상세정보
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(디지털 트랜스포메이션 시대의) 고객경험 서비스 디자인 씽킹
상세 프로파일
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | (디지털 트랜스포메이션 시대의) 고객경험 서비스 디자인 씽킹/ 김용세 지음. |
| 개인저자 | 김용세 |
| 발행사항 | 서울: 생능출판, 2020. |
| 형태사항 | 280 p.: 삽도; 25 cm. |
| 대등표제 | Service design thinking for digital tranformation |
| ISBN | 9788970504674 |
| 일반주기 |
2021년도 대한민국학술원 선정 교육부 우수학술도서
|
| 서지주기 | 참고문헌(p. 251-263)과 색인(p. 264-280)수록 |
| 일반주제명 | 고객 서비스[顧客--] 서비스(산업)[service] 서비스 마케팅[service marketing] |
| 분류기호 | 325.512 |
| 언어 | 한국어 |
소장정보
- 소장정보
캠퍼스간대출
소재불명도서
자료배달서비스
인쇄
| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | M0565413 | 325.512 김용세ㄱ | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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| 2 | M0565414 | 325.512 김용세ㄱ C2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
01 디지털 트랜스포메이션 시대의 비즈니스 이노베이션
1. 제조업의 서비스화 = 2
2. 제조업 서비스화 방법 = 6
3. 디지털 트랜스포메이션과 비즈니스 이노베이션 = 11
4. 비즈니스 이노베이션 디자인과 제품-서비스 시스템 디자인 = 14
02 서비스디자인씽킹
1. 디자인씽킹이란? = 22
2. 서비스 디자인씽킹 과정...
