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믿을 수 없게 시끄럽고 참을 수 없게 억지스러운 : 콜센터 상담 노동 이야기
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캠퍼스간대출
소재불명도서
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| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | M0563990 | 325.512 콜센터ㅁ | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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| 2 | M0563991 | 325.512 콜센터ㅁ C2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
서문 : 전화기 너머에 사람이 있어요 = 5
1부
당신이 콜센터에 면접을 보러 간다면 = 19
우리는 거기 직원이 아닙니다 = 29
누구에게나 처음은 있잖아요 = 35
전화를 먼저 끊은 죄 = 44
헤드셋의 한계 = 51
1을 손해 보고 100을 달라는 당신에게 = 61
친절하지 않은 미연 씨 = 73
젊은 꼰대...
