목차 일부
머리말 : 관계가 수단으로 변하면 유머와 웃음은 사라진다 ... 5
1 긍정적으로 자신을 인정하라
자신을 사랑하라 ... 14
나를 이기면 세상을 이긴다 ... 19
생각을 바꾸고 관계를 살린다 ... 24
감정의 주인이 되어라 ... 29
밝게 생각한다 ... 34
웃음을 잃지 마라 ... 38
칭찬은 사람을 변화시킨...
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머리말 : 관계가 수단으로 변하면 유머와 웃음은 사라진다 ... 5
1 긍정적으로 자신을 인정하라
자신을 사랑하라 ... 14
나를 이기면 세상을 이긴다 ... 19
생각을 바꾸고 관계를 살린다 ... 24
감정의 주인이 되어라 ... 29
밝게 생각한다 ... 34
웃음을 잃지 마라 ... 38
칭찬은 사람을 변화시킨다 ... 43
절망에서 유머를 떠올려라 ... 49
긍정의 시선을 던져라 ... 53
2 새로운 눈으로 세상을 보라
다름을 즐겨라 ... 60
해석하기 나름이다 ... 65
공감의 힘을 기른다 ... 70
그들은 나와 다르지 않다 ... 74
용서가 답이다 ... 80
숨어 있는 행복을 찾아라 ... 85
더 나쁜 것보다 낫다 ... 90
주면 얻는다 ... 94
있는 그대로 인정하라 ... 99
두려움은 웃음으로 걷어내라 ... 103
3 상대의 마음을 훔쳐라
머리보다 마음이 중요하다 ... 108
유머로 마음을 훔쳐라 ... 112
상대의 마음을 읽어라 ... 117
칭찬한 후에 지적하라 ... 122
수단이 아니라 목적으로 대하라 ... 127
상황을 반전시켜라 ... 131
상대의 말 속에서 해결책을 찾아라 ... 134
상대를 진정시켜라 ... 138
웃기면 팔린다 ... 143
농담은 농담으로 받아라 ... 148
상대에게 우월감을 선사하라 ... 151
결과보다는 의도를 칭찬하라 ... 156
상대의 체면을 살려주어라 ... 159
유머 스피치가 성공을 부른다 ... 164
4 성공한 사람들에게 있는 소통의 비밀
힘을 불어넣어라 ... 170
배짱으로 산다 ... 175
부하의 허물을 감싸라 ... 179
사람을 섬겨라 ... 183
위기에 처한 부하를 구하다 ... 188
이해하고 용서하라 ... 192
팀워크에 집중하라 ... 196
화를 다스려라 ... 199
솔선수범이 신뢰를 부른다 ... 205
지금 여기서 행복하라 ... 209
5 유머로 소통하는 10가지 기법
기법 1 - 소통의 열쇠는 자존감에 있다 ... 214
기법 2 - 솔직하게 자신을 드러내라 ... 216
기법 3 - 적극적으로 경청하라 ... 218
기법 4 - 목숨 걸고 공감하라 ... 220
기법 5 - 공통점을 찾아라 ... 222
기법 6 - 다른 시각으로 바라보라 ... 224
기법 7 - 격려하라 ... 226
기법 8 - 웃음으로 스트레스를 날려라 ... 228
기법 9 - 더 나쁜 상황을 생각하라 ... 230
기법 10 - 유머가 힘이다 ... 232
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