목차 일부

머리말 ... 3
Chapter 01 매너와 에티켓 ... 17
   1. 매너 ... 17
      1) 매너의 정의 ... 17
      2) 매너의 어원 ... 18
   2. 에티켓 ... 18
      1) 에티켓의 정의 ... 18
      2) 에티켓의 어원 ... 19
   3. 지구촌 생활문화와 매너의 중요성 ... 20
   4. ...

더보기

목차 전체

머리말 ... 3
Chapter 01 매너와 에티켓 ... 17
   1. 매너 ... 17
      1) 매너의 정의 ... 17
      2) 매너의 어원 ... 18
   2. 에티켓 ... 18
      1) 에티켓의 정의 ... 18
      2) 에티켓의 어원 ... 19
   3. 지구촌 생활문화와 매너의 중요성 ... 20
   4. 에티켓의 원칙 ... 21
      1) 상대방을 배려하는 친절한 마음 ... 21
      2) 상대방의 말을 경청 ... 21
      3) 시간엄수 ... 21
      4) 적절한 언어사용 ... 22
      5) 적절한 복장 ... 22
      6) 자제하는 마음 ... 22
Chapter 02 인사와 명함예절 ... 27
   1. 인사의 기본매너 ... 27
      1) 소개 요령 ... 27
      2) 인사 자세 ... 28
      3) 밝은 표정 만들기 ... 29
      4) 인사 종류 ... 32
      5) 상황별 인사법 ... 33
   2. 악수 요령과 자세 ... 37
   3. 명함 교환 ... 39
   4. 기타예절 ... 41
      1) 소개예절 ... 41
      2) 안내예절 ... 42
      3) 차 접대매너 ... 43
Chapter 03 복장매너 ... 49
   1. 직장 및 면접 복장 ... 49
      1) 일반 비즈니스 맨ㆍ우먼의 용모와 복장 ... 50
      2) 비즈니스우먼의 용모와 복장 ... 59
   2. 올바른 자세와 동작 ... 66
      1) 서는 자세 ... 66
      2) 걷는 자세 ... 67
      3) 앉는 자세 ... 67
      4) 계단 ... 68
      5) 남의 앞을 지날 때 ... 69
      6) 서 있는 자세 ... 69
      7) 공수(空手)법 ... 70
   3. 용모의 중요성 ... 71
      1) 메이크업 ... 71
      2) 용모와 복장의 3요소 ... 71
Chapter 04 스피치매너 ... 71
   1. 대화법 ... 78
      1) 대화의 기본자세 ... 78
      2) 듣기의 기본자세 ... 79
   2. 말 잘하는 법 ... 80
   3. 호칭과 경어의 올바른 사용법 ... 81
      1) 직장호칭 ... 81
      2) 가족호칭 ... 82
      3) 기타 ... 83
   4. 일반적인 호칭과 경칭 ... 84
   5. 좋은 대화의 포인트 ... 84
Chapter 05 테이블매너와 음료매너 ... 89
   1. 테이블매너의 개념 ... 89
      1) 서양의 기본 식사예절 ... 90
      2) 한국의 기본 식사예절 ... 91
   2. 레스토랑 이용매너 ... 92
      1) 예약매너 ... 92
      2) 드레스코드 ... 93
      3) 도착과 테이블 착석 ... 93
      4) 메뉴활용법 ... 94
      5) 식상 중의 매너 ... 95
   3. 올바른 테이블매너 ... 96
      1) 웨이터를 부를 때 ... 96
      2) 식사속도 ... 96
      3) 시식법 ... 96
      4) 식사대화 ... 96
      5) 식사예절 ... 97
      6) 식사태도 ... 97
      7) 식사 중 생리적 현상 ... 98
      8) 식사 중 떨어뜨린 집기 ... 98
      9) 식사 중 흡연 ... 99
      10) 식사 중 기타 금기사항 ... 99
      11) 식사기물 사용법 ... 100
   4. 음료매너 ... 104
      1) 와인매너 ... 104
      2) 음주매너 ... 107
      3) 커피바리스타 ... 108
   5. 각국의 테이블매너 ... 110
      1) 한국음식 ... 110
      2) 서양음식 ... 117
      3) 일본음식 ... 129
      4) 중국음식 ... 135
Chapter 06 여행과 호텔매너 ... 141
   1. 여행매너 ... 141
      1) 여행매너의 필요성 ... 141
