목차 일부
제1장 여행기획업무 ... 9
01 <B><FONT color ... #0000
02 여행상품기획 ... 11
03 여행상품개발 ... 20
04 여행사의 신상품 개발방향 ... 26
제2장 예약ㆍ수배업무 ... 43
01 예약ㆍ수배업무의 의의 ... 44
02 예약ㆍ수배업무의 기본 ... 54
03 여행관련 프린서펄의...
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제1장 여행기획업무 ... 9
01 <B><FONT color ... #0000
02 여행상품기획 ... 11
03 여행상품개발 ... 20
04 여행사의 신상품 개발방향 ... 26
제2장 예약ㆍ수배업무 ... 43
01 예약ㆍ수배업무의 의의 ... 44
02 예약ㆍ수배업무의 기본 ... 54
03 여행관련 프린서펄의 예약ㆍ수배업무 ... 58
제3장 여행상품판매업무 ... 107
01 여행상품판매의 의의 ... 108
02 여행상품의 판매전략 ... 113
03 여행상품의 판매실무 ... 120
04 여행관련상품의 판매 ... 166
제4장 여행계약업무 ... 177
01 계약의 기초개념 ... 178
02 여행계약업무 ... 187
03 계약서의 작성요령 ... 195
04 여행업 표준약관 ... 199
제5장 여행수속업무 ... 211
01 여권(Passport) 수속 ... 212
02 사증(Visa) 수속 ... 229
03 외화 수속 ... 252
04 검역(Quarantine) 수속 ... 260
05 여행보험 수속 ... 275
06 출ㆍ입국 수속 ... 281
07 세관 수속 ... 327
제6장 발권업무 ... 341
01 발권업무의 정의 및 효용 ... 342
02 발권업무의 종류 ... 343
03 항공권의 발권 ... 345
04 기타 발권업무 ... 365
05 기타 서류발행업무 ... 374
제7장 여정관리업무 ... 381
01 여정관리업무의 정의 ... 382
02 여정관리자의 요건 ... 383
03 여정관리업무의 실제 ... 392
04 해외여행의 안전관리 ... 437
제8장 정산업무 ... 461
01 정산업무의 정의 ... 462
02 정산의 종류 ... 463
03 미수금과 회수 ... 469
04 여행사의 월차결산 ... 474
제9장 경영분석업무 ... 483
01 경영분석의 개요 ... 484
02 여행사경영분석의 목적 ... 485
03 여행사경영분석의 방법 ... 486
04 여행사경영분석의 중요항목 ... 494
제10장 애프터서비스업무 ... 499
01 마케팅행동과 애프터서비스 ... 500
02 애프터서비스 전략 ... 503
03 여행사의 애프터서비스 ... 505
참고문헌 ... 524
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