목차 일부
Ⅰ. 신환 모으기
로컬병원은 비즈니스(기업)이다 : "난 이제 기업인이다 !" : 종합병원 의사가 연구진이나 학생이라면 로컬병원 의사는 기업인이다 - 로컬병원 의사의 정확한 상황 인식과 마인드 변화를 통한 병원 운영 계획 제시 ... 15
투자한 만큼 거둔다 : "투자한 만큼 거둔다" : 매출과 환자 수는 광고비에 비례한다 - 병원 규모와 인력,...
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Ⅰ. 신환 모으기
로컬병원은 비즈니스(기업)이다 : "난 이제 기업인이다 !" : 종합병원 의사가 연구진이나 학생이라면 로컬병원 의사는 기업인이다 - 로컬병원 의사의 정확한 상황 인식과 마인드 변화를 통한 병원 운영 계획 제시 ... 15
투자한 만큼 거둔다 : "투자한 만큼 거둔다" : 매출과 환자 수는 광고비에 비례한다 - 병원 규모와 인력, 시설에 따른 합리적인 마케팅 규모 제시 ... 38
돈이 되는 아이템, 입소문 내는 역마케팅 : "박카스 주세요∼" : 환자의 입에서 먼저 나오게 하라 ! - 빨리ㆍ오래ㆍ인상 깊은 우리 병원만의 특성화된 아이템을 만드는 구체적인 방법 ... 67
홈페이지는 가장 먼저 만나는 병원이다 : "바쁜데 병원을 찾아다닐 순 없죠. 홈페이지를 먼저 봐요" : 홈페이지는 고객과 가장 먼저 만나는 마케팅이다 - 병원 매출과 직결되는 홈페이지 만드는 방법 ... 113
매체마다 마케팅 방식도 다르다 : "인터넷에 '점빼기'를 치니까 확 눈에 띄더라고요" : 예비 소비자의 눈을 사로잡아라 - 홈페이지, 온라인 마케팅 등 효과적인 매체별 마케팅 방법 ... 127
Ⅱ. 구환을 충성고객으로
로컬병원의 경쟁력은 고객 서비스 : "이 병원만 오면 대접받는 느낌이 들어서 자꾸 오게 되요" : 서비스도 경쟁력이다 - 로컬병원의 경쟁력을 키우는 고객 서비스 향상 비법 ... 141
VIP관리는 더욱 특별하게! : "때가 되면 알아서 챙겨주는데 어떻게 다른 병원을 가요∼" : 단골 고객이 바로 VIP! - 병원 매출 상승과 충성고객을 늘리는 방법 ... 146
원장이 병원의 얼굴이다 : "○○원장님이라면 뭘 해도 믿을 수 있어!" : 원장만 변해도 병원은 살아난다 - 전문성, 서비스, 고객 응대 등 로컬병원 원장의 운영력을 키우는 방법 ... 152
내부 실장, 라뽀 : "실장 언니가 권하는 시술은 왠지 믿음이 가요" : 환자를 친구로 만들어라 - 내부 상담 실장이 환자와 라뽀를 형성하는 법 ... 157
잘된 이벤트는 병원의 효자 상품 : "병원 이벤트는 불법 아닌가요? : 의료법을 꼼꼼히 살피면 답이 있다! - 합법적으로 고객 대상 이벤트를 할 수 있는 방법 ... 167
Ⅲ. 위기관리
의료법은 마케팅의 기본 : "지피지기면 백전백승!" : 의료법의 테두리를 벗어나면 안 된다 - 헷갈리기 쉬운 의료법과 그 속에서의 효율적인 마케팅 방법 ... 175
반드시 대비해야 하는 병원 위기관리 : "위기는 빨리, 정확하게 해결하라" : 모든 상황에 대처할 수 있는 매뉴얼을 만들자 - 다양한 위기 상황에 따라서 신속하게 대처할 수 있는 위기관리 매뉴얼 ... 181
누구도 가르쳐주지 않는 Tip : 좋은 업체 고르는 법 ... 185
마무리하며 ... 196
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