목차 일부
들어가며 : 언제 어디서나 곧바로 상대를 설득할 수 있도록 하라! ... 5
1장 인간관계를 지배하는 밀고 당기기의 심리학 _ 마인드 편
01. 모든 협상은 3단계로 통한다 ... 15
02. 노력으로 얻은 지혜가 오래 남는다 ... 20
03. 준비 없는 예행연습은 실패의 지름길 ... 23
04. 승자의 저주를 두려워하지 마라 .....
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들어가며 : 언제 어디서나 곧바로 상대를 설득할 수 있도록 하라! ... 5
1장 인간관계를 지배하는 밀고 당기기의 심리학 _ 마인드 편
01. 모든 협상은 3단계로 통한다 ... 15
02. 노력으로 얻은 지혜가 오래 남는다 ... 20
03. 준비 없는 예행연습은 실패의 지름길 ... 23
04. 승자의 저주를 두려워하지 마라 ... 27
05. 대안이 없으면 대화도 삼가라 ... 30
06. 너무 강경해서도, 너무 온건해서도 안 된다 ... 33
07. 누군가를 설득할 때 빠지기 쉬운 4가지 함정 ... 37
08. 잘못된 상식이 성공을 가로막는다 ... 42
2장 기본으로 승부하고 상식으로 이긴다 _ 기본편
09. 위기를 기회로, 대안을 마련해두고 시작하라 ... 49
10. 고인 물은 썩는다. 끊임없이 발전시켜라 ... 53
11. 비장의 무기는 철저히 숨겨라 ... 58
12. 거짓말은 최악의 카드다 ... 61
13. 숨김과 드러냄의 조화가 관건이다 ... 65
14. 지피지기면 백전불태, 상대에 대해 공부하라 ... 68
15. 어디까지 양보할 것인가, 한계를 정하라 ... 71
16. 마지막까지 모든 가능성을 열어두어라 ... 75
17. 지나친 낙관도 비관도 피해야 한다 ... 79
18. 양보하는 데도 전략이 필요하다 ... 84
19. 50대 50의 함정을 조심하라 ... 88
20. 시작 전에 상대와 친해지는 시간을 가져라 ... 91
21. 전문가의 조언만큼 좋은 스승은 없다 ... 94
22. 사인하는 것보다 사후관리가 더 중요하다 ... 98
23. 양쪽 모두가 만족할 수 있는 해법 찾기 ... 101
24. '최선'과 '차선'의 차이 ... 104
25. 답이 보이지 않을 땐 규칙을 바꿔라 ... 109
3장 반드시 이기는 교섭의 기술 _ 기술 편
26. 내가 대답하기 곤란한 것은 상대에게도 묻지 마라 ... 115
27. 좋고 싫음을 분명하게 표현하라 ... 120
28. 어느 하나가 아니라 전체를 놓고 고민하라 ... 123
29. 때로는 단호하게, 때로는 유연하게! ... 129
30. 하나보다 여럿이 낫다. 비슷한 것끼리 모아라 ... 133
31. 남의 몫이 커져야 내 몫도 커진다 ... 137
32. 아직 일어나지 않은 일까지 합의하라 ... 141
33. 인간의 이기성을 인정하고 적극 이용하라 ... 146
34. 마음의 빚을 지게 하라 ... 150
35. 열 마디 협박보다 한마디 칭찬이 낫다 ... 153
36. 비슷한 사람에게 끌리는 법이다 ... 157
37. 가끔은 생각의 기준선에서 벗어나라 ... 160
38. 불확실한 큰 것보다 작지만 확실한 것을 선택하라 ... 163
39. 진심과 전략적 감정을 가려라 ... 168
40. 권위, 원칙, 친분. 당신은 어느 쪽인가 ... 170
41. 진정한 힘은 절제에서 나온다 ... 175
42. 협상가에게 가장 중요한 것은 체면이다 ... 177
4장 불리한 상황을 단숨에 반전시키는 전략 _ 전략 편
43. 싫어하는 사람과 협상하는 법 ... 183
44. 좋아하는 사람과 협상하는 법 ... 189
45. 최강의 협상팀을 만드는 6가지 방법 ... 194
46. 혼자서 팀을 상대로 협상하는 법 ... 197
47. 남자의 협상 vs. 여자의 협상 ... 200
48. 내 것과 네 것의 문화 차이를 인정하라 ... 204
49. 동양의 'yes'와 서양의 'yes'는 다르다 ... 207
50. 힘의 열세에 있다면 직접 대면을 피하라 ... 210
51. 평판은 최고의 사교 자본이다 ... 215
52. 인간관계를 지배하는 3가지 신뢰 ... 219
53. 진실한 사과는 천 마디 변명보다 강하다 ... 222
감사의 말 ... 226
주 ... 228
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