대구한의대학교 향산도서관

상세정보

검색결과 돌아가기 검색화면

Export to Refworks

부가기능

매장 시뮬레이션 : 성공적인 매장관리 기법과 응용

상세 프로파일

상세정보
자료유형단행본
서명/저자사항매장 시뮬레이션: 성공적인 매장관리 기법과 응용/ 신창락; 김영이; 임진이 공저.
개인저자신창락
김영이
임진이
발행사항서울: 남두도서, 2003.
형태사항315 p.: 삽화; 24 cm.
ISBN8988605829
서지주기참고문헌 수록
분류기호326.173
언어한국어

소장정보

  • 소장정보

캠퍼스간대출 캠퍼스간대출 소재불명도서 소재불명도서 자료배달서비스 자료배달서비스 인쇄 인쇄

메세지가 없습니다
No. 등록번호 청구기호 소장처 도서상태 반납예정일 예약 서비스 매체정보
1 M0434138 326.173 신창락ㅁ 삼성캠퍼스/종합자료실/ 대출가능 캠퍼스간대출 소재불명도서 자료배달서비스 인쇄 이미지
false|true|true|false |true|true |
 

목차

  • 목차

목차 일부

제1부 서비스 시뮬레이션 ... 9
   제1장 서비스 준비 단계 ... 11
      서비스에는 왕도가 없다 ... 11
      우리의 환경과 서비스 ... 14
      서비스와 인간관계 ... 15
      누가 나의 고객인가? ... 23
      최악의 서비스와 최상의 서비스 경험 사례 발표 ... 25
   제2장 언어적·비언어적 의사...

more더보기

목차 전체

서평(리뷰)

  • 서평(리뷰)
서평추가  서평추가 (로그인 필요)

태그

  • 태그
태그추가  태그추가 (로그인 필요)

나의 태그

나의 태그 (0)

모든 이용자 태그

모든 이용자 태그 (0) 태그 목록형 보기 태그 구름형 보기
 
로그인폼

도서관정보

(38610)경상북도 경산시 한의대로 1 대구한의대학교 향산도서관 FAX : 053-819-1260, 1261

COPYRIGHT 2014 DAEGU HAANY UNIVERSITY LIBRARY. ALL RIGHTS RESERVED.