목차 일부

INTRODUCTION : 영문 메일의 기본
  01. E-mail의 기본
    1) CC, BCC, Return Receipt의 사용법  ... 12
    2) Subject  ... 14
    3) 서두  ... 17
    4) 본문  ... 19
    5) 맺음말  ... 21
    6) 서명  ... 22
    7) 첨부파일  ... 2...

더보기

목차 전체

INTRODUCTION : 영문 메일의 기본
  01. E-mail의 기본
    1) CC, BCC, Return Receipt의 사용법  ... 12
    2) Subject  ... 14
    3) 서두  ... 17
    4) 본문  ... 19
    5) 맺음말  ... 21
    6) 서명  ... 22
    7) 첨부파일  ... 22
    8) 네티켓  ... 23
  02. 네트워크는 국제사회
    1) 성별에 주의  ... 25
    2) 그 밖의 차별표현에 주의  ... 28
  03. 효과적인 E-mail 작성법
    1) 영문 E-mail 작성법  ... 29
    2) 간결하고 효과적인 영문을 쓰는 요령  ... 30
    3) 틀리기 쉬운 표현  ... 39
Chapter 1 비즈니스 메일
  문의  ... 52
  문의에 대한 회신  ... 54
  자료ㆍ견본 송부에 대한 답례  ... 56
  자료 송부 후의 도착 여부 추적  ... 57
  판매(특정 상대에게 송신)  ... 58
  판매(불특정 다수에게 송신)  ... 60
  판매에 대한 회답  ... 62
  거래ㆍ제휴 신청  ... 64
  거래ㆍ제휴 신청에 대한 회신  ... 66
  거래ㆍ제휴 신청의 거절  ... 68
  거래 문의／견적 의뢰  ... 70
  견적／조건 제시  ... 72
  주문  ... 75
  주문 승낙／확인  ... 76
  주문(거래 문의) 거절  ... 78
  교섭(가격ㆍ기타 조건)  ... 81
  출하에 대해 주고받기  ... 85
  출하통지  ... 87
  도착 확인  ... 89
  지불 재촉(최초)  ... 90
  지불 재촉(두 번째 이후-최종통지)  ... 92
  계약서에 관해 주고 받기  ... 95
  회신 촉구  ... 100
  메일 수신 통지  ... 102
  자동응답메일  ... 104
  재촉하기  ... 106
  오해 풀기  ... 108
  약속하기  ... 110
  약속 변경／거절  ... 112
  출장준비  ... 114
  예정 확인  ... 116
  상담ㆍ회의 협의  ... 120
  거래처 소개  ... 122
  가격 인상 알림  ... 124
  이전 안내  ... 126
  신제품ㆍ서비스 소개  ... 128
  캠페인 알림  ... 132
  이벤트 알림  ... 134
  견본시 출전 알림  ... 136
  견본시／전시회 출전 의뢰  ... 138
  강연의뢰  ... 142
  앙케트의 협력 요구  ... 144
  전재 허가 요청  ... 146
  전재 허가 승낙／거절  ... 149
  홈페이지의 링크 신청  ... 152
  IR 관련(주주총회 알림)  ... 154
  취직 문의에 대한 회답  ... 156
  면접 통지  ... 158
  취직 문의에 대한 회신-거절할 때  ... 159
  인사조회  ... 161
  인재 찾기  ... 163
  인재 소개  ... 164
  소개 의뢰  ... 167
  소개  ... 168
Chapter 2 클레임&클레임대응 메일
  물건이 도착하지 않음  ... 170
  출하 지연의 사과  ... 172
  출하 지연의 해명  ... 174
  다른 물건이 도착  ... 176
  품질이 다른 것에 대한 사과  ... 178
  주문한 대로 물건을 출하했다는 반론  ... 180
  수량 차이  ... 181
  수량 차이에 대한 사과  ... 182
  주문 수량대로 출하했다는 반론  ... 183
  불량품／규격외품  ... 184
  불량품에 대한 사과  ... 186
  불량품이 아님에 대한 반론 제기  ... 188
  청구금액 착오  ... 190
  청구금액 착오에 대한 사과  ... 192
  서비스 관련  ... 194
  서비스 관련 불만에 대한 사과  ... 196
  기술지원 관련  ... 200
  기술지원 관련 불만에 대한 사죄  ... 202
  기술정보 지원 관련-책임이 없다는 입장  ... 204
  저작권 침해  ... 205
  저작권 침해의 클레임에 대한 회신  ... 208
  상표 침해  ... 209
  상표 침해의 클레임에 대한 회신  ... 212
  네티켓 위반  ... 214
Chapter 3 사내 메일
  자료 의뢰  ... 218
  자료송부ㆍ회답  ... 220
  송부거절／송부지연  ... 221
  리마인더ㆍ재촉  ... 222
  회의 개최 요구  ... 224
  회의 통지  ... 226
  회의 요약  ... 228
  생산현장과 주고받기  ... 230
  품질관리  ... 232
  허가 요청  ... 234
  보고하기-방문／현상／경과  ... 237
  보고하기-매출 예측  ... 240
  문제보고-프로젝트 지연  ... 242
  문제보고-매출부진  ... 244
  문제보고-클레임 처리  ... 246
  제안  ... 248
  제안에 대한 회신  ... 250
  설득  ... 252
  지시하기  ... 254
  주의／충고하기  ... 256
  주의에 대한 회신  ... 259
  부하 칭찬하기  ... 260
  문제 해결의 촉구  ... 262
  반론／항의하기  ... 264
  조언 구하기  ... 266
  조언하기  ... 267
  시스템부에서의 알림  ... 268
  시스템부와의 교신  ... 270
  사내 회람-사내 이벤트  ... 272
  신제품 설명  ... 274
  매수／합병의 알림  ... 276
  조직개편의 통지  ... 278
  사내 회람-사측(변경) 설명  ... 281
  업적의 치하  ... 284
  업적의 칭찬  ... 286
  승진 발표  ... 288
  입사-이동 알림  ... 290
  퇴직 알림  ... 292
Chapter 4 사교 메일
  메일 트러블  ... 296
  메일주소의 변경 통지  ... 298
  출장ㆍ휴가 알림  ... 300
  신임 인사  ... 302
  전근ㆍ이동 안내  ... 304
  퇴직 안내  ... 306
  전직ㆍ독립 알림  ... 308
  결혼 알림  ... 310
  출산 알림  ... 311
  답례-선물  ... 312
  답례-서포트  ... 314
  축하-승진  ... 316
  축하-성공／수상  ... 318
  축하-설립／독립／은퇴  ... 320
  축하-결혼  ... 322
  축하-출산  ... 323
  병문안  ... 324
  조의  ... 326
  격려  ... 328
  초대  ... 330
  초대에 대한 회신  ... 331
  계절 인사  ... 332
  스팸 메일 정지  ... 334
APPENDIX : 부록
  인사 프레이즈집  ... 336
    01. 기본적인 인사  ... 343
    02. 맺음말  ... 348
    03. 고객 서비스  ... 349
    04. 답장이 늦었을 경우  ... 349
    05. 회사 관련 용어  ... 351
  일시ㆍ수량 표현  ... 352

더보기 닫기