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들어가는 글 : 인간의 오래된 벗, 소문의 미래를 가늠하다 = 5
제1장 세상이 수상해지면 등장하는 수상한 이야기
  1. 상상에서 현실로 넘어온 소문 = 15
    소문에 놀아나는 사람들
    예언의 자기성취
    동일본 대지진 이후 사재기 소동
    간토대지진 당시 조선인 폭동설
    누구나 휩쓸릴 수 있는 그럴 듯한 이야기
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들어가는 글 : 인간의 오래된 벗, 소문의 미래를 가늠하다 = 5
제1장 세상이 수상해지면 등장하는 수상한 이야기
  1. 상상에서 현실로 넘어온 소문 = 15
    소문에 놀아나는 사람들
    예언의 자기성취
    동일본 대지진 이후 사재기 소동
    간토대지진 당시 조선인 폭동설
    누구나 휩쓸릴 수 있는 그럴 듯한 이야기
    퍼지는 소문, 확대되는 피해
    21세기에도 반복되는 양치기 소년의 후회
  2. 다양한 모습으로 변화하는 소문 = 28
    확장되는 소문의 범위
    중요하지 않은 사실
    소문 검증, 흑색선전
    유언비어, 가십, 풍평, 도시전설
  3. 공포와 불안을 먹고 성장하는 소문 = 35
    수상한 사회 분위기와 소문의 확산
    중요함과 애매함의 곱, 소문의 공식
    금융 불안과 예금 인출 소동
    소문의 전달 루트
    소문의 성립, 가까운 사람과 믿을 만한 근거
    대중이 패닉을 일으킬 것이라는 신화
    위험을 과소평가하는 정상화의 편견
    소문을 보는 관점을 바꾸다
    ''우주전쟁''으로 벌어진 혼란
    정보에 대한 비판력
제2장 진실과 거짓을 넘나드는 이야기
  1. 그럴싸한 정보로 탈바꿈하는 소문 = 53
    소문을 다루는 세 가지 고전
    전달되며 정보가 붕괴되는 과정
    왜곡되는 목격 증언
    복원시키면서 편집되는 기억
    "맥아더는 일본인의 후손이다!"
    입소문 정보의 두 가지 관점
    소문의 근거, 전문성과 신뢰성
    ''그럴싸하게'' 덧붙여지는 근거들
    불안과 해결책을 함께 제시하는 구조
  2. 억눌러야 하는 ''불편한 진실''이 된 소문 = 68
    보도와 유언비어의 구별
    유언비어로 표출된 여론
    언론통제로 단속되는 소문
    확대 해석된 소문은 불온한 언동
    불안한 민심을 반영하는 소문
    아무도 책임지지 않는 이야기에 숨은 차별의식
  3. 내 옆에서 함께 성장하는 소문 = 80
    소문을 다루는 고전의 두 가지 문제점
    ''발신자-수신자 도식''에 대한 비판
    커뮤니케이션의 두 가지 측면
    미디어의 차이에 따른 소문의 변화
제3장 문화공동체를 만들어낸 도시의 수상한 이야기
  1. 도시의 상상력이 모인 소문 = 91
    ''오뚝이''가 된 여대생 괴담
    장르화된 도시전설의 인기
  2. 대중문화 속으로 들어간 소문 = 96
    일본 전역을 떠돈 ''입 찢어진 여자''
    도라에몽과 사자에상의 마지막 모습
    도시전설을 공유하는 공동체의 형성
    빅쿠리맨 초코와 코알라 마치의 인기
    상품화되는 도시전설
    학교괴담 전성시대
    ''괴담 이야기꾼''의 등장
    미디어에서 완성된 도시전설
  3. 사실관계를 뛰어넘은 ''신화''가 된 소문 = 111
    변하는 디테일, 유지되는 모티브
    디테일은 가까운 주변의 이야기로
    반복되는 교훈적인 소문
    세상이 나빠진다는 분위기의 확산
    소문이나 도시전설을 일상과 구별하는 방법
