목차 일부

감사의 글 ... 5
머리말을 대신하여 ... 13
'과학기술을 통한 명령'인가, 커뮤니케이션인가? : 네 번째 개정판 서문을 대신하여 ... 15
들어가며 ... 17
왜 대화에 실패하는가? ... 25
이 책은 무엇을 다루고자 하는가? ... 30
제1부 대화의 환경과 기본
   1. 대화의 환경 ... 34
      공간적 상황 ... 34
    ...

더보기

목차 전체

감사의 글 ... 5
머리말을 대신하여 ... 13
'과학기술을 통한 명령'인가, 커뮤니케이션인가? : 네 번째 개정판 서문을 대신하여 ... 15
들어가며 ... 17
왜 대화에 실패하는가? ... 25
이 책은 무엇을 다루고자 하는가? ... 30
제1부 대화의 환경과 기본
   1. 대화의 환경 ... 34
      공간적 상황 ... 34
      시간적 요소 ... 35
      의사의 시간부족, 해결할 수 없는 문제인가? : 시간절약 방법 ... 36
      대화 분위기 ... 42
   2. 올바른 거리 ... 43
      인간은 어느 정도의 공간을 필요로 하는가? ... 43
   3. 올바른 자세 ... 50
      앉는 자세 ... 53
   4. 성과 언어 ... 56
      남자와 여자는 커뮤니케이션하는 방법이 서로 다른가? ... 56
      남자는 두 개의 뇌를 가지고 있나? ... 57
      여의사와 남의사에게 언어적 차이가 있나? ... 59
      현실적 결론 ... 60
   5. 적극적 경청 ... 61
   6. 반영의 기술 ... 66
   7. 공감 ... 74
   8. 현실은 얼마나 현실적인가? ... 78
제2부 대화의 기술
   1. 말하기의 네 가지 메시지 ... 89
      정보의 구조 ... 94
      메타커뮤니케이션 ... 97
      정보 듣기 ... 98
   2. 이해하기 쉽고 성공적인 언어 ... 104
      이해력 ... 105
      언어적 비유 ... 108
      언어 문체 ... 111
   3. 질문의 기술 ... 114
      좋은 질문 ... 114
      비생산적 질문 ... 121
      금지된 질문 ... 123
   4. 환자의 질문 ... 128
   5. 대화 포즈 ... 133
      판단용 포즈 ... 133
      접촉용 포즈 ... 134
      차단에 의한 포즈 ... 135
      중단에 의한 포즈 ... 136
      올바른 포즈 기술 ... 139
      대화 중단 시의 대처법 ... 140
   6. 도움이 되지 않는 표현 ... 144
      구속력이 없는 의사소통 ... 144
      의사소통 장애요소 ... 145
   7. 대화의 시작 ... 151
      실용적 조언 ... 155
   8. 병력조회 ... 162
      원칙 ... 164
      2인 대화 상황 ... 166
   9. 의료대화의 역동성 ... 167
      사전 정보 ... 168
      시작 단계 ... 169
      적응 단계／화제 전개 ... 169
      종결 단계(진료예약) ... 169
      대화 기술적 측면 ... 170
   10. 대화의 마무리 ... 177
   11. 몸짓언어 ... 179
      눈과 시선 ... 181
      입 ... 182
      손 ... 182
제3부 현장 적용
   1. 불안 극복 대화 ... 189
      불안의 근원 ... 189
      불안의 역사 ... 192
      불안의 형태 ... 194
      불안 극복 전략 ... 195
      불안 회피 전략 ... 198
      불안의 인식과 세분화 ... 200
      불안의 수용과 제거 ... 203
   2. 동기부여 ... 205
      환자를 인도하는 지름길 ... 206
   3. 순응도 ... 211
      순응도란 무엇인가? ... 211
      무순응의 문제 ... 212
      무순응의 원인 ... 213
      무순응의 원인: 의사 ... 215
      환자와 무순응 ... 217
      지시와 무순응 ... 219
      무순응의 원인: 치료 내지는 행동에 관한 권고 ... 221
      질병과 무순응 ... 222
      순응도를 높이는 조치 ... 222
   4. 의사와 환자의 전화 통화 ... 226
   5. 환자, 의사, 인터넷 ... 231
   6. 대화 시 갈등과 갈등 극복 ... 235
      정의 ... 235
      해결방법 ... 236
   7. '까다로운 환자'와의 대화 ... 242
   8. 심신질환자와의 대화 ... 249
      심신질환자 ... 251
