목차 일부

머리말 : 나를 비우는 순간 설득은 시작된다 ... 5
프롤로그 : 먼저 상대방의 마음을 안정시켜라 ... 14
   Check it 설득의 프로세스 ... 25
Step 01 설득 유형을 파악하라
   01 7:3의 법칙을 활용하라 ... 31
      도식적인 강요는 반발을 부른다
      공감대를 형성하라
      고압적인 기선제압은 상대방을 위...

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목차 전체

머리말 : 나를 비우는 순간 설득은 시작된다 ... 5
프롤로그 : 먼저 상대방의 마음을 안정시켜라 ... 14
   Check it 설득의 프로세스 ... 25
Step 01 설득 유형을 파악하라
   01 7:3의 법칙을 활용하라 ... 31
      도식적인 강요는 반발을 부른다
      공감대를 형성하라
      고압적인 기선제압은 상대방을 위축시킨다
      Check it 상대방의 말을 경청하는 7:3의 법칙 ... 46
   02 설득은 논쟁이 아니다 ... 47
      본질을 회피하는 대안은 의미가 없다
      극단적 사례를 일반화시키는 오류는 피하라
      감성 설득은 항상 먹히는 설득 기술이 아니다
      Check it 자신의 설득 역량을 체크하는 방법 ... 58
   03 설득은 마지막 버스가 아니다 ... 60
      기회는 한 번만 존재하는 것이 아니다
      좋은 이미지는 다음 기회를 제공해 준다
      상황을 반전시키는 것도 설득의 기술이다
      Check it 1:1에는 강한데 대중 앞이나 발표현장에서는 약한 사람, 그 이유는? ... 72
   04 설득은 상대방을 속이는 게 아니라 상호 간의 소통이다 ... 74
      원칙만을 강요하면 논쟁만 되풀이 된다
      Check it 상대방의 생각과 마음을 여는 방법 - 질문을 활용하라 ... 78
Step 02 달인에게 배운다
   01 달인의 노하우 ... 83
      박노진
      양태준
      한일
      김정해
      Check it 상사를 설득할 때에는 이런 점에 유의하자 ... 94
   02 애원과 설득은 다르다 ... 95
      Check it '네'를 연발하도록 유도하라 ... 103
   03 객관적인 근거와 데이터를 제시하라 ... 104
      Check it 이런 설득은 '설득'이 아니다 ... 110
   04 이익을 제시하라 ... 111
      Check it 양비론의 문제 ... 118
   05 설득의 타이밍을 중시하라 ... 119
      달인들의 메시지
      Check it 설득을 할 때의 테크닉 ... 132
   06 경청하는 자세를 갖추어라 ... 134
      Check it 원하는 정보는 마지막에 제시한다 ... 145
Step 03 설득 레이더를 맞춰라 : 설득 유형을 간파하는 방법과 설득 방법
   Check it 유형이 복잡할 경우의 판단과 대처 방법 ... 153
   01 자기주장이 강한 성취형은 과시욕이 강하다 ... 154
      상대방의 권위를 자극하라
      유형 판단이 성공을 좌우한다
      Check it 목소리의 크기와 말투를 조절하라 ... 161
   02 사람 좋은 우호형은 기존의 관계를 중시한다 ... 162
   03 자기표현이 강한 표출형은 감정 설득에 약하다 ... 165
      유형을 알아야 전략이 나온다
      감성적으로 접근하라
      Check it 말의 양을 조절하는 것도 설득 기술이다 ... 172
   04 기록과 메모를 좋아하는 분석형은 데이터 설득에 약하다 ... 174
      구체적인 데이터를 제시하라
      대안을 제시하라
   05 설득 이론을 증명한다 ... 180
      인간은 익숙한 것에 약하다
      인간은 자기중심적으로 사고한다
      인간은 칭찬에 약하다
      인간은 유사성에 약하다
      Check it 익숙한 대상에 끌리는 인간의 심리 ... 186
      Check it 한국형 설득이란? ... 197
Step 04 협상으로 진입하라 : 협상에는 자질이 필요하다
   01 협상의 기술 1단계: 지식공방전 ... 208
      데이터를 제시하라
      상대방의 입장에 자신을 맞춰라
      Check it 설득력의 3대 요소 ... 218
   02 협상의 기술 2단계: 윈-윈의 원칙을 경험하라 ... 221
      M을 낼 것인가, W를 낼 것인가
      배신은 배신을 낳는다
      Check it 상대방이 내 말을 믿게 만들려면? ... 230
   03 협상의 기술 3단계: 윈-윈의 원칙을 구체적인 상황에 적용시켜 보라 ... 231
      협상의 여지를 남겨라
      포기할 것은 깨끗하게 포기하라
      한계선을 분명하게 제시하라
      협상의 결과는 최대한 동등해야 한다
      Check it 교섭이나 계약을 할 때에는 이렇게 ... 247
   04 협상의 기술 4단계: 협상의 기술을 실제 상황에 대입하라 ... 248
      한계선을 인정하고 다른 부분에서 이익을 올려라
      설득의 꽃은 양보에서 핀다
      Check it 설득을 성공으로 이끄는 3가지 방법 ... 257
Step 05 현장게임
   01 F학점을 철회시켜라 ... 265
      최선책을 받아낼 수 없다면 차선책을 받아내라
      다시 만날 여지를 남겨라
      Check it 설득하기에 유리한 분위기를 만들려면? ... 275
   02 기자를 설득해서 사업을 기사화하라 ... 276
      데이터를 철저하게 준비하라
      설득 대상이 백이면 방법도 백이어야 한다
      Check it 설득을 할 때에는 이런 태도를 갖추는 것이 효과적 ... 286
   03 1억3천만 원짜리 상가를 1억 원에 계약하라 ... 287
      상대방의 한계선까지도 무너뜨릴 수 있는 객관적이고 치밀한 근거를 준비하라
      근거 없는 큰소리는 설득이 아니다
      Check it 결정을 망설이는 사람에게는 양자택일을 권한다 ... 295
   04 미술관을 무료로 대관하라 ... 296
      상대방이 개입을 원하는 상황이라면 그를 핵심인물로 만들어라
      이익 제공은 가장 강력한 설득 무기다
      Check it 명시적 설득과 암시적 설득 ... 305
   05 가장 효과적인 설득은 직접 요청하는 것이다 ... 306
부록 나에게 설득은 ... 313

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