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고객의 언어 : 고객의 진짜 메시지는 무엇인가?
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| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
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| 1 | M0556667 | 325.26 이진국ㄱ | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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| 2 | M0556668 | 325.26 이진국ㄱ C2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
머리말 : 왜 ''고객의 언어''인가? = 4
Chapter 1 열심히 했는데 왜 자꾸 실패할까?
01 같은 말, 다른 말 = 17
오피스 클라우드라고요?
고객과 ''같은 언어''를 쓴다는 것
02 간과 = 23
공감을 만드는 오프닝의 열쇠
고객이 보여주는 모든 것이 언어다
고객의 소리...
