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병원경영을 위한 환자경험혁신 전략 : 병원CS전문가의 환자경험관리 노하우
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캠퍼스간대출
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| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
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| 1 | M0557291 | 517.16 대한의ㅂ | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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| 2 | M0557292 | 분 517.16 대한의ㅂ C2 | 수성캠퍼스/대출자료실/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
머리말
01 환자 경험에 대하여
1장 환자 경험이란 무엇인가?
2장 환자 경험 평가의 역사, 배경, 취지
그리고 현재까지의 진행사항
3장 의료환경의 변화와 환자의 기대가치
02 병원이미지 관리
1장 병원도 브랜드 관리가 필요하다
2장 고객여정지도
3장 안심하고 나를 맡길 수 있는 안전한 의료 환경
03 환자 중심의 ...
