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프롤로그 _ 세상에 이런 회사가 있다니!? 
  23년 연속 흑자, 10년간 이직률 제로, 70세까지 정년 보장 = 12
  ''사람을 소중히 여기는 경영''에 주어와 목적어는 무엇인가? = 25
  세상을 떠난 직원의 자녀도 돌보는 회사 = 28
  강하면서도 따뜻한 회사만이 위기를 돌파한다 = 31
Part 1. 23년 연속 흑자를 만들어낸 원...

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프롤로그 _ 세상에 이런 회사가 있다니!? 
  23년 연속 흑자, 10년간 이직률 제로, 70세까지 정년 보장 = 12
  ''사람을 소중히 여기는 경영''에 주어와 목적어는 무엇인가? = 25
  세상을 떠난 직원의 자녀도 돌보는 회사 = 28
  강하면서도 따뜻한 회사만이 위기를 돌파한다 = 31
Part 1. 23년 연속 흑자를 만들어낸 원동력 _ 자발적으로 즐겁게, 고성과를 만들어내다 
  사장의 결심이 ''회사''를 바꾸고, 사장의 진심이 ''직원''을 바꾼다 
    주거래 은행조차 외면한 골칫덩이 회사 = 35
    직원들의 뿌리 깊은 불신과 믿었던 상무의 배신 = 37
    "선원들을 버리고 나 혼자 배에서 내리는 일은 절대로 없을 것입니다." = 40
  묻지도 따지지도 않고 잘 웃는 사람에게 인센티브 주는 회사 
    좋은 소식은 웃으며 듣고, 나쁜 소식은 더욱 웃으며 듣는다 = 43
    할 말 있으면 반드시 하고, 불만은 톡 까놓고 해결한다 = 46
    미소는 ''성격''이 아니라 훈련 가능한 ''능력''이다 = 48
    스스럼없는 일상 대화가 서로의 성장을 이끈다 = 50
  직원들이 쓴 5만 5,000통의 이메일 
    팩트 중심의 업무 보고가 아니라 ''이번 주에 느낀 점'' = 54
    실패의 경험을 어떻게 값지게 활용할 것인가? = 59
    ''이번 주에 최선을 다한 점''으로 인정과 칭찬을 동시에 = 62
  회의를 어떻게 진행하느냐에 따라 회사의 성장이 좌우된다 
    직원의 성장 없이는 회사의 성장도 없다 = 68
    ''사장 학교''에서 회사를 배운다 = 69
    회의야말로 교육과 성장을 동시에 잡는 기회 = 72
    조직의 힘은 리더의 홍보력에 달려 있다 = 75
  해외 출장을 다녀오면 로열티가 높아지는 이유 
    바깥에서 보면 내부가 더욱더 훤히 보인다 = 77
    갈 필요가 없는 사무직원에게도 해외 출장의 기회를 = 78
  어떻게 하면 직원들에게 ''성장의 기회''를 줄 수 있을까? 
    부탁받은 일은 거절하지 않고 일단 해본다 = 81
    23년간 무려 26개의 거래처를 잃고도 매출이 증가한 비결 = 83
    성장하고자 하는 ''남다른 각오''가 가져온 기회 = 85
    나이보다는 열정, 경력보다는 실력 = 87
  자발적으로 일하는 조직은 이렇게 탄생했다 
    상명하달 없는 곳에서 자기조직화가 싹튼다 = 89
Part 2. 10년간 이직률이 제로인 이유 _ 직원이 떠나지 않는 회사는 이렇게 만든다 
  직원을 무수히 해고한 내가 마침내 얻은 결론 
    1,000명을 정리해고 하다 = 95
    죽으나 사나 지옥이었던 상황에서 얻은 교훈 = 98
    이유야 어찌됐든 적자는 범죄다 = 100
  기업의 목적은 직원 고용과 직원 성장 
    일하지 않고는 절대 누릴 수 없는 3가지 기쁨 = 101
    직원을 한 사람이라도 더 지키려면 = 102
    일하고 싶다면 누구나 80세까지 일해야 한다 = 105
  적자는 무조건 사장의 범죄 
    경영자는 어떠한 환경에서도 이익을 내야 한다 = 107
    회사는 이익을 위해 존재하는가, 사람을 위해 존재하는가? = 108
  모두를 위한 마법의 계약서, 크레도 
    어느 쪽으로 달려야 하는지 알면 쉽게 지치지 않는다 = 110
    ''사장 제일주의''냐, ''사원 제일주의''냐 = 112
    크레도는 신조, 약속이라는 의미 = 114
  ''하위 20％''를 가장 소중히 여기는 회사 
    왜 하위 20％를 해고하면 안 되는가? = 117
    나를 지켜주는 회사는 나의 회사가 된다 = 119
