목차 일부

제1부 창조적 자기 변화
   1장 정보화사회의 자기변신 ... 31
      1. 다가오는 미래사회 ... 31
        1) 미래사회의 특징 ... 31
        2) 미래사회의 삶 ... 33
        3) 삶의 보람과 행복 ... 35
      2. 정보화사회의 직업관 ... 38
        1) 직업이란 ... 38
    ...

더보기

목차 전체

제1부 창조적 자기 변화
   1장 정보화사회의 자기변신 ... 31
      1. 다가오는 미래사회 ... 31
        1) 미래사회의 특징 ... 31
        2) 미래사회의 삶 ... 33
        3) 삶의 보람과 행복 ... 35
      2. 정보화사회의 직업관 ... 38
        1) 직업이란 ... 38
        2) 미래의 직업세계 ... 40
        3) 직업관의 변화와 다양화 ... 42
        4) 자아실현 ... 48
      3. 21세기의 인재상 ... 50
      4. 자기혁신과 자기관리 ... 52
        1) 창조적인 인생설계의 수립 ... 53
        2) 지속적인 자기계발 ... 54
        3) 호감받는 인간관계 ... 56
        4) 전략적 시간관리 ... 56
        5) 정서함양 ... 58
        6) 건강관리 ... 59
      5. 대학생활과 자아 만들기 ... 61
   2장 이미지 메이킹 ... 69
      1. 도래한 마음의 경제시대 ... 69
      2. 이미지는 나의 브랜드 파워 ... 72
      3. 에티켓과 매너는 나의 인격 ... 75
      4. 생활 속의 에티켓 ... 79
        1) 자율적인 규범 ... 79
        2) 교양 있는 생활예절 ... 80
        3) 생활 속의 진선미(眞善美) ... 80
      5. 매력의 창조 ... 82
        1) 서론 ... 83
        2) 본론 ... 83
        3) 결론 ... 87
제2부 매너와 에티켓
   3장 품격 있는 말씨 ... 95
      1. 효과적인 대화 ... 96
        1) 호감을 주는 말씨 ... 96
        2) 상대를 설득하는 말씨 ... 98
        3) 인간관계를 두텁게 하는 말씨 ... 98
        4) 상대방의 페이스를 무너뜨리는 말씨 ... 100
      2. 경어 ... 101
        1) 존경어 ... 101
        2) 겸양어 ... 102
        3) 공손어 ... 102
      3. 호칭 ... 103
        1) 친척의 호칭 ... 103
        2) 직장에서의 호칭 ... 104
        3) 사회생활에서의 호칭 ... 105
      4. 음성 이미지 ... 106
        1) 입의 훈련에 의한 발음연습 ... 107
        2) 빠른 말에 의한 발음연습 ... 108
        3) 음성의 관리 ... 108
   4장 올바른 인사 ... 114
      1. 인사의 자세 ... 115
        1) 마음가짐 ... 115
        2) 올바른 인사법 ... 115
        3) 인사의 체크포인트 ... 115
      2. 인사의 요령 ... 116
        1) 인사의 종류 ... 116
        2) 상황에 따른 인사방법 ... 120
      3. 명함의 교환 ... 121
        1) 명함을 주고받을 때의 매너 ... 121
        2) 명함의 정리와 분류 ... 122
      4. 소개 ... 124
        1) 소개의 방법 ... 125
        2) 소개의 요령 ... 126
        3) 소개 시의 악수 ... 126
   5장 호감받는 몸가짐 ... 131
      1. 동작 ... 131
        1) 선 자세 ... 133
        2) 걷는 자세 ... 134
        3) 앉는 자세 ... 136
        4) 물건을 다룰 때의 자세 ... 137
      2. 표정 ... 138
        1) 눈매 ... 129
        2) 미소 ... 140
        3) 부드러운 표정 연출 ... 141
        4) 맞춤 표정의 연출 ... 142
      3. 얼굴 꾸미기 ... 144
        1) 면도 ... 144
        2) 화장 ... 145
