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서문 ... 4
마케팅 지수 진단표 / 나의 마케팅 지수는 얼마나 될까? ... 6
MON 뉴 마케팅 테크닉
01 일 대 일 마케팅(One to One Marketing) ... 18
02 모바일 마케팅(Mobile Marketing) ... 20
03 퍼미션 마케팅(Permission Marketing)) ... 22
04 인터랙티...
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목차 전체
서문 ... 4
마케팅 지수 진단표 / 나의 마케팅 지수는 얼마나 될까? ... 6
MON 뉴 마케팅 테크닉
01 일 대 일 마케팅(One to One Marketing) ... 18
02 모바일 마케팅(Mobile Marketing) ... 20
03 퍼미션 마케팅(Permission Marketing)) ... 22
04 인터랙티브 마케팅(Interactive Marketing)) ... 24
05 관계성 마케팅 ... 26
06 매스 커스터마이제이션(Mass Customization) ... 30
07 B2B와 B2C ... 32
08 큭릭 앤 모르타르(Click & Mortar) ... 34
09 역경매 ... 36
10 SPA(Special store retailer of Private label Apparel) ... 38
11 아울렛 몰(Outlet Mall) ... 40
12 핵심 입주자 전략(Key Tenant Strategy) ... 44
TUE 커스터머 릴레이션십 테크닉
13 CRM(Customer Relationship Management) ... 48
14 CSS(Customer Satisfaction Strategy) ... 50
15 시즈와 니즈(Seeds & Needs) ... 52
16 프로슈머와 컨슈머(Prosumer & Consumer) ... 54
17 마인드 셰어(Mind Share) ... 56
18 리텐션 마케팅(Retention Marketing) ... 58
19 감성 마케팅 ... 60
20 FSP(Frequent Shopper Program) ... 62
21 리테일 서포트(Retail Support) ... 64
22 하우스 오건(House Organ) ... 68
23 코퍼레이트 커뮤니케이션(Corporate Communication) ... 70
24 라이프 타임 밸류(Life Time Value) ... 72
WED 서비스 마케팅 테크닉
25 서비스 마케팅(Service Marketing)
26 서비스 패키지(Service Package) ... 78
27 인터널 마케팅(Internal Marketing)) ... 80
28 솔루션 비즈니스(Solution Business) ... 84
29 서비스 머천다이저(Service Merchandiser) ... 86
30 서비스 인카운터(Service Encounter) ... 88
31 서비스 품질 모델(Service Quality Model) ... 90
32 서비스 생산성 ... 94
33 서비스 딜리버리 시스템(Service Delivery System) ... 96
34 프리 세일즈(Pre-Sales) ... 98
THU 마케팅 오퍼레이션 테크닉
35 기술지원(Technical Suppoert) ... 100
36 SCM(Supply Chain Management) ... 104
37 ERP(Enterprise Resource Planning) ... 106
38 QR과 ECR(Quick Response & Efficient Customer Response) ... 108
39 4C ... 110
40 리치와 리치니스(Reach & Reachness) ... 112
41 데이터 마이닝(Data Mining) ... 114
42 테스트마케팅(Testing Marketing)) ... 116
43 인스토어 머천다이징(In-store Merchandising) ... 120
44 비주얼 머천다이징(Visual Merchandising) ... 122
45 플라노그램(Planogram) ... 124
46 EDLP(Every Day Low Price) ... 126
47 ABC 분석 ... 128
48 저스트 인 타임 로지스틱스(Jist In Time Logistics) ... 130
49 3자 물류(Third Part Logitics) ... 132
50 자동물류센터 ... 134
FRI 네트워크 커뮤니케이션 테크닉
51 웹 광고 ... 138
52 이메일 마케팅(e-Mail Marketing) ... 140
53 이마켓 플레이스(e-Market Place) ... 142
54 바이럴 마케팅(Viral Marketing)) ... 144
55 데이터베이스 마케팅(Database Marketing) ... 148
56 스팸과 옵트인(Spam & Opt-In) ... 150
57 가상 상점가(Vitual Mall) ... 152
58 원스톱 쇼핑(One-Stop Shopping) ... 154
59 포털 사이트(Potal Site) ... 156
60 정보 중개 서비스(Information Service) ... 158
61 쌍방향 TV ... 160
62 정보 편의점 ... 162
63 프라이버시(Privacy) ... 164
SAT 브랜드 매니지먼트 테크닉
64 브랜딩(Branding) ... 168
65 브랜드 전략(Brand Strategy) ... 172
66 브랜드 자산(Brand Equity) ... 174
67 브랜드 가치 측정 ... 176
68 톱 브랜드(Top Brand) ... 180
69 기업 브랜드(Corporate Brand) ... 182
70 스토어 브랜드(Store Brand) ... 182
71 제너릭 브랜드(Generic Brand) ... 186
72 팀 머천다이징(Team Merchansing) ... 188
73 카테고리 매니지먼트(Category Management) ... 192
74 브랜드 매니저(Brand Manager) ... 194
75 서비스 브랜드(Service Brand) ... 196
SUN 에필로그
정보 네비게이션 ... 200
시장의 양극화 ... 202
채널 대립 ... 204
심리적 지갑 ... 206
콜래보레이션 ... 208
비일상성의 연출 ... 210
찾아보기 ... 212
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