    고액 연봉의 스카우트 제의를 뿌리치는 이유 = 121
  하고 싶은 말을 할 수 있는 분위기라면 월급이 적어도 그만두지 않는다 
    회사와 사장에 대한 비판을 너그러이 받아들일 수 있는가? = 123
    직원이 절대로 떠나지 않는 3가지 조건이 있다 = 126
    강한 조직을 만드는 CAR 원칙 = 127
    이상적인 직장 이미지 SOFT를 공유하라 = 129
  작은 회사일수록 ''다양성''이 중요하다 
    각자의 개성이 충돌할 때 이노베이션이 시작된다 = 132
    작은 회사가 다양성을 갖추는 3가지 조건 = 134
  작은 회사에서 글로벌 인재를 육성하는 방법 
    글로벌 관점에서 조직 내부의 문화와 인재를 바라보자 = 141
    작은 회사에 특히 더 중요한 글로벌 인재의 4가지 조건 = 143
  글로벌 시대에는 작은 회사도 영어가 필수다 
    영어 구사능력은 정보처리 능력과 회화 능력의 조화 = 146
    비행기 한 번 타본 적 없는데 어떻게 고득점을? = 148
    내가 영어 때문에 좌절한 경험 = 149
  일하고 싶다면 누구나 80세까지 일할 수 있어야 한다 
    60세 이상의 시니어 직원 비율이 20％ = 152
    회사보다는 가정을 더 우선으로 여기라는 이상한 회사 = 154
  ''실력주의''는 기본, 눈에 보이지 않는 노력도 놓치지 않는다 
    눈에 보이지 않는 노력이 회사를 밝게 만든다 = 156
    사람을 소중히 여기려면 반드시 이익을 내야 한다 = 158
    하이테크 기기를 다루는 사람들의 아날로그적 감성 = 160
Part 3. 55명 전 직원이 주주이자 사원 _ 합리적이고 투명한 인사, 평가 제도의 힘 
  아이를 낳고 키우면서 계속 일하는 게 당연한 회사 
    육아휴직 후에 당연히 복귀하게 되는 4가지 이유 = 165
    고용계약은 사람마다 다른 내용으로 체결한다 = 168
    성과를 낸다면 일하는 방식은 각자의 사정에 맞게 = 169
  하나의 업무에 두 사람을 배정하는 이유 
    오로지 한 사람만 할 수 있는 일은 없어야 한다 = 171
    성장 욕구와 헌신적인 마음이 있어야 멀티 태스크가 가능하다 = 175
  여성 직원에게는 더더욱 좋은 롤모델이 있어야 한다 
    자기만의 이야기를 가지고 있는 사람을 키워라 = 177
    롤모델이 있으면 포기하지 않고 완주할 수 있다 = 178
  임금 격차가 큰데도 불만이 없는 진짜 이유 
    합리적이고 투명한 인사, 평가 제도를 구축하려면 = 182
    능력주의 _ 가족 수당과 주택수당을 폐지하고 능력에 따른 수당을 지급한다 = 184
    업적주의 _ 매출 총이익의 3％를 담당자들에게 나눠준다 = 186
    이념주의 _ ''종합평가표''를 통해 경영 이념 실천 수준을 평가한다 = 187
Part 4. 온정이 넘치는 성과주의가 과연 현실에서 가능할까? _ 말도 안 되게 사람을 귀하게 여기는 경영은 지속성장의 보증수표 
  회사가 잘되는 데는 이유가 없지만 망하는 데는 반드시 이유가 있다 
    직원이 성장하려면 사장이 먼저 달라져야 한다 = 197
    좋은 결과는 불가사의한 것, 나쁜 결과는 당연한 것 = 198
    환율 변동이 내 잘못은 아니지만 문제 해결은 내 몫이다 = 200
  득실을 꼭 따져서 선택해야 하나? 
    총명하게, 그리고 선량하게 = 204
    남들이 보기에는 손해 보는 선택일지라도 나에게 의미가 있다면 = 213
  회사는 직원도 성장하고 사장도 성장하는 곳 
    고난, 시련, 역경이라는 숫돌로 나를 다듬어나가다 = 214
    아수라장이 된 조직에서 위기를 몸소 체험하다 = 217
    당연히 일어난 일이고, 나 자신의 문제라고 받아들이자 = 220
  지금 하지 않으면 언제? 여기서 하지 않으면 어디서? 
    어려운 상황을 겪을 때면 ''지금, 여기, 나 자신''이라고 외쳐본다 = 222
    인생에서 두 점 사이의 최단거리는 직선이 아니다 = 225
에필로그 _ 성공을 부르는 4가지 조건 = 227
특별부록 저자와의 대담 : 사람을 소중히 여기는 경영으로 지속성장을 이뤄내다 = 236
저자소개 = 258

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