목차 일부
머리말 : 양치기 소년의 辯 ... 4
01 컨버전스 현상
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갈수록 사업하기 힘들어지는 진짜 이유 ... 23
'차별화'하지 말고 '차등화'하라 ... 30
김용태의 변화편지 ① 달라이 라마가 동쪽으로 간 까닭은? ....
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목차 전체
머리말 : 양치기 소년의 辯 ... 4
01 컨버전스 현상
1. <B><FONT color ... #0000
<B><FONT color ... #0000
갈수록 사업하기 힘들어지는 진짜 이유 ... 23
'차별화'하지 말고 '차등화'하라 ... 30
김용태의 변화편지 ① 달라이 라마가 동쪽으로 간 까닭은? ... 38
2. 가치가 이동하고 있다 : 퀴즈를 풀어 보라
브랜드 띄워야 기업도 산다 ... 41
산업화 패러다임이 끝나가는 증거들 ... 45
'사물'에서 '정보'로 가치가 이동한다 ... 54
김용태의 변화편지 ② 新영웅시대 ... 62
3. 비즈니스 생태계가 변한다 : 쓰나미를 조심하라
쓰나미가 당신 회사를 덮친다 ... 65
쓰나미의 징조들 ... 70
생태계 변화가 몰고 온 경제적 결과들 ... 78
김용태의 변화편지 ③ 경제는 깡통이다 ... 85
4. 경쟁 패러다임이 달라진다 : 터널에서 빠져나오라
이마트의 라이벌은 현대건설? ... 89
진짜 무서운 경쟁자 ... 94
이제는 '경쟁'이 아니라 '제휴 네트워킹 ... 100
김용태의 변화편지 ④ 여기가 문방구야, 카페야? ... 108
5. 유비쿼터스 시장구조를 이해하라 : 시장이 없어진다
개인맞춤화가 정답이다 ... 111
유비쿼터스 혁명이 비즈니스에 미치는 영향 ... 116
10년 후, 유통업 ... 123
김용태의 변화편지 ⑤ 가족개념의 변화 ... 130
02 컨버전스 마케팅 전략
1. 솔루션을 융합하라 : 제품, 절대로 팔지 말라
제품이 아닌 솔루션을 팔아라 ... 135
제품의 정의가 달라진다 ... 140
'제품' 패러다임에서 '솔루션' 패러다임으로 ... 148
김용태의 변화편지 ⑥ 마데(made) 시대의 종말 ... 156
2. '정보' 와 '관계' 에 경영 초점을 맞춰라 :시장점유율은 잊어라
'하늘을 나는 닭'을 아십니까? ... 159
새로운 가치를 만들어 내는 정보적 요소들 ... 163
관계마케팅이 비즈니즈의 미래를 좌우한다 ... 174
김용태의 변화편지 ⑦ '독도는 한국 땅' 으로 굳히는 방법 ... 182
3. 고객과 함께 만들어라 : 고객에게 팔지 말라
고객을 주인공으로 만들어라 ... 185
기업으로부터 고객으로의 힘의 이동 ... 190
고객 참여 시스템을 구축하라 ... 196
김용태의 변화편지 ⑧ 벌거벗은 사회 ... 204
4. 개개인에게 맞춤화하라 : 평균은 존재하지 않는다
무서운 소비자들이 온다 ... 207
고객맞춤화의 본질 ... 212
지식기반 사업으로 전환하라 ... 221
김용태의 변화편지 ⑨ 자장면 배달에도 마케팅이 필요하다 ... 230
5. 커뮤니티에 투자하라 : 새로운 땅이 떠오른다
커뮤니티는 新대륙 ... 233
커뮤니티가 뜰 수밖에 없는 까닭 ... 237
커뮤니티를 활용하라 ... 243
김용태의 변화편지 ⑩ 제2의 욘사마들 ... 254
6. 同시간성과 雙방향성을 적용하라 : 비즈니스 문법이 달라진다
생산ㆍ유통ㆍ판매가 동시에 이루어진다 ... 257
분업의 종말 ... 262
광고의 미래 ... 268
김용태의 변화편지 ⑪ 효리 '애니모션', 희한하네? ... 278
03 컨버전스 방정식
1. 핵심 가치를 높여라 : '융합'과 '퓨전'의 원리 ... 283
2. 단순해져야 살아남는다 : 단순성의 원리 ... 291
3. 제로베이스에서 다시 시작하라 : 고객 감동의 원리 ... 299
4. 울타리 허물어야 초일류된다 : 울타리 허물기의 미학 ... 307
5. 성공의 비결, 주거공간을 판다 : 시각 전환의 미학 ... 317
6. 블루오션은 가까운 곳에 있다 : 시야 확대의 미학 ... 325
7. 뉴코크는 왜 실패했나? : 품질 경영의 새로운 패러다임 ... 335
8. 브랜드는 경험이다 : 브랜드 경영의 새로운 패러다임 ... 343
9. 이제는 '레이더 시야'를 켤 때 : 고객에 대한 새로운 패러다임 ... 351
에필로그 : 노동의 미래 ... 360
참고도서 ... 366
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