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고객은 언제나 떠날 준비를 한다 : 삼성생명 그랜드챔피언 10연패의 신화, 예영숙
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| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
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| 1 | M0400477 | 818 예영숙ㄱ | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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| 2 | M0400478 | 818 예영숙ㄱ C2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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| 3 | M0400479 | 분 818 예영숙ㄱ C3 | 수성캠퍼스/대출자료실/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
추천의 글 1 / 이수빈[삼성생명 회장] ... 4
추천의 글 2 / 이수창[삼성생명 사장] ... 7
프롤로그 ... 10
PART 1 고객은 마음을 타고 온다
감동으로 움직이게 하라 ... 23
고객은 언제나 나를 떠날 준비를 하는 사람이다 ... 28
자존심은 상대방이 아니라 자신에게 내세워라 ... 34
서비스는 끊임없이 업...
