목차 일부

prologue : 당신은 ''할 말''을 다 하며 살고 있습니까? 
  성실하지만, 대인 관계에 서툰 사람이 되다 = 12
  어떻게 하면 ''할 말''을 제대로 할 수 있을까 = 15
  내 생각을 ''당당히'' 말하게 되다 = 21
chapter 1 당당하게 말하고 호감을 얻는 대화법 
  거절하거나 부탁할 때 어떻게 말하면 좋을까 = 28
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prologue : 당신은 ''할 말''을 다 하며 살고 있습니까? 
  성실하지만, 대인 관계에 서툰 사람이 되다 = 12
  어떻게 하면 ''할 말''을 제대로 할 수 있을까 = 15
  내 생각을 ''당당히'' 말하게 되다 = 21
chapter 1 당당하게 말하고 호감을 얻는 대화법 
  거절하거나 부탁할 때 어떻게 말하면 좋을까 = 28
  확실히 ''할 말''을 하고도 호감을 얻는다고? = 30
  말의 ''표현''을 바꾸면 대화가 잘 풀릴까 = 33
  ''논리''가 뛰어나도 상대방이 안 움직일 수 있다 = 36
  목소리나 발음이 좋아도 다 호감형은 아니다 = 39
  호감을 얻기 위해서는 ''기분 조절''이 중요하다 = 41
chapter 2 호감을 얻으려면 기분부터 바꿔라 
  ''기분''이란 눈에 보이지 않는 힘이다 = 46
  상대방과 대화하는 목적은 무엇일까 = 50
  대화가 일으키는 다섯 가지 변화 = 53
  당당하게 말하고 호감을 얻겠다는 기분으로 = 60
chapter 3 좋은 기분을 어떻게 전할 것인가 
  기분을 활용하려면 세 단계를 기억하라 = 64
  먼저 자신이 원하는 기분을 찾아라 = 65
  ''표정''과 ''동작''으로 기분을 나타내라 = 68
  덧붙인 기분에 따라 ''말의 인상''이 달라진다 = 71
chapter 4 ''3초'' 만에 분위기를 바꾸는 방법 
  대화의 성공은 ''처음 분위기''에 달려 있다 = 76
  말보다 기분을 바꿔야 훨씬 효과적이다 = 79
  ''3초'' 안에 대화 분위기를 바꾸려면 = 83
  부정적인 대화의 흐름을 어떻게 바꿀까 = 86
chapter 5 표정을 바꾸면 감정도 달라진다 
  내가 원하는 기분을 ''표정''에 담아라 = 90
  ''얼굴''은 우리의 감정을 낱낱이 표현한다 = 92
  슬픈 표정은 ''뇌''도 슬프게 만든다 = 95
  웃는 얼굴과 긍정적인 기분의 선순환 = 99
  ''싱글벙글'' 웃는 얼굴을 만드는 방법 = 102
chapter 6 자신의 표정을 보는 습관을 들여라 
  표정도 ''미세하게'' 조정할 수 있다 = 106
  ''하루에 한 번'' 표정 조절 연습하기 = 108
chapter 7 최고의 상태를 떠올리며 기분을 전환하라 
  ''거북한'' 기분이 강할 때는 어떻게 해야 할까 = 114
  화가 치밀지만 잘 지내고 싶다면 = 119
  ''최악의'' 상황을 ''이상적인'' 상태로 만들기 = 123
chapter 8 ''바른 자세''가 진짜 중요한 이유 
  나의 ''기본자세''를 파악하고 점검하기 = 130
  어떤 자세가 바른 자세일까 = 132
  바른 자세는 ''존재감''도 높여 준다 = 135
  자세에서 가장 중요한 것은 ''허리''다 = 138
  기분을 풀려면 ''의자에 똑바로 앉기'' = 140
  ''후다닥'' 재빠르게 바른 자세로 되돌리기 = 142
chapter 9 무의식중에 하는 동작에 주의하라 
  ''소극적인 마음''은 어떤 동작으로 나타날까 = 146
  서로가 편안한 ''적절한 거리'' 찾기 = 148
  외면하지 말고 눈을 맞추며 이야기하라 = 150
  자꾸 긴장할 때 꼭 필요한 5가지 방법 = 154
chapter 10 부정적인 기분을 전하는 동작을 버려라 
  어떤 동작이 부정적인 기분을 전할까 = 162
  팔꿈치를 괴는 것은 ''자세가 나빠졌다는'' 증거 = 164
  팔짱을 끼는 것은 ''방어 자세''를 뜻한다 = 166
  너무 자주 혹은 빠르게 고개를 끄덕이지 마라 = 168
  몸을 흔드는 것은 부자연스러운 ''실례''다 = 170
chapter 11 행복감을 높이는 말을 덧붙여라 
  감정 에너지에 ''말''을 곱하라 = 174
  함께 행복해지는 데 필요한 3가지 원칙 = 176
  "당신의 말은 들을 가치가 있네요." = 179
  거절의 말에도 상대에 대한 ''배려''를 담아라 = 183
  상대방의 장점을 ''깊이'' 느낀 후 표현하라 = 187
  원활한 인간관계를 위해 ''호의''를 전하라 = 190
  ''무거운 좋아함''보다는 ''가벼운 좋아함''으로 = 192
  제삼자의 칭찬을 가볍게 전하라 = 196
  다른 사람을 거쳐 자신의 칭찬을 전하라 = 200
  상대방이 속마음을 말로 표현하게 만들어라 = 202
  상대방과의 ''공통점''으로 거리를 좁혀라 = 206
  공통점을 찾으려면 이 비법을 활용하라 = 209
  친밀감을 높이기 위해 ''꼭'' 필요한 질문들 = 213
chapter 12 어떻게 신뢰감을 얻을 것인가 
  당신에 대한 ''믿음''을 제대로 심어 주어라 = 218
  감정과 사고와 말과 행동을 일치시켜라 = 220
  말과 행동이 일치해야 주장에 힘이 실린다 = 224
  친구가 돈을 빌려 달라고 부탁했을 때 = 227
  내 확실한 주장을 누군가의 의견처럼 인용하라 = 230
chapter 13 상대방의 자긍심을 높여 주는 방법 
  도움이 된다고 느낄 때 기쁘고 행복해진다 = 236
  실수를 지적하면서도 고마움을 전하라 = 238
  ''진심 어린 칭찬''을 적절히 활용하라 = 241
  상대방의 호의에 대해 고마운 마음을 전하라 = 244
  하기 힘든 ''할 말''을 어떻게 전해야 할까 = 246
chapter 14 뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 사람들의 공통점 
  ''밝은 사람''으로 능숙하게 변신한다 = 250
  상대방의 말을 정확히 캐치한다 = 252
  ''유머 감각''을 통해 웃음을 끌어낸다 = 254
  상대방과의 공감대를 찾으려고 노력한다 = 256
  중요하지 않은 말은 ''쿨하게'' 받아넘긴다 = 258
  건설적으로 생각하고 밝게 말한다 = 260
  ''영혼이 기뻐하는'' 행복을 추구한다 = 263
작가의 말 : 성공적인 대화를 통해 꿈을 실현하기를 = 266

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