목차 일부
추천 서문 ... 10
역자 서문 ... 22
개요 ... 27
01 면접: 현재의 면접 방식 ... 31
전통적 면접 질문 ... 32
상황 면접 질문 ... 37
난해한 면접 질문 ... 41
요약 ... 45
02 역량 중심 행동 면접의 정의, 시기 및 목적 ... 49
역량 중심 행동 면접이란? ... 52
CBBI와...
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목차 전체
추천 서문 ... 10
역자 서문 ... 22
개요 ... 27
01 면접: 현재의 면접 방식 ... 31
전통적 면접 질문 ... 32
상황 면접 질문 ... 37
난해한 면접 질문 ... 41
요약 ... 45
02 역량 중심 행동 면접의 정의, 시기 및 목적 ... 49
역량 중심 행동 면접이란? ... 52
CBBI와 다른 면접 방식의 차이점은? ... 55
CBBI로의 전환 ... 60
CBBI에 대한 이의 제기 ... 71
왜 역량 중심 행동 면접을 이용하는가? ... 77
CBBI의 주요 장점 ... 79
03 역량 중심 행동 면접 질문 ... 81
"리더십" 역량의 제외 ... 82
부정적 사례 유인 ... 83
CBBI(역량 중심 행동 면접) 질문 예
갈등 관리 ... 85
감성 지능/감성 인식 ... 88
개인적 성장 노력 ... 89
결과 지향성 ... 92
경청 ... 93
고객 중심 업무 수행 ... 94
공공적 책임 의식/기업 시민 정신 ... 97
과정 관리 ... 97
관계 형성(내부/외부) ... 98
관리자(상사)와의 관계 ... 99
권한 위임 ... 100
기능/기술/직무 능력 ... 101
기술 관리/활용 ... 104
기획/우선순위 결정 ... 104
꼼꼼한 업무 수행/세심한 주의 ... 106
끈기 ... 107
다른 사람들에 대한 이해 ... 108
다양성 존중 및 장려 ... 109
대인 관계 능력/재치 ... 112
도덕성/가치관/정직성 ... 114
동기 유발 ... 116
동료와의 관계 형성 ... 117
동정심 ... 118
목표 설정/성취/집중력 ... 119
문제 해결 ... 121
방향 제시 ... 124
변화 관리 ... 125
부하 직원 개발 ... 126
부하 직원들에 대한 공정성 ... 128
부하 직원에 대한 관심 ... 128
부하 직원의 성과 문제 대처/불만/관심사에 대응 ... 130
분석 능력 ... 130
불확실성 대처 능력 ... 131
비전 및 목표 ... 132
비즈니스 감각/조직 이해 ... 133
상급자와 편안한 관계 유지 ... 134
상대방에 대한 존중 표현 ... 135
성과 관리 및 평가 ... 136
스트레스 관리 ... 137
시간 관리 ... 138
시스템 관리 ... 139
시야 ... 140
신뢰 ... 140
영향력/설득력 ... 142
용기 ... 144
위임 ... 145
위험 감수 ... 146
유머 활용 ... 147
유연성/적응성 ... 148
의사 결정 ... 150
의사소통(구두) ... 152
의사소통(문서) ... 155
인내심 ... 156
자기 개선, 학습 및 개발 ... 157
자발성 ... 159
자원 관리 ... 161
작업장의 안전 ... 163
전략적 계획/사고 ... 164
정보 공유 ... 164
정보 수집 ... 165
정치 감각/재치 있는 대응 ... 166
조직 ... 168
조직 내의 상황 대응 능력/상황 파악 능력 ... 169
지속적 개선 ... 170
직업적인 야망 ... 172
직원 채용/배치 ... 172
창의성/혁신 ... 173
책임감 ... 175
체계적 사고 ... 176
친근감 ... 177
침착성 ... 178
팀워크 장려 및 구축 ... 180
팀워크: 팀플레이어로서 업무 수행 ... 183
프레젠테이션 능력 ... 185
학습/지식 습득 및 적용 ... 186
행동 지향성 ... 187
협조성 ... 188
협상 ... 189
04 심층 또는 추적 질문 ... 191
05 초기 전화 심사 면접 ... 201
1. 전화 심사양식을 작성, 활용한다 ... 203
2. 면접은 되도록 짧게 한다 ... 219
3. 면접 도중 직무 요구 사항에 대해 깊게 논의하지 않는다 ... 219
4. 법에 저촉되지 않도록 한다 ... 220
5. 적절한 장비를 활용한다 ... 220
06 면접 지침서 작성 ... 223
요약/개요 ... 224
CBBI 질문 ... 228
평가 기준 ... 232
07 면접 자료 취합/정리 ... 247
08 역량 통합 ... 251
성과 관리 ... 251
개인별 성과개선 계획 ... 257
훈련 및 개발 ... 257
승계 계획 ... 257
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