    신화에는 신화로, 소문의 해소
제4장 사람과 사람을 잇는 은밀한 이야기
  1. 사람과 사람의 감정을 잇는 소문 = 125
    알고 싶고, 말하고 싶은, 소문의 욕구
    은밀한 공유를 통한 유대감의 강화
    사람과 사람을 잇는 감정의 공유
  2. 누구나 부담없이 꺼낼 수 있는 소문 = 130
    막간을 이용한 화젯거리
    가십의 기능, 정보, 집단규범, 엔터테인먼트
    커뮤니티 유지를 위해 반드시 필요한 가십
    사라진 가십, 고립되는 관계
    모두가 즐길 수 있는 이야기
  3. 미디어와 공생하는 도시전설 = 141
    가볍고 즐거운 화젯거리, 도시전설
    ''납득할만한'' 이야기의 확산
    ''현대의 신화''로 공유되는 도시전설
    새로운 문물과 문화가 퍼질 때마다 나타나는 이야기
    낯선 문화에 대한 우려를 공유하는 이야기
    영화로 활용되는 도시전설
    뉴스가 다루는 도시전설
    당대의 화제를 반영하는 뉴스
    뉴스가 확대시키는 소문
    ''미디어가 숨기고 있다''는 소문의 기묘함
제5장 새로운 소통 수단으로 변화하는 이야기
  1. 다양한 미디어로 진화하는 소문 = 163
    소문의 속도를 높인 미디어
    한 장의 전단지에서 시작된 소문
    소문의 성립 자체에 관여하는 미디어
    미디어의 소재가 전하는 메시지
  2. 인터넷이라는 미디어를 만난 소문 = 173
    인터넷의 특징, 신체성의 결여
    인터넷의 특징, 익명성
    미디어 커뮤니케이션의 분류
  3. 다채로운 인간관계로 뻗어나가는 소문 = 179
    전화를 통한 심리적 이웃과의 대화
    휴대폰을 통한 ''선택적 인간관계'' 교류
    휴대폰 주소록에 등록된 친구들
    연락 가능한 친구 수의 변화
    달라진 인간관계에서 확대되는 용건
제6장 우리를 매혹하는 인터넷의 지워지지 않는 이야기
  1. 메일로 퍼지고 기록되는 소문 = 195
    메일 이용의 확산
    메일의 메시지, 비동기성
    메일의 메시지, 기록성
    메일로 확산되는 가벼운 소문
    불행의 편지보다 행운의 순환 메일
    선의로 보낸 순환 메일이 일으킨 소동
    빠른 확산, 빠른 수습
    다양한 미디어로 전파되는 오늘날의 소문
    어디에든 남는 소통의 기록
  2. 인터넷에서 온갖 소동을 퍼뜨리는 소문 = 213
    소문의 온상, 익명의 소통 공간
    근거가 있어야 퍼질 수 있다
    비슷한 사람들과 보고 싶은 정보만 공유하는 교류
    특정 입장에서 모으는 정보, 집단 분극화, 캐스케이드 현상
    각각의 입장에서 파편화된 소문의 증식
    정보에 대한 신뢰 요구와 인터넷의 공개성
    인터넷을 움직이는 호혜성의 법칙
    사라지지 않는 기록
    저장되고 검색되는 게시물
    반드시 남는 발신자의 단서
    SNS가 빚어내는 새로운 갈등과 소동
    구체적인 맥락이 누락된 인터넷 커뮤니케이션
    ''보여주고 싶은 나''를 구축하는 공간 SNS
    SNS에서 퍼지는 ''좋은 이야기''
    ''보여주고 싶은 나'', ''보여주고 싶은 이야기''
  3. 소문을 어떻게 다룰 것인가 = 240
    각종 미디어의 이용 실태
    여전히 강력한 대중 미디어의 힘
    합리적인 행동의 예기치 못 한 결과, 풍평피해
    신뢰감을 주지 못 하는 제도적 채널의 문제
    풍평피해를 막기 위한 대항 신화의 가능성
    소문 대처에 필요한 덕목, 애매함에 대한 내성
마치는 글 : 우리에게는 여전히 ''소문''이 필요하다 = 254

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