목차 일부
제1편 인사관리의 이론적 기초
제1장 인사관리의 형성배경
1. 인사관리의 중요성 ... 3
2. 경영학과 인사관리 ... 5
3. 인사관리의 발전 ... 11
3.1 관리사 ... 12
3.2 이론사 ... 18
3.2.1 기계적 접근 ... 19
3.2.2 인간...
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제1편 인사관리의 이론적 기초
제1장 인사관리의 형성배경
1. 인사관리의 중요성 ... 3
2. 경영학과 인사관리 ... 5
3. 인사관리의 발전 ... 11
3.1 관리사 ... 12
3.2 이론사 ... 18
3.2.1 기계적 접근 ... 19
3.2.2 인간관계적 접근 ... 23
3.2.3 인적자원적 접근 ... 28
3.2.4 노동지향적 접근 ... 32
본서의 구성 ... 36
요약 ... 37
참고문헌 ... 38
제2장 인사관리의 학문적 체계
1. 인사관리의 연구대상 ... 41
2. 인사관리의 목표 ... 43
3. 인사관리의 기능적 차원 ... 47
4. 인사관리의 관리적 차원 ... 51
4.1 인력계획 ... 51
4.2 인력실천 ... 53
4.3 인력통제 ... 55
5. 인사관리의 제도적 차원 ... 57
5.1 제조기업의 인사관리 ... 58
5.2 은행·보험기업의 인사관리 ... 59
5.3 병원조직의 인사관리 ... 61
5.4 호텔조직의 인사관리 ... 63
6. 인사관리의 환경적 차원 ... 64
6.1 기술변화 ... 65
6.2 노동시장의여건 ... 67
6.3 사회가치관의 변화 ... 70
6.4 경제환경의 변화 ... 71
6.5 정부의 역할 ... 73
6.6 노동조합의 역할 ... 74
요약 ... 76
참고문헌 ... 77
제2편 직무관리
제3장 직무설계
1. 직무구조설계 ... 82
1.1 직무전문화 ... 83
1.2 닉무확대화 ... 85
1.2.1 직무확대 ... 89
1.2.2 직무충실 ... 90
1.2.3 직무교차 ... 92
1.2.4 직무순환 ... 94
1.2.5 준자율적 작업집단 ... 95
1.2.6 직무확대화와 성과간의 관계 ... 98
2. 직무과정설계 ... 100
2.1 문제제기 ... 100
2.2 비즈니스 리엔지니어링 ... 101
2.2.1 내용 ... 101
2.2.2 기대효과 ... 104
3. 근무시간의 설계 ... 106
3.1 문제제기 ... 106
3.2 근무시간의 형태 ... 108
3.2.1 고정적 근무시간제 ... 109
3.2.2 변동적 근무시간제 ... 111
3.3 부분근무시간제 ... 114
3.4 교대근무제 ... 115
3.5휴게시간 ... 116
4. 인사부문의 설계 ... 117
4.1 전통적 설계모델 ... 118
4.2 관리활동 중심 설계모델 ... 119
4.3 서비스대상 중심설계모델 ... 120
요약 ... 122
참고문헌 ... 123
제4장 직무분석 및 직무평가
1. 직무분석 ... 124
1.1 직무분석의 개념 ... 124
1.2 직무분석의 목적 ... 126
1.3 직무정보 수집방법 ... 129
1.3.1 관찰법 ... 129
1.3.2 면접법 ... 130
1.3.3 질문지법 ... 132
1.3.4 작업기록법 ... 132
1.3.5 중요사실 기록법 ... 132
1.4 직무분석 기법 ... 133
1.4.1 기능적 직무분석법 ... 133
1.4.2 직위분석 질문지법 ... 135
1.4.3 관리직 직무분석법 ... 136
1.5 직무기술서와 작무명세서 ... 138
1.6 직무분석 결과의 활용 ... 139
2. 직무평가 ... 142
2.1 개념 및 목적 ... 142
2.2 직무평가의 방법 ... 145
2.2.1 서열법 ... 145
2.2.2 분류법 ... 146
2.2.3 점수법 ... 148
2.2.4 요소비교법 ... 153
요약 ... 158
사례연구 ... 158
참고문헌 ... 160
제3편 인력확보
제5장 인력수요 및 공급예측
1. 필요성 ... 165
2. 인력수요예측 ... 168
2.1 개념 ... 168
2.2 질적 인력수요예측 ... 170
2.2.1 질적 인력수요의 결정이론 ... 170
2.2.2 질적 인력수요 예측기법 ... 172
2.3 양적 인력수요예측 ... 175
2.3.1 양적 인력수용의 결정이론 ... 175
2.3.2 양적 인력수용의 예측기법 ... 178
3. 인력공급예측 ... 189
3.1 개념 ... 189
