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(4차 산업혁명시대를 위한) 서비스 심리학 = Successful service with NLP
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캠퍼스간대출
소재불명도서
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| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
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| 1 | M0546897 | 189.7 손정필ㅅ | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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| 2 | M0546898 | 189.7 손정필ㅅ C2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
머리말 = 5
프롤로그 = 15
Chapter 01 서비스에 대한 이해 - 서비스의 참과 거짓
왜 서비스가 시작되었는가 = 21
더 이상 먹히지 않는 서비스(사회문화 발달단계) = 25
진정한 서비스의 목적 = 31
지겹도록 이야기하는 고객만족의 중요성 = 36
무엇을 지향할 것인가 = 41
불만고객의 두 가지 얼굴 = ...
