목차 일부
프롤로그 = 4
1장 왜 안 팔릴까?
01 마케터와 세일즈맨의 한결같은 고민 = 15
02 미쳤다는 이야기를 들어야 팔 수 있다 = 21
03 팔려고 하지 않으니까 안 팔린다 = 27
04 인맥만 의존하니까 안 팔린다 = 33
05 ''열심히''만 하지 말고 목표 설정부터 제대로 하자 = 40
06 ''주먹구구''식 영업은...
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프롤로그 = 4
1장 왜 안 팔릴까?
01 마케터와 세일즈맨의 한결같은 고민 = 15
02 미쳤다는 이야기를 들어야 팔 수 있다 = 21
03 팔려고 하지 않으니까 안 팔린다 = 27
04 인맥만 의존하니까 안 팔린다 = 33
05 ''열심히''만 하지 말고 목표 설정부터 제대로 하자 = 40
06 ''주먹구구''식 영업은 이제 그만하자 = 47
07 도대체 왜 매출이 오르지 않을까? = 53
08 당신의 말 습관을 점검하라 = 60
2장 나는 마케팅의 모든 것을 고객에게 배웠다
01 매출 좋은 상품은 어떤 상품일까? = 69
02 "어떤 상황에서도 할 수 있다"를 알게 한 고객 = 75
03 태도가 매출을 결정한다 = 82
04 고객을 찾지 마라. 찾아오게 하라 = 88
05 똑똑한 고객을 내 편으로 만드는 법 = 94
06 세일즈맨에게 제일 중요한 기술은 ''화술''이다 = 100
07 ''기대''를 발견하는 최강의 스킬, 질문 = 106
08 해답은 고객의 말에 있다. 경청하라 = 112
3장 고객이 사게 만드는 말 한마디 : 8가지 원칙
01 귀에 쏙 들어오도록 쉽게 말하자 = 121
02 망설이는 틈을 주지 말고 딱 결정해주자 = 127
03 약점을 장점으로 변환해 말하자 = 134
04 더 잘 팔리도록 소통하고 공감하자 = 140
05 나의 경험을 곁들여서 설명하라 = 146
06 판매는 타이밍, 이슈를 찾아라 = 152
07 고객의 니즈를 간파하는 언어를 써라 = 158
08 경쟁 상품을 객관적으로 비교하는 언어를 써라 = 164
4장 매출이 10배로 오르는 마케팅 비법 노트
01 세일즈는 상품이 기획되는 순간부터 시작된다 = 175
02 일상에서도 판매의 고수가 되는 비법 = 181
03 딱 열 개만 판다 = 187
04 그들은 어떤 방법으로 매출을 올렸을까 = 193
05 유능한 판매 담당자의 매출 상승 비법 = 199
06 성공적인 매출 대박의 키는 진심에 있다 = 205
07 열심보다 센스가 필요하다 = 211
5장 고객은 점점 더 똑똑해진다
01 자신만의 차별화 콘셉트를 만들어라 = 221
02 언택트 시대, 고객과 접촉하지 말고 접속하라! = 227
03 ''한 끗'' 차이가 새로운 창조보다 낫다 = 233
04 포스트 코로나 시대, 장사의 방향을 제시하다 = 240
05 경쟁사를 못 이길 바에는 판을 바꿔라 = 246
06 디지털 시대 영업담당자는 ''인플루언서''다 = 253
07 고객은 점점 더 똑똑해진다 = 260
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