목차 일부

Part 1 <B><FONT color ... #0000
   Chapter 1 <B><FONT color ... #0000
      1. <B><FONT color ... #0000
        (1) 비즈니스란? ... 5
        (2) 비즈니스와 환경, 사회 ... 5
        (3) 비즈니스와 커뮤니케이션 ... 6
        (...

더보기

목차 전체

Part 1 <B><FONT color ... #0000
   Chapter 1 <B><FONT color ... #0000
      1. <B><FONT color ... #0000
        (1) 비즈니스란? ... 5
        (2) 비즈니스와 환경, 사회 ... 5
        (3) 비즈니스와 커뮤니케이션 ... 6
        (4) <B><FONT color ... #0000
      2. <B><FONT color ... #0000
      3. <B><FONT color ... #0000
        (1) 개인차원에서의 기능 ... 11
        (2) 조직차원에서의 기능 ... 14
      4. <B><FONT color ... #0000
      효과적인 BC를 위한 worksheet 1 ... 18
      효과적인 BC를 위한 토론거리 1 ... 19
   Chapter 2 <B><FONT color ... #0000
      1. <B><FONT color ... #0000
        (1) 기계론적 접근법 ... 23
        (2) 심리학적 접근법 ... 24
        (3) 해석-상징적 접근법 ... 25
        (4) 체계-상호작용 접근법 ... 25
      2. 커뮤니케이션의 연구모형 ... 27
        (1) 고전적 접근 ... 27
        (2) 현대적 접근 ... 30
      3. 커뮤니케이션 네트워크 ... 34
        (1) 커뮤니케이션 네트워크에 대하여 ... 34
        (2) 공식ㆍ비공식 커뮤니케이션 네트워크 ... 41
      4. 커뮤니케이션 방향 ... 43
        (1) 일방적 커뮤니케이션 ... 44
        (2) 쌍방적 커뮤니케이션 ... 44
      효과적인 BC를 위한 worksheet 2 ... 45
      효과적인 BC를 위한 토론거리 2 ... 46
      이 장의 도움글 ... 47
   Chapter 3 <B><FONT color ... #0000
      1. 내부 커뮤니케이션 ... 51
        (1) 공식 커뮤니케이션 채널 ... 51
        (2) 비공식 커뮤니케이션 채널 ... 54
      2. 외부 커뮤니케이션 ... 57
        (1) 외부와의 공식접촉 ... 57
        (2) 외부와의 비공식접촉 ... 59
      3. 커뮤니케이션 매체 ... 60
        (1) 언어 커뮤니케이션 ... 61
        (2) 비언어 커뮤니케이션 ... 67
      효과적인 BC를 위한 worksheet 3 ... 76
      효과적인 BC를 위한 토론거리 3 ... 77
      이 장의 도움글 ... 78
   Chapter 4 <B><FONT color ... #0000
      1. <B><FONT color ... #0000
        (1) 부호화 ... 82
        (2) 메시지 ... 82
        (3) 채널 ... 83
        (4) 해독 ... 83
        (5) 피드백 ... 83
      2. 커뮤니케이션 방해요인 ... 84
        (1) 개인적 방해요인 ... 85
        (2) 조직적 방해요인 ... 89
      3. 효율적 커뮤니케이션 방안 ... 96
        (1) 커뮤니케이션 갭 극복방안 ... 96
        (2) 커뮤니케이션 향상방법 ... 105
        (3) 조직 내 커뮤니케이션 개선방안 ... 108
        (4) 커뮤니케이션 원칙 ... 109
      4. 효과적인 <B><FONT color ... #0000
        (1) 공개적인 커뮤니케이션 분위기 ... 111
        (2) 윤리와 커뮤니케이션 ... 112
        (3) 문화 간 커뮤니케이션의 이해 ... 113
        (4) 커뮤니케이션 기술 숙달 ... 114
        (5) 수신자 입장의 커뮤니케이션 ... 114
      효과적인 BC를 위한 worksheet 4 ... 115
      효과적인 BC를 위한 토론거리 4 ... 116
      이 장의 도움글 ... 118
   Chapter 5 개인, 집단, 조직과 <B><FONT color ... #0000
      1. 개인 커뮤니케이션 ... 121
        (1) 커뮤니케이션과 '나 메시지' ... 121
        (2) 자기노출과 피드백 ... 121
      2. 집단 커뮤니케이션 ... 127
        (1) 집단 커뮤니케이션의 내용과 효과 ... 127
        (2) 집단토론의 문제점과 해결책 ... 133
      3. 조직 커뮤니케이션 ... 140
        (1) 조직 커뮤니케이션의 기능 ... 140
        (2) 사내 커뮤니케이션 ... 144
      효과적인 BC를 위한 worksheet 5 ... 151
      효과적인 BC를 위한 토론거리 5 ... 153
      이 장의 도움글 ... 154
   Chapter 6 문화와 <B><FONT color ... #0000
      1. 문화차이의 이해 ... 157
        (1) 문화의 이해 ... 157
        (2) 문화차이와 조직행동 ... 158
      2. 문화차이와 <B><FONT color ... #0000
        (1) 지각과 해석의 차이 ... 163
        (2) 몸동작과 시ㆍ공간의 차이 ... 166
        (3) 언어사용의 차이 ... 171
      효과적인 BC를 위한 worksheet 6 ... 176
      효과적인 BC를 위한 토론거리 6 ... 178
      이 장의 도움글 ... 180