        3) 안경 ... 146
      4. 공수(拱手) ... 149
제3부 비즈니스 예절
   6장 정보통신 매너 ... 157
      1. 정보통신사회의 도래 ... 157
      2. 사이버 스페이스 ... 159
        1) 사이버 스페이스의 등장과 변화 ... 159
        2) 사이버 스페이스와 규제 ... 161
        3) 사이버 스페이스에서의 표현의 자유 ... 162
      3. 사이버 스페이스의 한국적 현실 ... 163
      4. 사이버 스페이스에서의 예의범절 ... 165
        1) 휴대폰 ... 166
        2) 전자우편 ... 169
        3) 커뮤니티 공간의 눈과 귀 ... 172
      5. 생활 속의 전화응대 ... 174
        1) 전화응대의 3요소 ... 174
        2) 전화응대의 에티켓 ... 176
        3) 전화 걸기 전의 준비 ... 177
        4) 전화 거는 요령 ... 179
        5) 전화 받는 요령 ... 180
      6. 전화응대 생활영어 ... 183
        1) 전화를 걸 때 ... 183
        2) 통화할 상대가 부재중일 때 ... 183
        3) 전화가 걸려 왔을 때 ... 184
        4) 연결 상대가 전화를 받을 수 없을 때 ... 185
   7장 음주 매너 ... 191
      1. 술에 대한 이해 ... 192
        1) 제조방법에 따른 술의 종류 ... 192
        2) 식사에 따른 술의 분류 ... 193
      2. 술자리 예절 ... 194
        1) 술을 마시는 예절 ... 195
        2) 술을 대접하는 예절 ... 196
      3. 술의 제 맛을 즐기려면 ... 197
        1) 맥주 ... 197
        2) 위스키(Whisky) ... 199
        3) 청주ㆍ약주 ... 201
        4) 와인 ... 202
        5) 샴페인(Champagne)ㆍ브랜디(Brandy) ... 206
      4. 음주문화와 주도(酒道) ... 207
        1) 음주문화 ... 207
        2) 건강음주법 ... 209
        3) 나의 주격(酒格) ... 211
   8장 커뮤니케이션 매너 ... 219
      1. 커뮤니케이션의 필요성 ... 219
        1) 정보량의 비약적인 증대 ... 220
        2) 분화현상의 가속화 ... 220
        3) 의사소통의 증대 ... 221
      2. 커뮤니케이션과 업무활동 ... 222
        1) 대면적ㆍ구두적 측면 ... 223
        2) 문서적 측면 ... 223
        3) 컴퓨터ㆍ통신 측면 ... 223
        4) 정보관리ㆍ프리젠테이션 측면 ... 224
      3. 커뮤니케이션의 장애 ... 225
        1) 본질적 요인 ... 225
        2) 시행착오의 요인 ... 225
      4. 커뮤니케이션의 종류 ... 228
        1) 역할에 의한 분류 ... 228
        2) 목적에 의한 분류 ... 228
        3) 기능에 의한 분류 ... 229
        4) 흐름의 방향에 의한 분류 ... 229
        5) 커뮤니케이션 장면의 공사(公私)에 의한 분류 ... 230
        6) 형태에 의한 분류 ... 230
      5. 효과적인 커뮤니케이션 ... 230
        1) 의사전달의 실패원인 ... 231
        2) 효과적인 대화 ... 231
      6. 적극적 경청 ... 235
        1) 적극적 경청의 기능 ... 235
        2) 적극적 경청의 대상(내용) ... 235
        3) 적극적 경청의 자세 ... 236
        4) 적극적 경청의 방법 ... 237
   9장 비즈니스맨의 옷차림 매너 ... 241
      1. 실루엣(Silhouette) ... 241
        1) 아메리칸 실루엣 ... 242
        2) 유러피안 실루엣 ... 242
        3) 새빌로우 실루엣 ... 242
        4) 이태리언 실루엣 ... 243
      2. 슈트(Suit) ... 243
        1) 색상 ... 244
        2) 디테일(Details) ... 245
