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서비스, 그만하겠습니다 : 매출이 늘지 않을 때 점검해야 할 서비스 전략
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캠퍼스간대출
소재불명도서
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| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
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| 1 | M0548131 | 325.512 김경진ㅅ | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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| 2 | M0548132 | 325.512 김경진ㅅ C2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
추천의 말 = 5
들어가는 글 : 고객의 감동은 그냥 흘러가지 않는다 = 7
서비스 점검 No. 1 좋은 제품이 안 나가는 이유를 분석하라
제품이 좋은데 왜 사질 않을까? = 16
제품만 좋다고 믿으면 망한다 = 22
온라인 마케팅에 주목하라 = 30
홍보하지 않으면 이미 진 것이다 = 40
영원한 충성고객이란 없다 = 44...
