목차 일부

들어가는 말 ... 5
1부 <B><FONT color ... #0000
   제1장 사업의 지혜
      흔들림 없이 사업 하려면 세상이 올바르다고 믿어라 ... 17
      손님은 분명히 왕이다! 모든 것을 고객 중심으로 사고하라 ... 19
      판매의 최고 기술은 열정과 노력, 성심과 성의다 ... 21
      친절한 웃음이야말로 가장...

더보기

목차 전체

들어가는 말 ... 5
1부 <B><FONT color ... #0000
   제1장 사업의 지혜
      흔들림 없이 사업 하려면 세상이 올바르다고 믿어라 ... 17
      손님은 분명히 왕이다! 모든 것을 고객 중심으로 사고하라 ... 19
      판매의 최고 기술은 열정과 노력, 성심과 성의다 ... 21
      친절한 웃음이야말로 가장 오래가고 가장 돈 안 드는 경품 ... 23
      현명한 점주란 자기 가게의 약점과 단점을 모두 아는 사람 ... 25
      '립 서비스'야말로 행동하는 서비스의 시작이다 ... 27
      상품가격은 '물건 값+신용 값'이라는 자부심을 가져라 ... 29
      작은 상인은 명리(名利)를 좇고 큰 상인은 명리(冥利)를 좇는다 ... 31
      비용 절감과 이윤 증대가 소비자를 위하고 나라를 위하는 길 ... 33
      동네 슈퍼는 유통의 실핏줄, 대형 점포가 못 따라갈 장점이 있다 ... 35
      흥정가는 구시대의 유물, 적정가를 붙이고 구매자를 설득하라 ... 37
      단골을 늘리고 싶은가. 그렇다면 있는 단골을 지켜라 ... 39
      주변의 동종업자와 친분을 쌓아라. 언젠가는 힘이 된다 ... 41
      판매한 상품은 시집보낸 딸, 구매한 고객은 사돈이다 ... 43
      훌륭한 판매원이란 단골 고객의 전담 구매 담당자 ... 45
      업계 전체에 대한 신뢰가 없으면 개별 사업체에 대한 신뢰도 없다 ... 47
      가격 결정은 신중하게, 안정된 매출이 있어야 회사가 유지된다 ... 49
      만 원짜리 돈은 만 원이지만, 만 원짜리 상품은 만천 원이다 ... 52
      사업이란 서비스에서 시작하여 서비스에서 끝나는 일 ... 54
      소비자는 왕이고 기업은 신하다. 충신은 고언도 마다하지 않는다 ... 56
      사업을 한다면 끊임없이 돈과 고객을 생각하라 ... 58
      단골손님이 사는 방향으로는 다리 뻗고 자지 말라 ... 60
      자신이 먼저 감동한 상품을 권하는 것이 올바른 상술 ... 62
      시장의 요구를 가장 잘 아는 판매업자야말로 신제품 개발의 핵심 ... 64
      불경기야말로 실력대로 옥석이 가려지는 절호의 찬스 ... 66
      자신의 점포는 물론 상가의 미화도 사업에 영향을 미친다 ... 68
      이익은 원가에서 나온다. 잘 팔려면 사는 것부터 잘해야 한다 ... 70
      돈을 느슨하게 다루면 사업도 느슨해진다 ... 72
      사람에 대한 신용을 평가할 때, 반드시 부부 금실도 보라 ... 74
      유통 혁명의 시대, 변화 속에 생존의 길이 있다 ... 77
      경쟁은 '남을 죽여 내가 사는' 것이 아닌 '모두 살기 위해' 하는 것 ... 79
   제2장 인사의 지혜
      매력 있는 사업체를 만들어야 인재가 모인다 ... 85
      장점에 70퍼센트, 단점에 30퍼센트의 비중을 두고 직원을 평가하라 ... 87
      올바른 가치 판단을 강조하는 것이 인재를 키우는 지름길 ... 89
      사업을 키우려면 그 일을 사랑하라 ... 91