      3. 셔츠(Shirts) ... 247
        1) 잘 맞는 선택 ... 248
        2) 칼라(Collar) ... 249
        3) 커프스 버튼(Cuffs button) ... 251
      4. 타이(Neckwear) ... 251
        1) 플레인 노트(Plain knot) ... 252
        2) 윈저 노트(Windsor knot) ... 252
        3) 하프 윈저 노트(Half Windsor knot) ... 252
      5. 바지(Trousers)와 소품 ... 253
        1) 바지 ... 253
        2) 소품 ... 254
      6. 옷차림의 포인트 ... 256
        1) 체형 보완 코디법 ... 256
        2) 옷을 잘 입는 비결 ... 258
   10장 커리어우먼의 옷차림 매너 ... 265
      1. 옷차림의 요령 ... 265
      2. 평상복 ... 267
        1) 슈트 ... 267
        2) 투피스 ... 267
        3) 원피스 ... 267
      3. 몸치장 ... 269
        1) 향수 ... 269
        2) 헤어스타일 ... 270
        3) 구두 ... 271
        4) 스타킹 ... 272
        5) 액세서리 ... 272
        6) 핸드백 ... 274
        7) 모자 ... 274
      4. 한복 멋내기 ... 275
제4부 직장생활예절
   11장 직장인 매너 ... 283
      1. 바람직한 조직활동 ... 283
        1) 조직활동이란 ... 283
        2) 공동체의식과 팀워크 ... 284
        3) 한국인의 팀워크 의식 ... 285
      2. 직장생활 ... 287
        1) 직장이란 ... 287
        2) 직장생활의 원칙 ... 289
        3) 직장인의 마음가짐 ... 289
        4) 출근ㆍ근무ㆍ퇴근 ... 292
        5) 정리 정돈 ... 294
      3. 업무에 대한 자세 ... 295
        1) 업무에 대한 애정 ... 295
        2) 업무 3면등가(三面等價)의 원칙 ... 297
        3) 자기혁신 ... 298
        4) 주도적인 자세 ... 300
      4. 직장 내 커뮤니케이션 ... 302
        1) 보고와 지시 ... 302
        2) 상황대응 의사소통 ... 303
      5. 회의 참가 ... 304
        1) 회의 참여 ... 305
        2) 회의종료 후 ... 309
      6. 방문 ... 311
        1) 방문 전 준비사항 ... 212
        2) 도착은 늦어도 약속시간 5분 전까지 ... 312
        3) 안내 시의 매너 ... 312
        4) 상대편을 기다릴 때의 매너 ... 313
        5) 면담 중의 주의점 ... 314
        6) 방문을 마치고 나갈 때 ... 314
   12장 방문객 응대 매너 ... 317
      1. 방문객 응대의 기본 ... 317
        1) 응대의 마음가짐 ... 317
        2) 응대의 자세와 태도 ... 319
      2. 방문객 응대의 행동모델 ... 320
        1) 방문객 맞이 ... 320
        2) 방문객의 분별 ... 321
        3) 용건확인 ... 322
        4) 안내요령 ... 323
        5) 상황대응 안내 ... 324
        6) 배웅 ... 328
      3. 차(茶) 접대 ... 329
        1) 차의 준비 ... 329
        2) 차의 대접 ... 329
        3) 차 나르기 ... 333
        4) 차를 마시는 요령 ... 334
   13장 인간관계 매너 ... 338
      1. 인간관계의 의의 ... 338
      2. 인간이란 ... 339
        1) 인간은 개인차가 있다. ... 340
        2) 인간은 감정의 동물이다 ... 340
      3. 인생태도의 형성 ... 341
        1) 자기긍정 -타인긍정(I'm OK - You're OK) ... 342
        2) 자기긍정 -타인부정(I'm OK- You're not OK) ... 342
