목차 일부
Prologue ... 4
01 철학(Medical Philosophy) 의사는 환자의 희망이다
에피소드 ... 16
환자의 희망을 앗아가는 말은 절대로 해서 안 된다 ... 18
잘되는 병원보다 가치 있는 잘사는 인생 ... 23
개업의에게 있어서의 사계절 ... 29
버려야 성공한다? - 성공을 위해 버려야 할 7가지 ... ...
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목차 전체
Prologue ... 4
01 철학(Medical Philosophy) 의사는 환자의 희망이다
에피소드 ... 16
환자의 희망을 앗아가는 말은 절대로 해서 안 된다 ... 18
잘되는 병원보다 가치 있는 잘사는 인생 ... 23
개업의에게 있어서의 사계절 ... 29
버려야 성공한다? - 성공을 위해 버려야 할 7가지 ... 34
부자 의사 가난한 의사 ... 42
병원에는 아픈 사람이 온다 ... 48
기본기에 충실하라 ... 52
CEO 원장이 가져야 할 성공덕목 ... 56
02 전략(Medical Strategy) 10년을 준비하는 전략의 틀을 짜자
에피소드 ... 64
의사들이여, 10년 후를 대비하라 ... 66
1등과 2등만이 존재하는 세상, 지역의 강자로 살아남자 ... 72
성공하는 병원의 8가지 습관 ... 82
위기의 의료업, 비상구 찾기 ... 93
불확실한 미래를 어떻게 대처할 것인가? ... 101
병원도 리스크를 관리해야 한다 ... 106
블루 오션 전략, 어떻게 의료산업에 적용할 것인가? ... 114
전략적 병원경영 어떻게 할 것인가? ... 127
03 재무(Medical Finance) 짱짱하고 탄탄한 재무구조를 만들자
에피소드 ... 136
의사에게 적합한 재테크 ... 138
원가에 기초한 경영 ... 142
수익이 되는 프로젝트를 어떻게 판별할 것인가? ... 146
내 병원의 가치 내가 올바로 평가하자 ... 153
얼어붙는 의료환경에 대처하는 4가지 원칙 ... 161
병원이 망하는 5가지 이유 ... 168
집 샀으면 주식 하지 마라 ... 177
돈의 심리학 ... 180
04 정책(Medical Policy) 의료정책을 뒤집어 똑바로 보자
에피소드 ... 186
민간의료보험에 대한 10가지 오해 ... 188
누구를 위한 영리병원인가? ... 205
노예계약인 당연지정제 폐지하자 ... 212
영리병원 활성화를 결정하는 중요 변수 ... 217
특진비, 상급병실료, 촌지 그리고 의료 암시장 ... 230
병원경영 지원회사에 대한 전망 ... 236
해외환자 유치를 바라보는 또 다른 시각 ... 245
경기가 좋아지면 병원도 저절로 잘될까 ... 254
05 마케팅(Medical Marketing) 의료 마케팅에 새로운 사고를 적용하자
에피소드 ... 260
마케팅할 때 고려할 8가지 ... 262
마케팅, 닭이 먼저냐, 달걀이 먼저냐? ... 276
나에게 맞는 입지를 잡아라 ... 281
탄탄한 마케팅 피라미드를 구축하자 ... 286
병원 어떻게 홍보할 것인가? - 인터넷 홍보와 방송홍보를 효과적으로 사용하는 법 ... 295
진료비를 정할 때 고려할 8가지 ... 309
실버 소비자를 잡기 위한 8가지 마케팅 법칙 ... 324
병원도 영업이다 ... 336
06 의료서비스(Medical Service) 환자를 감동시키는 의료시스템을 만들자
에피소드 ... 350
환자를 덜 지겹게 하는 방법 : 기다림의 심리학 ... 352
어떻게 병원 서비스의 질을 높여 진정 고객을 만족시킬 것인가? ... 360
서비스 수익 사슬에서 바라본 의료경영 ... 369
환자는 환자고 고객은 고객이다 ... 376
의료서비스의 8가지 특성과 어려움 ... 381
서비스 수요와 공급을 맞추는 방법 ... 393
어떻게 고객의 마음을 사로잡을 것인가? ... 404
의료서비스 클레임에 대처하는 요령 ... 412
07 입력관리(Human Resources Management) 관리보다 열정을 키워주는 CEO가 되자
에피소드 ... 420
인센티브 제도 시행 때 고려할 10가지 ... 422
직원들이 열의를 가지고 일하는 의료기관을 만드는 원칙 ... 431
직원을 채용할 때 고려해야 10가지 ... 435
인센티브의 구성과 운영 ... 441
현장에서 써먹을 수 있는 병원 인사관리 원칙 10가지 ... 453
급여 운영의 세 병원 사례 ... 470
의료기관 내에서의 전문경영인의 역할 ... 481
공동개원을 할 때 고려해야 할 것들 ... 485
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