목차 일부
시작에 앞서 ... 8
비밀노트 1 인터뷰 준비 리스트
1. 정보 수집 ... 14
2. 차별화 전략을 세운다 ... 16
3. 일관되고 구체적인 답변을 준비한다 ... 17
4. 이력서 만들기 ... 18
5. 영어 ... 20
비밀노트 2 인터뷰 화법 마스터
1. 면접은 대화다 ... 22
2. 질문에 대답할 때 ....
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목차 전체
시작에 앞서 ... 8
비밀노트 1 인터뷰 준비 리스트
1. 정보 수집 ... 14
2. 차별화 전략을 세운다 ... 16
3. 일관되고 구체적인 답변을 준비한다 ... 17
4. 이력서 만들기 ... 18
5. 영어 ... 20
비밀노트 2 인터뷰 화법 마스터
1. 면접은 대화다 ... 22
2. 질문에 대답할 때 ... 23
3. 예상 가능한 꼬리질문 만들기 ... 24
4. 간결한 답변 만들기 ... 30
5. 일관성 있는 답변 만들기 ... 32
6. 질문을 이해하지 못했을 떄 ... 33
7. 질문을 자주 잊어버린다면 ... 35
8. 부정적인 질문을 받았을 때 ... 36
9. 'No'라고 대답해야 할 때 ... 37
10. 주의해야 할 표현 ... 39
Episode 1 첫 비행의 추억 ... 40
비밀노트 3 나만의 답변 만들기
1. 나는 누구인가? ... 43
① 자기 소개 ... 43
② 가치관 ... 45
③ 장점과 단점 ... 46
④ 감정 ... 49
⑤ 당신은 그룹을 이끄는 타입인가, 따르는 타입인가? ... 53
⑥ 성취와 도전 ... 55
⑦ 별명 ... 57
⑧ 가족과 친구 ... 59
2. 왜 이 회사에 지원하는가? ... 64
① 자질 ... 64
② 지원 동기 ... 66
③ 공헌 ... 69
④ 승무원으로서 갖출 가장 중요한 자질 ... 70
⑤ 승무원으로서 버려야 할 것 ... 72
⑥ 승무원의 장점과 단점 ... 73
⑦ 승무원으로서 가장 큰 어려움 ... 75
⑧ 승무원의 책임 ... 76
⑨ 얼마나 오랫동안 근무할 계획인가? ... 77
⑩ 적응 능력 ... 78
⑪ 새로운 장소에 사는 어려움 ... 82
⑫ 항공사에 대한 기초 지식 ... 83
⑬ 항공사의 거점 도시/나라에 대한 지식 ... 85
3. 나의 학창 시절은 어떠했나? ... 87
① 전공 ... 87
② 동아리 활동과 봉사 활동 ... 98
③ 해외 생활 경험 ... 111
④ 문화적 차이 ... 113
⑤ 외국 생활의 어려움 ... 115
⑥ 좋은 기억과 나쁜 기억 ... 118
4. 나의 직장 생활은 어떠했나? ... 120
① 경력 소개 ... 120
② 담당한 업무 ... 121
③ 이전 직장에서 만족하지 못한 점 ... 122
④ 사직 사유 ... 124
⑤ 사직 후 활동 ... 126
⑥ 이전 경력의 긍정적 영향 ... 127
⑦ 직장 생활의 어려움 ... 128
⑧ 직장 내 인간관계 ... 131
⑨ 실수 경험 ... 135
⑩ 조언 ... 136
⑪ 상사로부터의 칭찬이나 질책 ... 139
⑫ 규칙 준수 ... 141
⑬ 성취 ... 148
5. 나에게 서비스와 팀워크란 무엇인가? ... 149
① 최고의 서비스 ... 149
② 최악의 서비스 ... 151
③ 불평하는 고객과 까다로운 고객 ... 153
④ 칭찬했던 고객 ... 157
⑤ 기억에 남는 고객 ... 158
⑥ 고객의 요구를 거절한 경험 ... 159
⑦ 고객에게 한 실수 ... 161
⑧ 팀으로 일한 경험 ... 162
⑨ 팀으로 일할 때의 장ㆍ단점 ... 163
⑩ 팀으로 일할 때의 힘든 점 ... 165
⑪ 팀으로 이룬 성취 ... 166
⑫ 팀 동료와의 갈등 ... 167
⑬ 팀에서 고립되었을 때 ... 169
⑭ 잘 참여하지 않는 동료 ... 170
6. 나의 상식은 어떠한가? ... 171
① 정의 내리기 ... 171
② 평소의 생각 및 가치관 ... 174
③ 시사 문제 ... 182
7. 내가 만약 승무원이라면? ... 186
8. 최종 면접 ... 202
Episode 2 비행은 인생의 축소판 ... 210
토론의 핵심 꿰뚫기
1. 토론 시 주의사항 ... 213
① 팀워크의 중요성 ... 213
② 토론 규칙과 면접관의 지침 ... 214
③ 토론의 종류 ... 215
④ 그룹에서의 역할 ... 216
⑤ 적절한 의견 제시 ... 217
⑥ 팀원들과 의견이 다를 때 ... 218
2. 토론 연습 ... 220
① 자유 토론형 ... 220
② 결론 도출형 ... 226
위급했던 순간 ... 230
전문가의 합격 조언
1. 외국항공사 취업에 관하여 ... 232
2. 면접 시 옷차림과 태도 ... 234
아프리카 ... 242
선배들의 합격 노하우
오만 에어 / 손수용 ... 244
에미레이츠 항공 / 김선화 ... 246
걸프 항공 / 최지윤 ... 248
카타르 항공 / 정은경 ... 250
승무원을 꿈꾸는 사람들에게 ... 252
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