목차 일부
역자서문 ... 8
서론 ... 11
소개 ... 13
PART 01. 의료서비스에서의 비용절감과 품질 향상의 필요성
CHAPTER 01. 의료서비스 산업의 동향
의료서비스에서의 품질의 위기 ... 19
인구통계학 - 재정, 정책, 사회, 기술 ... 24
의료서비스의 비용과 6시그마 ... 39
의료서비스의...
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목차 전체
역자서문 ... 8
서론 ... 11
소개 ... 13
PART 01. 의료서비스에서의 비용절감과 품질 향상의 필요성
CHAPTER 01. 의료서비스 산업의 동향
의료서비스에서의 품질의 위기 ... 19
인구통계학 - 재정, 정책, 사회, 기술 ... 24
의료서비스의 비용과 6시그마 ... 39
의료서비스의 품질과 의료사고 감소 ... 41
결론 ... 43
CHAPTER 02. 의료서비스 시스템의 우수성과 향상 과제
어떻게 품질을 정의할 것인가? ... 45
비용과 품질 ... 50
왜 우수성은 매우 힘든가? ... 52
결론 ... 58
CHAPTER 03. 의료서비스 기관의 6시그마 적용 가능성
6시그마에 대한 개요 ... 64
왜 6시그마가 필요한가? ... 75
품질 ... 76
의료서비스에 적용한 6시그마 ... 77
의료서비스 업무에서의 6시그마 ... 82
의료서비스 품질에 대한 다른 시선 ... 85
결론 ... 86
PART 02. 방법론, 도구, 측정
CHAPTER 04. 의료서비스 산업의 기회
6시그마 이니셔티브 도입 ... 108
6시그마 비전 및 미션 정의 ... 110
CHAPTER 05. 6시그마 방법론
6시그마 정의 ... 126
6시그마 준비 ... 129
6시그마 방법론 ... 131
6시그마 측정법 ... 135
6시그마와 다른 품질 시스템 ... 138
6시그마의 실행 ... 139
CHAPTER 06. 문제 이해 : 정의, 측정, 분석
정의 단계 ... 143
측정 단계 ... 161
분석단계 ... 173
문제 이해 결론 ... 185
CHAPTER 07. 문제 해결
개선 단계 ... 195
관리 단계 ... 214
PART 03. 방법론, 도구, 측정
CHAPTER 08. 사례 연구 소개
커먼웰스 헬스사, 켄터키 볼링 그린 ... 238
버츄어 헬스, 뉴저지 말톤 ... 242
벨리 뱁티스트 헬스 시스템, 텍사스 할린전 ... 246
노스쇼어 롱 아일랜드 쥬위시LIJ 헬스 시스템, 뉴욕 ... 249
티보도 지역 메디컬센터TRMC, LA 티보도 ... 251
뉴욕 프레스비테리안 병원NYP, 뉴욕 ... 253
디카터 메모리얼 병원, 일리노이 디카터 ... 257
네브라스카 메디컬센터, 네브라스카 오마하 ... 258
CHAPTER 09. 임상 사례 연구
버츄어 헬스의 심장병 약물 치료 운영 ... 262
찰스톤 지역 메디컬센터의 수술부위 감염 감소 ... 265
플로리다 병원의 CVC 관련 혈관 감염 감소 ... 271
데카터 메모리얼 병원 내 기회 감염 예방 ... 274
커먼웰스 헬스사의 장 수술 후 감염 발생률 감소 ... 276
티보도 지역 메디컬센터의 입원으로 발생하는 병원성 욕창의 감소 방안 ... 278
밸리 벱티스트 헬스 시스템의 성인중환자실 혈당관리 ... 287
CHAPTER 10. 운영 사례 연구
커먼웰스 헬스사의 상업계좌상 본인부담금 수금의 적시성 ... 293
프로비던스 알래스카 메디컬센터의 응급구조대 우회 감소 ... 298
예일 뉴 헤이븐 병원의 환자 물품 비용 청구 향상 ... 302
의료수가에서 제외되는 수술실 비품의 정확한 추적을 위한 버츄어헬스의 사례 ... 308
네브라스카 의학센터의 병실 관리 해결 ... 314
벨리 뱁티스트 헬스 시스템의 통합 ... 325
메모리얼 허먼 심장&혈관 기관 ... 328
벨리 뱁티스트 헬스 시스템의 호흡기 치료 서비스 최적화 ... 331
PART 04. 6시그마 문화의 실행
CHAPTER 11. 6시그마 문화
실행 프로세스 ... 341
1단계 - 동원 ... 342
2단계 - 계획 ... 373
3단계 - 파일럿팅 ... 411
4단계 - 6시그마 시스템 실행 ... 415
결론 ... 502
CHAPTER 12. 의료에서의 린6시그마
린 프로세스 ... 508
사례연구 1 ... 518
사례연구 2 ... 528
CHAPTER 13. 앞으로 나아가야 할 방향
의료 업계엔 6시그마가 필요한가? ... 542
기타 6시그마 의료의 결과들과 교훈 ... 554
병원의 성과 ... 559
얻은 교훈 ... 562
6시그마와 국가 품질 어워드 ... 565
왜 어떤 6시그마 시스템은 실패하는가? ... 566
해링턴의 운명의 수레바퀴 ... 570
모두 조합하기 ... 573
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