      부장은 부서에 대해, 경영주는 회사에 대해 책임을 지는 사람 ... 93
      사람을 만들려면 끊임없는 두드림이 필요하다 ... 95
      인재의 능력을 발휘시키는 비결, 명령하지 말고 상담하라 ... 97
      중지 경영을 위한 커뮤니케이션은 상명하달이 아닌 하의상달 ... 100
      구성원의 자발적인 성실을 원한다면 그들의 제안을 반겨라 ... 103
      기업이 커질수록 명령이 아닌 부탁하는 마음으로 일을 시켜라 ... 105
      경영자는 듣기 싫은 소리일수록 있는 그대로 들어야 한다 ... 107
      일류 기업의 가훈ㆍ점훈ㆍ사훈 ... 110
2부 경영 비결의 가치는 백만금보다 낫다
   제3장 장사의 비결, 경영의 비결
      '비가 내리면 우산을 쓴다' 상식에 맞춰 경영하라 ... 125
      경영자의 솔선수범이야말로 사원을 각성시키는 비책 ... 128
      성공적인 인재 육성의 가부는 '진실'에 달려 있다 ... 131
      2세 경영의 첫 출발은 과거의 의리와 인정에서 벗어나는 것 ... 134
      2세 경영은 선대보다 더한 진심과 열의로 승부를 걸어야 한다 ... 137
      절대로 손해 보는 장사는 하지 않는다 ... 139
      '진짜 상인'은 호황과 불황에 의미를 두지 않는다 ... 141
      대기업은 중소기업의 사원 능력 활용법을 배워라 ... 143
      업무를 부여할 때는 맡기되 내맡기지는 마라 ... 145
      발탁 인사는 능력 위주로 하되, 뽑았으면 제대로 지원하라 ... 148
      감(感)과 과학의 절묘한 조화가 경영의 핵심 ... 150
      회의는 유연성과 능률성이 최대의 관건이다 ... 152
      먼저 구매하는 사람이 기술 진보의 일등 공신 ... 154
      경영자는 참모가 아니다. 판단력과 통솔력의 미덕을 갖춰야 ... 157
      당신의 경영 능력은 몇 단인가 ... 159
      기업을 경영함으로써 세상을 만들어 간다 ... 161
      필요한 것의 120퍼센트를 준비하면 경영이 여유롭다 ... 163
      건전한 사회란 경영 적임자가 힘을 발휘하는 사회 ... 165
      일이 생각처럼 되지 않는가. 먼저 자기를 돌아보라 ... 167
      꿈과 목표를 심어 주지 못하는 경영자는 실격 ... 169
      경영 비결의 가치는 백만금보다 낫다 ... 171
   제4장 경영자의 지혜
      경영자가 책임질 줄 알아야 사원도 자기 일에 책임진다 ... 177
      실패에도 성공에도, 평범한 하루조차에도 체험이 있다 ... 179
      회사의 모든 구성원은 항상 경영자를 지켜본다 ... 181
      어려울수록 전진하라. 후퇴하면 몰락뿐이다 ... 183
      자금난에 부딪혔을 때 사원에게서 돈을 빌릴 수 있는가 ... 185
      최고의 충성을 원하면 사원을 위해 죽을 각오를 하라 ... 187
      자신을 격려하는 일을 게을리 하지 마라 ... 189
      회사 일로 고민하는가. 그렇다면 제대로 된 경영자다 ... 191
      오른손으로 경영을, 왼손으로는 정치를 ... 193
      장사에는 적군과 아군이 따로 없다. 팔 수 있으면 팔아라 ... 195
      인생이란 연극이며, 나는 그 연극의 주인공 ... 197
      아무리 병약해도 체질에 맞추어 살면 장수한다 ... 200
      육체의 나이는 의미 없다. 청춘이란 마음의 젊음이다 ... 202

더보기 닫기