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콜센터 상담원, 주운 씨 : 전화기 너머 마주한 당신과 나의 이야기
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| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
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| 1 | M0555516 | 818 박주운ㅋ | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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| 2 | M0555517 | 818 박주운ㅋ C2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
프롤로그 : 콜센터 퇴사를 앞두고 = 4
1장 나는 콜센터 상담원입니다
어쩌다 보니 상담원 = 14
어떤 공연을 예매해드릴까요? = 18
매일 시험에 듭니다 = 21
융통성 없는 상담원 = 24
가끔은 상담원도 칭찬이 필요하다 = 28
상담원의 직업병 = 32
적응과 순응 사이 = 36
나는 예매하는 기계가 아...
