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(전략적) 고객관계관리 = Customer relationship management / 2판
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| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
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| 1 | M0400924 | 326.161 권금택ㄱ2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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| 2 | M0400925 | 326.161 권금택ㄱ2 C2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
제1부 CRM의 전략적 틀
제1장 CRM의 기본적 이해 ... 15
1. CRM의 개념 ... 15
2. CRM의 등장 ... 19
3. CRM의 필요성 ... 25
4. CRM의 목적 ... 29
5. CRM의 속성과 구현과정 ... 31
6. CRM의 특징 ... 32
7....