        3) 자기부정 -타인긍정(I'm not OK - You're OK) ... 343
        4) 자기부정 -타인부정 (I'm not OK - You're not OK) ... 343
      4. 인간관계의 이해 ... 344
        1) 인간관계의 양상 ... 344
        2) 인간관계의 모색 ... 346
        3) 남성다움ㆍ여성다움 ... 347
      5. 인간관계의 개선 ... 349
        1) 인간관계의 성공원칙 ... 349
        2) 칭찬ㆍ비판 ... 351
        3) 싫은 사람과의 인간관계 추진 ... 353
        4) 헤어짐의 미학 ... 354
      6. 바람직한 인간관계의 형성 ... 355
        1) 상사와의 관계 ... 355
        2) 선배와의 관계 ... 357
        3) 동료와의 관계 ... 357
        4) 거래처와의 관계 ... 358
        5) 방문객과의 관계 ... 358
        6) 후배와의 관계 ... 358
      7. 멘토링 시스템 ... 359
        1) 지원내용의 특징 ... 360
        2) 참가자의 유의사항 ... 360
        3) 참가자의 조언 ... 361
   14장 이성간의 매너 ... 365
      1. 성차이의 인식 ... 365
        1) 성취동기 ... 366
        2) 대인관계 ... 367
      2. 양성평등 ... 369
      3. 이성과의 관계 ... 372
      4. 성희롱 예방 ... 374
        1) 성희롱의 정의와 유형 ... 374
        2) 성희롱 피해구분과 대처요령 ... 377
        3) 성희롱의 예방을 위한 행동요령 ... 383
제5부 사회생활 예절
   15장 일상생활 매너 ... 393
      1. 개인예절 ... 393
        1) 절의 종류 ... 393
        2) 앉는 자세 ... 395
      2. 국기에 대한 예절 ... 396
        1) 태극기에 담긴 뜻 ... 396
        2) 깃면, 깃봉, 깃대 ... 397
        3) 국기의 게양 ... 398
        4) 국기를 다루는 요령 ... 402
      3. 세시풍속(歲時風俗) ... 405
        1) 월별 주요 세시풍속 ... 405
        2) 설날 ... 406
        3) 정월 대보름 ... 410
        4) 추석(秋夕) ... 412
   16장 결혼 준비ㆍ적응 매너 ... 416
      1. 이성과의 교제 ... 416
        1) 이성의 만남 ... 416
        2) 이성 교제의 진행 ... 418
      2. 내사람 만들기 ... 420
        1) 내여자 만들기 ... 420
        2) 내남자 만들기 ... 422
      3. 결혼에 대한 기대와 동기 ... 425
      4. 혼례 ... 427
        1) 결혼식순 ... 428
        2) 폐백(幣帛) ... 428
        3) 함(函) ... 430
        4) 결혼기념일 ... 433
   17장 가정생활 매너 ... 438
      1. 가족의 범위 ... 438
      2. 부부간의 예절 ... 440
        1) 부부관계 ... 441
        2) 훌륭한 남편ㆍ아내 ... 444
        3) 멋쟁이 부부 ... 443
      3. 맞벌이 부부의 가정생활 ... 445
        1) 가정과 직장생활의 균형 ... 445
        2) 직장여성의 갈등 ... 446
        3) 맞벌이 부부의 예절 ... 452
      4. 가정의 발전 ... 453
        1) 가사노동의 인식 ... 453
        2) 가정의 민주화 ... 455
   18장 교제ㆍ경조사 매너 ... 461
      1. 교재의 에티켓 ... 461
        1) 선물 ... 461
        2) 문병 ... 464
        3) 흡연 ... 465
      3. 경조사의 관리 ... 477
        1) 경조사와 교제활동 ... 477
        2) 수의(修儀) ... 478
        3) 서식작성과 봉투양식 ... 481
        4) 축의금 ... 483
제6부 글로벌 에티켓
