목차 일부
제1장 항공예약의 기본개념
제1절 항공예약의 개념과 CRS ... 13
1. 항공예약의 의의와 목적 ... 13
2. 컴퓨터예약 시스템 ... 14
제2절 항공예약의 기초지식 ... 17
1. 예약에 들어가기 전에 알아야 될 사항 ... 17
2. Decode와 Encode ... 21
제2장 항공편 조...
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목차 전체
제1장 항공예약의 기본개념
제1절 항공예약의 개념과 CRS ... 13
1. 항공예약의 의의와 목적 ... 13
2. 컴퓨터예약 시스템 ... 14
제2절 항공예약의 기초지식 ... 17
1. 예약에 들어가기 전에 알아야 될 사항 ... 17
2. Decode와 Encode ... 21
제2장 항공편 조회
제1절 항공 스케쥴 조회 ... 33
1. 지정도시간 모든 항공 스케줄 조회 ... 33
2. 특정항공편 스케줄 조회 ... 35
3. 한 달간 타임 테이블 조회 ... 36
제2절 항공예약 가능편 조회 ... 39
1. 항공사별 예약가능편 조회 ... 39
2. 선택사항 지정지시어 ... 44
3. 예약가능편 조회관련 지시어 ... 45
제3장 항공좌석의 예약 및 취소
제1절 예약의 기본개념 ... 49
1. PNR의 개념 ... 49
2. PNR의 구성요소 ... 50
3. PNR 작성방법 및 유의사항 ... 52
제2절 항공좌석 예약과 취소 ... 72
1. 대한항공 예약과 취소 ... 72
2. 미확정구간 예약 ... 78
3. Direct Booking ... 80
4. 여러 개의 전화번호 입력 및 삭제 ... 84
5. 소아 및 유아의 예약 ... 85
6. 도착지와 출발지가 다를 경우 예약 ... 88
7. 순차적으로 예약이 되지 않았을 경우 ... 90
제4장 Fact Field와 PNR 조회
제1절 Fact Field ... 97
1. Fact의 용도 ... 97
2. 서비스 Fact의 구분 ... 97
3. SSR과 OSI ... 98
4. 서비스 FACT의 입력 ... 99
5. 서비스 FACT 삭제 및 수정 ... 105
제2절 예약을 위한 기타 Field ... 107
1. Remark Field ... 107
2. Received From Field ... 108
3. Ticket Field ... 109
4. Time Limit Field ... 110
제3절 PNR 조회 ... 111
1. PNR Address의 이용 ... 111
2. 항공편과 승객성명의 이용 ... 111
3. 대기자 예약의 경우 ... 112
4. 승객성명만을 이용한 조회 ... 113
5. 단체예약의 경우 ... 114
6. 예약 가능편 또는 스케쥴을 이용한 조회 ... 115
제5장 PNR Divide와 여정변경
제1절 PNR Divide의 개념과 유의사항 ... 121
1. PNR Divide의 개념 ... 121
2. PNR Divide시 유의사항 ... 121
제2절 PNR Divide의 방법 ... 122
1. 성인 Divide ... 122
2. 유아를 동반한 경우 Divide ... 125
제3절 여정변경 ... 128
1. PNR Divide 후 귀국일정 변경 ... 128
제6장 단체여행의 항공예약과 Queue
제1절 단체여행의 항공예약 ... 135
1. 단체여행 ... 135
2. 단체항공 예약시 필수구성요소 ... 136
3. 단체항공 PNR의 작성 ... 137
4. 단체항공 PNR 작성후 인원증가시 ... 146
5. 단체항공 Name Change 사항 ... 148
6. 단체승객 중 가족좌석배정 ... 150
제2절 Queue ... 152
1. Queue의 개념 및 기능 ... 152
2. PNR Queue ... 153
제7장 PNR History 조회 및 판독
제1절 PNR History의 개념과 조회 ... 159
1. PNR History의 개념 ... 159
2. PNR History의 조회 ... 159
제2절 PNR History 판독 ... 160
1. PNR History 판독시 알아야 할 2-Letter Code ... 160
2. PNR Histroy 판독 ... 161
제8장 상용고객우대제도, APIS, 사전좌석지정
제1절 대한항공 상용고객우대제도 ... 167
1. Skypass의 개념 ... 167
2. Skypass의 조회 ... 168
3. Skypass 탑승실적 조회 ... 169
4. PNR에 Skypass 번호 입력하기 ... 170
제2절 APLS: 사전입국심사제도 ... 172
1. 사전입국심사제도 ... 172
2. APIS 입력지시어 ... 172
3. APIS 입력의 예 ... 173
제3절 사전 좌석지정 ... 174
1. 사전 좌석지정의 개념 및 유의사항 ... 174
2. 사전 좌석지정방법 ... 175
제9장 알아 두면 득이 되는 내용
1. ICAO Phonetic Alphabet ... 183
2. 기본적으로 암기해야 할 도시 Code ... 184
3. 월에 대한 Code ... 184
4. 요일에 대한 Code ... 185
5. CSS 지시어를 이용한 예약변경 ... 185
6. 고객에게 여정표 발송하는 방법 ... 185
7. 상세한 항공 스케쥴 조회방법 ... 187
8. 주요항공사들의 항공사 Code ... 189
9. PNR 판독 ... 190
10. 대한항공 Booking Class ... 191
11. Tax 조회 지시어 ... 191
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