      2) 해외여행 시 준비사항 ... 141
      3) 출국준비와 수속 ... 149
      4) 항공기 내에서의 매너 ... 153
      5) 국외입국 시 ... 159
   2. 호텔매너 ... 19
      1) 호텔예약 ... 159
      2) 팁매너 ... 162
Chapter 07 공중생활매너 ... 167
   1. 공연장, 음악회장에서의 매너 ... 167
   2. 전람회에서의 매너 ... 170
   3. 탈 것에 대한 매너 ... 171
      1) 승용차 ... 171
      2) 버스나 전철 ... 171
      3) 기차 ... 172
      4) 선박 및 유람선 ... 173
      5) 비행기 ... 174
      6) 타인의 차량 승차 시 매너 ... 175
      7) 택시 ... 175
      8) 운전매너 ... 175
      9) 엘리베이터 ... 177
   4. 흡연매너 ... 178
   5. 화장실매너 ... 179
   6. 병원매너 ... 180
   7. 도서관매너 ... 181
   8. 공중목욕탕매너 ... 182
   9. 길거리매너 ... 182
   10. 관공서에서의 매너 ... 183
   11. 안내의 에티켓 ... 184
      1) 복도에서의 매너 ... 184
      2) 계단에서의 매너 ... 184
      3) 엘리베이터에서의 매너 ... 185
      4) 자리를 권하는 매너 ... 185
      5) 안내 시의 매너 ... 186
Chapter 08 일상 기본생활매너 ... 191
   1. 전화매너 ... 191
      1) 전화를 거는 매너 ... 191
      2) 전화를 받는 매너 ... 192
      3) 휴대폰매너 ... 195
      4) 삼가야 할 전화매너 ... 195
   2. 네티켓 ... 198
      1) e-mail 네티켓 ... 198
      2) 인터넷 채팅시의 네티켓 ... 199
      3) 게임 네티켓 ... 199
      4) 게시판 네티켓 ... 200
      5) 공용 컴퓨터를 사용할 때의 네티켓 ... 200
   3. 방문매너 ... 201
      1) 방문시간 ... 201
      2) 방문 옷차림 ... 202
      3) 선물 준비 ... 202
      4) 방문지에 도착했을 때 유의사항 ... 203
      5) 방에 들어갔을 때 유의사항 ... 203
      6) 손님의 맞이하는 경우의 매너 ... 204
      7) 방문목적에 따른 예절 ... 205
   4. 선물매너 ... 206
      1) 선물하는 사람의 매너 ... 206
      2) 선물받는 매너 ... 207
      3) 선물해서는 안 되는 것들 ... 208
   5. 장애인에 대한 매너 ... 211
      1) 지체장애인에 대한 매너 ... 211
      2) 시각장애인에 대한 매너 ... 212
      3) 청각, 언어장애인에 대한 매너 ... 213
      4) 정신지체장애인에 대한 매너 ... 213
Chapter 09 경조사매너 ... 217
   1. 혼례 ... 217
      1) 결혼 ... 217
      2) 폐백 ... 219
      3) 전통혼레 ... 221
      4) 약혼 ... 222
      5) 결혼기념일 ... 223
   2. 상례 ... 223
      1) 조문 순서 ... 224
      2) 조문객의 예의 ... 225
      3) 종의금 예의 ... 227
   3. 제례 ... 227
      1) 제사의 종류 ... 228
      2) 제상 및 신위 ... 228
      3) 성묘 ... 230
   4. 돌잔치 ... 231
   5. 기타 ... 233
Chapter 10 취업매너 ... 239
   1. 입사지원서 ... 239
      1) 입사지원서 작성 시 유의사항 ... 239
   2. 지원 서류 ... 244
      1) 국문이력서 ... 244
      2) 영문이력서 ... 246
      3) Cover letter ... 248
      4) 자기소개서 ... 251
   3. 면접 ... 253
      1) 면접의 의의 ... 253
      2) 면접 첫인상의 5초 법칙 ... 254
      3) 면접이미지의 법칙 ... 254
      4) 면접의 종류 ... 255
      5) A등급 면접화법 ... 260
찾아보기 ... 267

더보기 닫기