목차 일부
머리말
Part 1 취급 주의 부하가 늘고 있다
'다루기 힘든' 부하는 정말 다루기 힘들까 ... 16
조직행동이 불가능한 부하가 늘고 있다 ... 20
자기주장을 하지 않는 부하가 늘고 있다 ... 23
의욕을 느낄 수 없는 부하가 늘고 있다 ... 26
Part 2 요즘 부하를 장악하기 위한 관리 기술
공감할 수 있는 부분을 ...
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목차 전체
머리말
Part 1 취급 주의 부하가 늘고 있다
'다루기 힘든' 부하는 정말 다루기 힘들까 ... 16
조직행동이 불가능한 부하가 늘고 있다 ... 20
자기주장을 하지 않는 부하가 늘고 있다 ... 23
의욕을 느낄 수 없는 부하가 늘고 있다 ... 26
Part 2 요즘 부하를 장악하기 위한 관리 기술
공감할 수 있는 부분을 찾아둔다 ... 30
야단치면서 칭찬한다, 칭찬하면서 야단친다 ... 32
부하는 '친구'가 아니다 ... 36
애매한 표현을 피한다 ... 38
게임에 참가시키는 지도력 ... 41
정보조작을 테크닉으로 몸에 익힌다 ... 44
Part 3 24가지 타입으로 분류한 요즘 부하
당신의 부하가 어떤 과(科)의 생물체인지 테스트로 알아본다 ... 48
당신의 개성을 계량하는 'FFS이론' ... 50
FFS 이론에서 계량의 대상이 되는 인자 5가지 ... 52
타입 진단 테스트 ... 58
테스트 판정 ... 60
그 부하는 무슨 과의 사람인가 ... 61
Part 4 24타입별 부하 취급 매뉴얼
〈'재미있겠네' 과〉 ... 72
'기분파'형
'말로만'형
'혹시 거물급?'형
'회식 희망'형
'자기중심'형
'갰다 흐렸다'형
〈'좋아 간다'! 과〉 ... 96
'행동도 목소리도 커'형
'대충대충'형
'반항아'형
'당신이 대상'형
'마구 달려'형
'내게 맡겨라'형
〈'이걸로 어떠신지……'과〉 ... 120
'대답은 잘 하네'형
'아부 선수'형
'사전교섭'형
'취하면 수다쟁이'형
'있는지 없는지'형
'평균점'형
〈'죄송하지만 안되겠는데요' 과〉 ... 144
'한 말씀드리자면……'형
'전례(前例)가……'형
'다리잡고 늘어지기'형
'룰에 집착'형
'벤치 워머(bench warmer)'형
'장황한 설교'형
Part 5 부하직원이 얕보는 상사가 되지 않으려면
1. 선입관을 버리고 보편적인 평가 기준을 갖는다 ... 172
2. '상사의 능력'이란 무엇인가 ... 176
3. 마음에 들지 않는 부하 직원의 능력을 간파할 수 있어야 뛰어난 상사다 ... 181
4. 개인의 특성은 어떤 방법으로 파악할 수 있을까 ... 186
5. 성격분류의 다양한 시도는 왜 집요하게 계속되는 것일까 ... 189
6. 개성을 구성하는 인자는 스트레스의 영향으로 좋게도, 나쁘게도 변한다 ... 194
7. 일본의 관리직은 대부분 '매니지먼트 능력' 우세형이다 ... 199
8. 당신의 상사 능력을 키우기 위한 방법 ... 203
〈맺음말〉
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