3.2 내부노동시장 ... 190
3.2.1 질적 인력공급예측 ... 191
3.2.2 양적 인력공급예측 ... 192
3.3 외부노동시장 ... 198
요약 ... 200
참고문헌 ... 201
제6장 모집과 선발
1. 문제의 인식 ... 203
2. 모집 ... 205
2.1 모집원천 ... 206
2.2 모집방법 ... 208
2.3 모집활동에 대한 평가 ... 213
3. 선발 ... 214
3.1 설발방침 ... 215
3.1.1 인재관의 결정 ... 215
3.1.2 선발방법에 대한 방침 ... 216
3.2 선발과정 ... 217
3.3 선발도구 ... 218
3.3.1 바이오 데이터분석 ... 219
3.3.2 선발시험 ... 222
3.3.3 선발면접 ... 223
3.3.4 평가센터법 ... 226
3.4 선발도구에 대한 평가 ... 226
3.4.1 신뢰도 분석 ... 226
3.4.2 타당도 분석 ... 228
3.4.3 비용편익분석 ... 234
3.4.4 선발비율 ... 235
요약 ... 236
사례연구 ... 237
참고문헌 ... 241
제4편 인력개발
제7장 인사고과
1. 인사고과의 개념 및 목적 ... 249
1.1 개념 ... 249
1.2 목적 ... 251
2. 인사고과의 구성요건 ... 253
2.1 타당성 ... 254
2.2 신뢰성 ... 256
2.3 수용성 ... 262
2.4 실용성 ... 263
3. 인사고과의 방법 ... 265
3.1 고과자 ... 266
3.2 고과시기 ... 268
3.3 고과기법 ... 269
3.3.1 서열법 ... 269
3.3.2 평정척도법 ... 271
3.3.3 체크리스트법 ... 272
3.3.4 강제선택 서술법 ... 273
3.3.5 중요사건 기술법 ... 275
3.3.6 행동기준 평가법 ... 276
3.3.7 목표관리법 ... 279
3.3.8 평가센터법 ... 281
4. 효과적인 인사고과제도의 구축 ... 283
4.1 타당성 증대방안 ... 283
4.2 신뢰성 증대방안 ... 284
4.3 수용성 증대방안 ... 287
4.4 실용성 증대방안 ... 288
요약 ... 288
참고문헌 ... 289
제8장 교육훈련
1. 문제제기 및 목적 ... 291
2. 교육훈련 시스템의 구조 ... 294
3. 교육훈련 필요성 분석 ... 296
3.1 필요성 분석수준 ... 296
3.2 필요성 분석방법 ... 298
4. 교육훈련 프로그램 ... 303
4.1 신입사원 교육훈련 ... 304
4.2 작업층 교육훈련 ... 308
4.3 관리층 교육훈련 ... 309
5. 교육훈련 활동의 평가 ... 318
5.1 거시적 접근법 ... 318
5.2 미시적 접근법 ... 324
요약 ... 330
참고문헌 ... 330
제9장 경력개발
1. 문제제기 및 목적 ... 333
1.1 문제제기 ... 333
1.2 목적 ... 335
2. 경력개발 시스템 ... 335
2.1 경력욕구 ... 337
2.1.1 개인의 경력욕구 ... 337
2.1.2 조직의 경력욕구 ... 343
2.1.3 경력욕구의 통합 ... 345
2.2 경력경로 설계 ... 347
2.3 경력정체 ... 350
3. 전환배치 ... 352
3.1 전환배치의 원칙 ... 352
3.2 전환배치의 유형 ... 354
4. 승진 ... 355
4.1 중요성 ... 355
4.2 승진정책 ... 357
4.2.1 연공주의와 능력주의 ... 357
4.2.2 승진의 기본원칙 ... 359
4.3 승진유형 ... 361
4.3.1 직급승진 ... 361
4.3.2 자격승진 ... 361
4.3.3 대용승진 ... 364
4.4 승진기준 ... 365
4.4.1 경력평정 ... 366
4.4.2 인사고관 ... 367
4.4.3 연수평정 ... 367
5. 경력개발에 대한 평가 ... 368
요약 ... 369
사례연구 ... 370
참고문헌 ... 375
제5편 인력보상
제10장 임금
1. 임금의 중요성 ... 383
2. 임금공정성 ... 385
2.1 보상에 대한 거래차원 ... 385
2.1.1 경제적 거래 ... 385
2.1.2 심리적 거래 ... 386
2.1.3 사회적 거래 ... 386
2.1.4 정치적 거래 ... 387
2.1.5 윤리적 거래 ... 387
2.2 임금의 공정성 유형 ... 389
2.2.1 배분공정성 ... 389
2.2.2 절차공정성 ... 392
3. 임금의 외부공정성-임금수준 ... 394