   제19장 글로벌 시티즌 에티켓 ... 493
      1. 다시보는 한국인 ... 493
        1) 편법이 판치는 '과속사회' ... 494
        2) 사치ㆍ공중도덕 불감증 ... 495
        3) 배타주의 ... 496
        4) 선진국과 후진국을 가르는 편견ㆍ차별 ... 498
      2. 공공장소 ... 501
        1) 전시장ㆍ박물관 ... 501
        2) 연극ㆍ뮤지컬ㆍ오페라ㆍ음악회 ... 501
        3) 영화관 ... 502
        4) 쇼핑 ... 504
        5) 자동차 극장 ... 504
      3. 공공시설 ... 506
        1)사우나 ... 506
        2) 화장실 ... 507
        3) 도서관 ... 508
        4) 숲길 ... 508
        5) 해수욕장ㆍ풀장 ... 509
      4. 교통수단 ... 511
        1) 지하철 ... 511
        2) 버스 ... 513
        3) 비행기 ... 513
        4) 승용차 ... 515
        5) 택시 ... 516
        6) 인도 ... 517
   20장 국제사회 에티켓 ... 521
      1. 식사예절 ... 521
        1) 한식 ... 521
        2) 양식 ... 523
        3) 일식 ... 524
        4) 중국식 ... 528
      2. 식사 방법 ... 529
        1) 전채요리 ... 530
        2) 수프 ... 530
        3) 빵 ... 530
        4) 생선요리 ... 530
        5) 고기요리 ... 531
        6) 샐러드(Salad) ... 531
        7) 디저트(Dessert) ... 531
      3. 파티예법 ... 532
        1) 파티의 종류 ... 532
        2) 회장에서의 매너 ... 534
        3) 테이블 매너 ... 536
      4. 세계의 술 문화 ... 539
        1) 미국 ... 539
        2) 일본 ... 539
        3) 중국 ... 540
        4) 프랑스 ... 541
        5) 독일 ... 541
        6) 러시아 ... 542
        7) 캐나다 ... 543
        8) 스코틀랜드 ... 543
   21장 해외여행 에티켓 ... 550
      1. 여행준비 ... 550
        1) 항공권 ... 550
        2) 여권 ... 553
        3) 비자 ... 554
      2. 출입국 절차 ... 556
        1) 탑승(Check in)ㆍ수하물 ... 557
        2) 보안검색(Security check) ... 558
        3) CIQ ... 560
        4) 탑승 ... 560
      3. 호텔에서 ... 562
        1) 예약 ... 562
        2) 체크인ㆍ체크아웃 ... 563
        3) 호텔 이용 ... 564
        4) 식당ㆍ커피숍 ... 566
        5) 팁(Tip) ... 566
      4. 여행지에서 ... 571
        1) 시차극복 요령 ... 571
        2) 여권을 분실ㆍ도난당했을 때 ... 572
        3) 항공권을 분실했을 때 ... 572
        4) 현금 귀중품을 분실ㆍ도난당했을 때 ... 573
        5) 신용카드ㆍ여행자수표(T／C : Travel check)를 분실했을 때 ... 573
        6) 위험지역에서 활동할 때 ... 575
      5. 귀국 ... 575
   22장 글로벌 비즈니스 에티켓 ... 580
      1. 글로벌 시대의 비즈니스 ... 580
        1) 기업 세계화의 전략 ... 580
        2) 동북아 경제시대의 의식과 가치관 ... 582
      2. 글로벌 문화의 이해 ... 584
      3. 국제비즈니스 매너 ... 587
        1) 인사와 호칭 ... 587
        2) 소개 ... 587
        3) 악수 ... 591
        4) 상담 ... 591
        5) 초대 ... 595
        6) 접대 ... 597
참고문헌 ... 605
찾아보기 ... 611

더보기 닫기