목차 일부
머리말|스프트 스킬에 대한 거부할 수 없는 진실들 ... 4
CHAPTER 1 자기 관리(Self Management)
01 너 자신부터 알라 ... 23
02 일과 사생활, 하나를 얻으려면 하나를 버려라 ... 27
03 한 회사에 수십 년 충성을 바친 것이 약점이 될 수도 있다 ... 33
04 원하는 것을 얻으려면 위험을 무릅써야...
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머리말|스프트 스킬에 대한 거부할 수 없는 진실들 ... 4
CHAPTER 1 자기 관리(Self Management)
01 너 자신부터 알라 ... 23
02 일과 사생활, 하나를 얻으려면 하나를 버려라 ... 27
03 한 회사에 수십 년 충성을 바친 것이 약점이 될 수도 있다 ... 33
04 원하는 것을 얻으려면 위험을 무릅써야 한다 ... 37
05 스스로 만든 한계와 핑계에서 벗어나라 ... 43
06 어떤 경우에도 양심을 지켜라 ... 47
07 내 안의 데이터뱅크, 직감에 귀를 기울여라 ... 51
08 행운을 잡으려면 행운을 맞이할 준비부터 하라 ... 54
CHAPTER 2 업무 처리(Working Solution)
09 상사가 해결해 주길 기다리지 말고 당신이 직접 하라 ... 63
10 감당하지 못할 일은 처음부터 떠안지 말라 ... 66
11 꾸물거림을 하나의 경고 메시지로 받아들여라 ... 69
12 그만 징징대고 문제 해결에 나서라 ... 74
13 세부사항을 챙길 때와 큰 그림을 봐야 할 때를 구분하라 ... 79
14 효율적으로 회의를 관리하라 ... 83
15 상식에서 벗어나는 행동을 하지 말라 ... 87
CHAPTER 3 의사소통의 기술(Communication)
16 그만 떠들고 상대방의 말에 귀를 기울여라 ... 97
17 의사소통 방식을 상대방에게 맞춰라 ... 102
18 마법의 단어를 활용하라 '부탁합니다, 감사합니다, 죄송합니다' ... 105
19 질문을 할 때도 전략이 필요하다 ... 109
20 식사를 할 때는 입을 다물어라 ... 113
21 발표 공포증에서 벗어나라 ... 117
CHAPTER 4 평가에 대처하기(Handling Critics)
22 책은 표지로 판단되듯 당신은 첫인상으로 평가된다 ... 129
23 모르는 게 약이 아니다, 자신에 대한 평가를 점검하라 ... 133
24 아랫사람을 괴롭히는 고약한 상사는 절대 봐주지 말라 ... 138
25 모든 사람에게 친구가 될 필요는 없다 ... 145
26 당신을 괴롭히는 사람을 스승으로 생각하라 ... 150
27 자기 개선과 자기 파괴를 구분하라 ... 153
28 업무 평가는 1년 365일 언제 어디서나 준비하라 ... 156
CHAPTER 5 사내 정치(Office Politics)
29 직장에서 통용되는 불문율을 알아두라 ... 165
30 당신을 보호하고 이끌어줄 멘토를 구하라 ... 169
31 때로는 상사에 대한 아첨도 필요하다 ... 174
32 직장 내 뒷담화 잔치에 휩쓸리지 말라 ... 178
33 명령 체계를 무시하고 일 처리를 하지 말라 ... 182
CHAPTER 6 개인 브랜드 관리(Personal Branding)
34 자신을 강렬하게 브랜드화하라 ... 191
35 자신의 성공을 하나의 이야기로 만들어라 ... 197
36 언제 어디서나 자기선전을 준비하라 ... 203
37 당신은 지난번 흥행만큼만 유명할 뿐, 새 자랑거리를 만들어라 ... 207
38 사람들에게 당신을 제대로 소개하라 ... 211
39 곁에 없어도 있는 것처럼 당신의 존재감을 확실하게 심어두라 ... 215
40 아무도 당신의 공적을 가로채지 못하게 하라 ... 220
CHAPTER 7 다양성 수용하기(Accepting Diversity)
41 나와 다른 의견을 감정적으로 받아들이지 말라 ... 231
42 감수성의 안테나를 작동시켜라 ... 238
43 경쟁은 양날의 칼이다 ... 241
44 세대 차이, 공존의 기술로 극복하라 ... 246
45 고정관념에서 비롯된 잣대를 버려라 ... 254
CHAPTER 8 리더십(Leadership)
46 리더로서 자신의 강점, 한계, 동기 등을 점검하라 ... 265
47 관리자에게도 경영자 마인드가 필요하다 ... 272
48 뭐든 다 알아야 하고 뭐든 참견해야 한다는 생각을 버려라 ... 275
49 사람들은 독심술사가 아니다, 구체적으로 피드백하라 ... 279
50 언제 어디서나 말조심을 하라 ... 283
51 누구에게나 평등하게 대하라 ... 289
52 높은 자리에 오를수록 사기꾼 증후군을 경계하라 ... 295
53 작은 겸손이 큰 성공을 부른다 ... 299
맺음말|부드럽게 이겨라 ... 304
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