   Chapter 7 정보기술과 <B><FONT color ... #0000
      1. 현대기술과 커뮤니케이션 ... 183
        (1) 전달방식의 다양화 ... 183
        (2) 문서 커뮤니케이션과 기술발전 ... 184
        (3) 개별 커뮤니케이션과 기술발전 ... 188
      2. 전자 커뮤니케이션 ... 189
        (1) 유형 ... 189
        (2) 디지털과 커뮤니케이션 ... 191
        (3) 전달방식의 혁신 ... 197
      효과적인 BC를 위한 worksheet 7 ... 203
      효과적인 BC를 위한 토론거리 7 ... 204
Part 2 <B><FONT color ... #0000
   Chapter 8 대화와 회의
      1. 구두 커뮤니케이션 ... 209
        (1) 말하기 ... 209
        (2) 청취하기 ... 211
      2. 비즈니스 인터뷰 ... 217
        (1) 비즈니스 인터뷰 유형 ... 218
        (2) 인터뷰 계획 ... 219
      3. 소집단 회의 ... 222
        (1) 집단역동성의 이해 ... 222
        (2) 회의준비 ... 223
        (3) 효과적인 회의 ... 224
      효과적인 BC를 위한 worksheet 8 ... 227
      효과적인 BC를 위한 토론거리 8 ... 230
   Chapter 9 프레젠테이션 발표
      1. 발표의 준비 ... 233
        (1) 발표의 기본규칙 ... 233
        (2) 발표 계획수립 ... 237
      2. 발표의 단계 ... 240
        (1) 서론 ... 240
        (2) 본론 ... 242
        (3) 결론 ... 243
      3. 효율적인 발표 ... 245
        (1) 성공적인 발표방법 ... 245
        (2) 유의사항 ... 246
        (3) 질의응답과 끝맺음 ... 247
        (4) 시각자료의 이용 ... 247
      효과적인 BC를 위한 worksheet 9 ... 255
      효과적인 BC를 위한 토론거리 9 ... 258
   Chapter 10 비즈니스 메시지 작성
      1. 쓰기의 기술 ... 261
        (1) 효율적 문서표현 ... 261
        (2) 문장 및 단락의 표현 ... 263
      2. 비즈니스 메시지 만들기 ... 266
        (1) 좋은 메시지 완성하기 ... 267
        (2) 좋은 메시지가 중요한 이유 ... 267
        (3) 좋은 메시지 만드는 법 ... 268
        (4) 영문서의 작성 ... 271
      효과적인 BC를 위한 worksheet 10 ... 274
      효과적인 BC를 위한 토론거리 10 ... 278
      이 장의 도움글 ... 280
   Chapter 11 보고서 작성
      1. 단문보고서 작성 ... 283
        (1) 보고서 작성방법 ... 283
        (2) 단문보고서 작성계획 ... 285
        (3) 단문보고서의 구성 ... 287
        (4) 보고서와 연구제안서 작성방법 ... 290
      2. 장문보고서 작성 ... 292
        (1) 보고서 작성단계 ... 292
        (2) 문제의 정의 ... 293
        (3) 이슈 선정과 계획서 작성 ... 294
        (4) 조사의 실시 ... 296
        (5) 자료분석과 해석 ... 299
        (6) 연구보고서 작성 ... 301
        (7) 기획서와 기안용지 작성 ... 304
      효과적인 BC를 위한 worksheet 11 ... 309
      효과적인 BC를 위한 토론거리 11 ... 310
   Chapter 12 취업인터뷰 및 관련 서신
      1. 인터뷰 준비 ... 313
        (1) 인터뷰 절차 ... 313
        (2) 채용조건 ... 315
        (3) 지원자의 점검사항 ... 316
        (4) 인터뷰를 위한 준비 ... 316
        (5) 인터뷰 진행시 유의사항 ... 319
        (6) 인터뷰 관련 서신 ... 321
      2. 모의면접 ... 323
        (1) 이력서와 자기소개서 작성기법 ... 323
        (2) 면접의 이해 ... 324
        (3) 면접의 방법 ... 325
        (4) 면접에 대한 기본태도 ... 328
      효과적인 BC를 위한 worksheet 12 ... 329
      효과적인 BC를 위한 토론거리 12 ... 331
   Chapter 13 스피치 <B><FONT color ... #0000
      1. 자신 있는 스피치 ... 335
      2. 스피치 종류 ... 337
        (1) 상황에 따른 스피치 ... 337
        (2) 목적에 따른 스피치 ... 339
      3. 효과적인 스피치 ... 341
        (1) 효과적인 스피치 조건 ... 341
        (2) 효과적인 스피치 기술 ... 345
      효과적인 BC를 위한 worksheet 13 ... 346
      효과적인 BC를 위한 토론거리 13 - 독재자의 연설 ... 348
   Chapter 14 토론과 상담
      1. 토론의 절차와 방식 ... 351
        (1) 토론의 과정 ... 351
        (2) 토론의 조건 ... 352
        (3) 토론의 구성 ... 352
        (4) 토론의 핵심 ... 354
      2. 상담의 기술 ... 354
        (1) 주목과 경청, 그리고 이해 ... 354
        (2) 문제해결과 행동 ... 356
        (3) 직접대면 ... 357
        (4) 피드백 ... 357
      효과적인 BC를 위한 worksheet 14 ... 359
      효과적인 BC를 위한 토론거리 14 ... 360
찾아보기 ... 361

더보기 닫기