 402
        1) 경영패러다임의 변화 ... 402
        2) 경영자 역할의 변화 ... 405
      제2절 변화와 혁신경영 ... 406
        1. 혁신경영의 개념 ... 406
        1) 혁신경영의 정의 ... 406
        2) 혁신경영의 대상 ... 407
        3) 혁신경영이 필요한 상황 ... 407
        2. 혁신경영의 주요 기법 ... 408
        1) 정보경영 ... 408
        2) 전사적 품질경영 ... 409
        3) 시간 경쟁 ... 409
        4) 벤치마킹 ... 410
        5) 다운사이징 ... 410
        6) 전사적 자원관리 ... 411
        7) 전략적 제휴 ... 411
        8) 핵심역량경영 ... 413
        9) 지식경영 ... 414
        10) 지속가능 경영 ... 417
참고문헌 ... 421
찾아보기 ... 428

더보기 닫기