      진단 과정 ... 252
      진단 및 치료대화 ... 253
   9. 만성질환자와의 대화 ... 257
      급성질환과 만성질환 ... 258
      환자의 시각 ... 258
      만성질환과의 투병 ... 259
      의사와 만성질환자 ... 262
   10. (불)완전한 인간: 의사와 장애인의 만남 ... 266
      장애란 무언인가? ... 266
      평범성의 발견 ... 267
      당당하게 홀로서기 ... 269
      장애인과 의사의 관계 ... 270
   11. 외국인 환자와의 대화 ... 276
      머리를 먹다 ... 276
      유능한 통역자는 드물다 ... 276
      몸과 마음 ... 277
      의사 소통의 단초 ... 280
   12. 통증환자와의 대화 ... 282
      급성ㆍ만성통증 ... 282
      통증의 인지 ... 283
      통증진단 ... 284
      대화에서 나타나는 통증의 영향 ... 285
      종양환자의 통증치료 ... 287
   13. 회진대화 ... 289
   14. 부담이 큰 검진을 앞두거나 검진을 받는 상황에서의 대화 ... 300
      부담이 큰 처치를 앞둔 상황에서의 대화수칙 ... 304
   15. 수술 전 대화 ... 307
      수술 전 불안감을 야기하는 구체적인 요인 ... 307
   16. 노인과의 대화 ... 312
      상황 ... 312
      노인의 세계 ... 314
      한계 ... 316
      외로움과 사회적 사망선고 ... 317
      노년기 질환의 체험 ... 319
      노년기의 능력 ... 321
      노인 환자와의 대화 및 관계 ... 322
   17. 자살기도 환자와의 대화 ... 328
      자살충동에 대한 인식 및 판단 ... 330
      자살기도 이후의 대화 ... 337
   18. 중환자 진료에서의 대화 ... 342
      입장규정 ... 342
      네 가지 현실 ... 344
      환자의 현실 ... 345
      내 심장은 멈추었다 ... 352
      의사와 간호인력(의료팀) ... 355
      가족 및 환자 보호자 ... 360
      중환자 진료에서의 의사소통 ... 363
      환자 가족 돌보기 ... 376
   19. 언어상실 환자와 말하기: 실어증 환자와의 커뮤니케이션 ... 379
      실어증 환자의 세계 ... 380
      언어치료의 가능성과 한계 ... 381
      언어 트레이닝 ... 382
      실어증 환자 대하기에서 나타나는 오류 ... 384
   20. 위독한 환자 및 사망을 앞둔 환자와의 대화 ... 386
      상황 ... 386
      문제점 ... 388
      목표 ... 390
      죽음을 대하는 방식 ... 394
      진실의 시간 ... 401
      불안감과 방어 메커니즘 ... 407
      언어 ... 409
      가능성과 한계 ... 412
      기회 ... 414
      삶의 의미에 관한 질문 ... 416
      질병 통고 ... 417
   21. 사망통고 ... 421
      부검 동의와 관련해서 ... 421
   22. AIDS 환자와의 대화 ... 426
      감염자 현황 ... 426
      AIDS 환자의 특수한 상황 ... 427
      HV 테스트 ... 429
      AIDS 환자 돌보기 ... 433
      AIDS 환자와 그 가족 ... 435
   23. 신에 관하여 말하기? ... 437
      오늘날의 신 ... 437
      신으로서의 의사? ... 440
      신을 찾는 환자 ... 442
      의문과 희망 ... 442
      시도 및 방법 ... 445
      기적을 바라는가? ... 445
      영원한 삶? ... 450
제4부 의사와 환자의 대화 : 일상진료에서의 실제적 적용
   1단계: 자기 비판적 질문을 던져라 ... 456
   2단계: 스스로에게 귀를 기울여라 ... 458
   3단계: 대화환경을 최적화하라 ... 459
   4단계: 적극적으로 듣고 반영하는 법을 익혀라 ... 460
   5단계: 한 가지 정보에 담긴 모든 메시지를 파악하라 ... 461
   6단계: 감정이입 능력을 활용하라 ... 462
   7단계: 질문기법을 습득하고 질문의 의도를 파악하라 ... 463
   8단계: 짜임새 있는 대화를 추구하라 ... 464
   9단계: 공통의 현실을 구성하라 ... 466
용어정리 ... 471
참고문헌 ... 475
찾아보기 ... 489

더보기 닫기