목차 일부
글머리에 ... 4
1 딜레마에 빠지다 ... 13
갑자기 찾아온 위기 ... 13
미래의 꿈과 현실의 벽 사이에서 ... 19
어느 날 갑자기 찾아온 희망의 메시지 ... 23
2 멘토 잭 월레스를 만나나 ... 29
페이스북으로 시작된 만남 ... 29
자네의 고민은 뭔가? ... 36
좋아하는 것과 재능이 있는 것의 차...
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목차 전체
글머리에 ... 4
1 딜레마에 빠지다 ... 13
갑자기 찾아온 위기 ... 13
미래의 꿈과 현실의 벽 사이에서 ... 19
어느 날 갑자기 찾아온 희망의 메시지 ... 23
2 멘토 잭 월레스를 만나나 ... 29
페이스북으로 시작된 만남 ... 29
자네의 고민은 뭔가? ... 36
좋아하는 것과 재능이 있는 것의 차이 ... 45
3 커리어 플랜 세우기 ... 59
'리더십 파이프라인'과 커리어 플랜 ... 59
진정한 용기가 필요할 때 ... 69
터닝포인트에서 새로운 희망을 찾다 ... 75
4 특별한 경험을 하다 ... 78
클럽하우스에서의 두 번째 만남 ... 78
잭과 함께 보트를 타다 ... 82
5 문제점을 찾아내다 ... 89
팀장 제이크와의 갈등 ... 89
사람을 움직이게 하려면 무엇이 필요할까? ... 91
문제의 원인은 저에게 있습니다 ... 95
자네 혹시 노래를 좋아하나? ... 98
말하는 사람의 관점과 듣는 사람의 관점 ... 101
6 너와 나 - You&I ... 107
7 누구의 입장에서 말할 것인가 - 1단계 Y : You first ... 116
8 실패의 쓴 잔을 마시다 - 2단계 O : Open The Gate of Mind ... 127
변화를 위한 시도 "제가 해보겠습니다!" ... 127
마음의 문을 열고 먼저 다가서라 ... 130
점심 같이 하시겠어요? ... 135
도대체 무슨 생각을 하고 있는 거죠? ... 140
9 상대방의 생각을 읽어라 - 3단계 U : Uncover the Mind ... 146
상대방의 속마음과 커뮤니케이션 오류 ... 146
예상하지 못한 결과에 무너지다 ... 157
10 설득 사이클을 반복하라 - 4단계 &(n) : Nesting the Five Step for Persuasion ... 169
11 요구가 아닌 욕구를 찾아라 - 5단계 I : Input Desire, not Demand ... 186
설득에 저항하는 사람들의 심리 ... 186
QLRCQ 프로세스를 연습하다 ... 195
풀리지 않는 의문 ... 198
제가 놓친 것은 뭘까요? ... 200
12 새로운 문제에 직면하다 ... 209
마지막 합동 회의 ... 209
의외의 복병을 만나다 ... 211
싱글코어를 가진 남자, 듀얼코어를 가진 여자 ... 214
폴, 고마워! ... 224
13 마지막 질문, 마지막 코칭 ... 231
유니스와 함께 잭의 초대를 받다 ... 231
커뮤니케이션의 마지막 도구 '질문' ... 239
14 나에게 찾아온 변화 ... 257
15 승리의 축배를 들다 ... 270
에필로그 ... 273
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