3.1 개념 ... 394
3.2 임금수준의 결정기준 ... 396
3.2.1 기업의 지불능력 ... 396
3.2.2 생계비 ... 401
3.2.3 노동시장 ... 404
4. 임금의 내부공정성-임금체계 ... 406
4.1 직무급 ... 408
4.2 연공급 ... 411
4.3 직능급 ... 415
4.4 성과급 ... 417
4.4.1 개인성과급 제도 ... 419
4.4.2집단성과급 제도 ... 426
4.5 수당 ... 432
5. 임금평가 ... 433
요약 ... 435
참고문헌 ... 436
제11장 복리후생
1. 복리후생의 생성배경 및 목적 ... 438
1.1 생성배경 ... 438
1.2 목적 ... 440
2. 복리후생 프로그램의 설계 ... 442
3. 복리후생 프로그램의 유형 ... 446
3.1 법정 복리후생 ... 446
3.1.1 보험료 지원 ... 447
3.1.2 퇴직금제도 ... 449
3.1.3 유급휴가제도 ... 450
3.2 법정외 복리후생 ... 451
3.3 캐피테리아식 복리후생 ... 454
3.4 비경제적 복리후생 ... 458
4. 복리후생 프로그램의 운영 ... 459
5. 복리후생 프로그램의 평가 ... 461
요약 ... 462
사례연구 ... 464
참고문헌 ... 469
제6편 인력유지
제12장 모티베이션과 산업안전
1. 모티베이션 ... 475
1.1 인간행동의 본질 ... 476
1.2 모티베이션 이론 ... 477
1.2.1 욕구단계설 ... 477
1.2.2 기대이론 ... 478
1.2.3 강화이론 ... 479
1.3 모티베이션 프로그램 ... 480
1.3.1 경제적 보상 ... 480
1.3.2 비경제적 보상 ... 480
1.3.3 인간관계 제도 ... 482
1.4 모티베이션의 평가 ... 484
2. 산업안전 ... 485
2.1 중요성 ... 485
2.2 산업재해 발생현황 ... 486
2.2.1 주요지표 ... 486
2.2.2 손실측정 ... 489
2.3 산업재해의 원인 ... 491
2.4 산업재해 예방대책 ... 492
2.5 예방대책의 효과 ... 494
요약 ... 495
참고문헌 ... 496
제13장 노사관계
1. 노사관계의 개념 및 발전과정 ... 498
1.1 노사관계의 개념 ... 498
1.2 노사관계의 발전과정 ... 500
1.2.1 전체적 노사관계 ... 501
1.2.2 온정적 노사관계 ... 501
1.2.3 완호적 노사관계 ... 501
1.2.4 민주적 노사관계 ... 502
2. 노동조합 ... 502
2.1 노동조합의 기능 ... 502
2.1.1 경제적 기능 ... 503
2.1.2 공제적 기능 ... 504
2.1.3 정치적 기능 ... 504
2.2 노동조합의 조직형태 ... 505
2.2.1 직종별 노동조합 ... 505
2.2.2 산업별 노동조합 ... 506
2.2.3 기업별 노동조합 ... 507
2.2.4 일반노동조합 ... 507
2.2.5 단일조직과 연합체조직 ... 508
2.3 숍제도 ... 509
3. 단체교섭 ... 510
3.1 단체교섭의 기능 ... 510
3.2 단체교섭의 방식 ... 512
3.3 단체교섭의 절차 ... 513
3.4 노동쟁의 ... 516
3.4.1 노동쟁의 개념 ... 516
3.4.2 노동쟁의 행위의 유형 ... 517
3.4.3 노동쟁의의 조정 519
4. 경영참가제도 ... 521
4.1 경영참가제도의 필요성 ... 521
4.2 경영참가제도의 유형 ... 524
4.2.1 자본참가 ... 524
4.2.2 이윤참가 ... 525
4.2.3 의사결정참가 ... 525
요약 ... 526
사례연구 ... 527
참고문헌 ... 531
제7편 인력방출
제14장 이직
1. 이직의 개념 ... 537
2. 인력감축 ... 539
2.1 인력공급과잉의 원인 ... 539
2.2 인력감축전략 및 효과 ... 540
3. 자발적 이직 ... 546
3.1 이직의 기능 ... 547
3.2 이직 비용 ... 548
3.3 이직에 대한 대책 ... 550
3.3.1 적정이직률 ... 551
3.3.2 이직원인 ... 552
3.3.3 이직감소 대책 ... 553
3.4 이직대책에 대한 평가 ... 556
요약 ... 557
사례연구 ... 558
참고문헌 ... 562
사항색인 ... 565
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