목차 일부
서문 : 성공적인 20.5세기 회사 생활을 위하여 = 10
제1장 마음은 반드시 몸에 드러난다 _ 마인드 매너
01 후광이 비치는 신입사원의 비밀 = 16
02 선을 넘지 않기 위해서는 선을 알아야 한다 = 24
Manner Plus
"매너가 사원을 만든다"
서비스의 시대
제2장 나의 시그니처, 나만의 분위기 만들기 _...
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목차 전체
서문 : 성공적인 20.5세기 회사 생활을 위하여 = 10
제1장 마음은 반드시 몸에 드러난다 _ 마인드 매너
01 후광이 비치는 신입사원의 비밀 = 16
02 선을 넘지 않기 위해서는 선을 알아야 한다 = 24
Manner Plus
"매너가 사원을 만든다"
서비스의 시대
제2장 나의 시그니처, 나만의 분위기 만들기 _ 이미지 매너
03 첫인상이 만들어지는 오묘한 원리 = 30
04 첫인상을 만들 때 동원되는 감각 = 35
05 결국은 보이는 것으로 판단한다 = 38
06 실장님표 슈트빨은 어떻게 탄생하는가 = 42
Manner Plus
넥타이 매듭법
꼭 정장만 입어야 하나요?
제3장 잘하면 보통, 못하면 표가 나는 만사의 기본 _ 인사 매너
07 허리 각도가 공손함의 척도는 아니다 = 50
08 인사도 월급에 포함된다 = 55
09 서로를 모르는 두 사람, 어떻게 소개해야 할까 = 60
10 악수는 악력의 대결도, 기싸움도 아니다 = 62
11 손짓, 발짓, 몸짓은 거짓말을 못한다 = 66
12 명함은 가장 특별한 종잇조각이다 = 69
Manner Plus
개성 있는 명함으로 특별해지고 싶은 사람들
제4장 일 잘하는 사람은 사소한 몸짓부터 다르다 _ 수행 및 안내 매너
13 손님이 찾아오면 사회 초년생의 불안이 시작된다 = 76
14 어색한 분위기에서 페이스를 잃지 않는 수행법 = 79
15 앉는 자리 하나로도 마음이 상할 수 있다 = 83
16 이제는 남녀노소 커피를 잘 타야 합니다 = 85
17 귀한 손님일수록 상석으로 모신다 = 88
18 데이트는 못해도 업무 미팅은 잘해야지 = 92
Manner Plus
공공장소에서 드러나는 사람의 진면모
관계를 유연하게 하는 마법, 스몰토크
제5장 조용한 정글에서 살아남는 말투와 화법 _ 대화 매너
19 업무의 뼈대 역할을 하는 커뮤니케이션 능력 = 100
20 윤활유가 되는 마법의 화법들 = 104
21 도대체 어디를 어떻게 높여야 한단 말입니까 = 110
22 프로 직장인이 되고 싶다면 넘어야 할 산, 전화 공포증 = 114
23 예상치 못한 통화로 페이스를 잃었다면 = 119
24 기록이 남는다는 스트레스, 이메일 쓰기 = 123
25 단톡방, 상상 이상의 실수를 조심하라 = 127
26 휴대전화, 이렇게 쓰면 뒤탈이 없다 = 130
Manner Plus
당신의 대화도 캡쳐될 수 있다
제6장 잘나가는 사원과 회사를 잘 나가는 사원 _ 직장 매너
27 호칭, 높임말과 직급의 콜라보레이션 = 136
28 기본 업무, 이것만 잘해도 보통은 한다 = 140
29 직장 생활의 꽃, 회의에 임하는 슬기로운 자세 = 144
30 매일 하지만 적응이 안 되는 일, 출근 = 147
31 워라밸을 위한 최선의 퇴근 매너 = 149
32 놀고 싶다, 외근과 일탈의 충동 = 152
33 출장, 밖에서도 인정받는 사원의 미덕 = 155
34 센스 있게 지각하는 법 = 158
35 휴가를 둘러싼 눈치 게임 = 161
36 차라리 혼자 식사를 하는 게 나을 때 = 163
37 술이 부르는 실수의 종합선물세트 = 166
38 로마 황제처럼 와인을 마시면 안 되는 이유 = 169
Manner Plus
흡연 매너
긴 휴가 후에는 초콜릿이라도 돌려보자
인생에서 호텔이 처음이라면
회식 문화도 진화한다
제7장 가야 할지 말아야 할지 늘 고민이라면 _ 경조사 매너
39 본전 생각하지 말고 축하는 화끈하게 = 176
40 부고가 뜨면 내적 갈등이 시작된다 = 180
41 한 번쯤은 꼭 가게 되는 병문안 = 184
Manner Plus
돌잔치, 가야 할까 말아야 할까
제8장 지구는 둥그니까, 비즈니스도 둥글게 _ 글로벌 매너
42 비행기 타고 날아온 손님맞이 = 190
43 로마에 가면 로마 식당에서 주는 대로 먹기 = 199
44 작은 몸짓에 기분이 확 상할 수 있습니다 = 205
Manner Plus
영어만 잘한다고 능사가 아니다
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