목차 일부
서문 ... 4
품질 경영의 기본
01 품질 관리란 ... 12
02 품질 ... 14
03 종합적 품질 경영 ... 16
04 품질 관리의 사고방식 ... 18
05 PDCA 사이클과 데밍 사이클 ... 20
06 사실에 의한 관리 ... 22
07 층별 ... 24
08 QC 서클 ... 26
09 방침 ...
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목차 전체
서문 ... 4
품질 경영의 기본
01 품질 관리란 ... 12
02 품질 ... 14
03 종합적 품질 경영 ... 16
04 품질 관리의 사고방식 ... 18
05 PDCA 사이클과 데밍 사이클 ... 20
06 사실에 의한 관리 ... 22
07 층별 ... 24
08 QC 서클 ... 26
09 방침 관리 ... 28
10 일상 관리 ... 30
11 기능별 관리 ... 32
12 관리 항목 ... 34
13 QC 진단 ... 36
품질 보증에 대한 사고방식
14 품질 보증 활동이란 ... 56
15 품질 계획 ... 58
16 공정 관리 ... 60
17 검사 ... 62
18 품질 정보 시스템 ... 64
19 품질 보증 시스템 ... 66
20 품질 전개 ... 68
21 신뢰성 보증 ... 70
22 제조물 책임 ... 72
23 고객 만족도 ... 74
24 ISO9000 패밀리 ... 76
25 ISO9001 ... 78
26 품질 공학 ... 80
27 식스시그마 ... 82
문제 해결의 진행 방법
28 문제 해결이란 ... 102
29 문제의 종류 ... 104
30 문제 해결의 스텝 ... 106
31 QC적 문제 해결법 ... 108
32 QC 스토리 ... 110
33 테마 선정 ... 112
34 현상 파악 ... 114
35 목표 설정 ... 116
36 원인 해석 ... 118
37 대책의 입안과 실천 ... 120
38 효과 확인 ... 122
39 표준화 ... 124
40 과제달성형 QC 스토리 ... 126
품질 관리 방법 1
41 QC의 7가지 도구와 신 QC의 7가지 도구 ... 146
42 파레토도 ... 148
43 체크시트 ... 150
44 히스토그램 ... 152
45 산포도 ... 154
46 관리도 ... 156
47 그래프 ... 158
48 특성 요인도 ... 160
품질 관리 방법 2
49 연관도 ... 172
50 계통도 ... 174
51 매트릭스도 ... 176
52 PDPC ... 178
53 애로다이어그램 ... 180
54 친화도 ... 182
55 매트릭스 데이터 해석법 ... 184
통계적 방법 1
56 통계적 품질 관리 ... 198
57 데이터의 종류 ... 200
58 데이터 수집 ... 202
59 데이터의 수치적 요약 ... 204
60 데이터 분포 ... 206
61 데이터 표현 ... 208
62 데이터의 시각적 요약 ... 210
63 모집단과 표본 ... 212
64 통계적 검정 ... 214
65 통계적 추정 ... 216
66 상관분석 ... 218
통계적 방법 2
67 회귀분석 ... 234
68 분할표 ... 236
69 샘플링 검사 ... 238
70 공정 능력 ... 240
71 샘플링 ... 242
72 실험 계획법 ... 244
73 다변량 분석 ... 246
74 MTS법 ... 248
75 관능 평가 ... 250
찾아보기 ... 264
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