목차 일부
프롤로그 : 이익이 아니라 사람을 남기는 세일즈를 하고, 돈이 아니라 행복을 추구하는 삶을 살자 = 4
1장 성공하는 세일즈맨이 알아야 할 영업의 기본
01 영업은 비즈니스의 꽃이다 = 21
02 이익이 아니라 고객의 마음을 얻기 위해 영업하라 = 25
03 영업을 어렵게 생각하지 말고 즐겨라 = 30
04 세일즈를 위해 갖춰야 할 ...
더보기
목차 전체
프롤로그 : 이익이 아니라 사람을 남기는 세일즈를 하고, 돈이 아니라 행복을 추구하는 삶을 살자 = 4
1장 성공하는 세일즈맨이 알아야 할 영업의 기본
01 영업은 비즈니스의 꽃이다 = 21
02 이익이 아니라 고객의 마음을 얻기 위해 영업하라 = 25
03 영업을 어렵게 생각하지 말고 즐겨라 = 30
04 세일즈를 위해 갖춰야 할 5가지 역량 = 37
05 고객에게 어떻게 신뢰를 이끌어낼 것인가 = 42
06 좋은 고객을 알아보는 안목 = 47
07 세일즈의 첫 번째 일은 갈 곳을 만드는 것 = 56
08 호감도를 높이는 첫인상을 위한 심리기술 = 62
09 사전 준비와 경청으로 고객과 소통하라 = 66
10 거절의 이유를 찾고 디테일로 승부하라 = 73
11 에티켓으로 고객의 자존감을 높여라 = 78
12 막막해하는 신참 세일즈맨을 위한 이야기 = 83
2장 팔지 않아도 사게 만드는 영업 노하우
01 세일즈는 고객의 거절에서 시작된다 = 91
02 대화의 주인공은 고객이 되게 하라 = 94
03 많이 뿌린 씨앗만큼 많은 열매를 거둘 수 있다 = 101
04 세일즈에서 근성과 열정이 필요한 이유 = 105
05 세일즈를 위해 배우처럼 연기하라 = 112
06 자신과 비슷한 사람을 좋아하는 심리를 활용하자 = 116
07 모두에게 친절하게 매너를 갖춰야 하는 이유 = 120
08 실패를 두려워 말고, 고객을 위해 세일즈하라 = 125
09 충성도 높은 고객은 세일즈를 돕는다 = 130
10 정성과 스토리를 담은 선물을 건네자 = 135
11 멈추지 말고 공부해야 세일즈에 성공한다 = 139
3장 잘나가는 세일즈맨은 끝까지 디테일이 다르다
01 이탈하는 고객을 지켜내는 진심의 힘 = 149
02 기업 부실, 어떻게 감지하고 관리할 것인가 = 155
03 원하는 결과를 얻는 협상, 이렇게 하라 = 161
04 고객과 가격 협상에서 밀리지 않는 노하우 = 166
05 고객과 장기적인 파트너십을 만들자 = 169
06 정보의 비대칭과 역선택, 어떻게 극복할 것인가 = 174
07 직장에서 성공하려면 필요한 것들 = 180
08 꿈을 꾸고 일을 즐겨라 = 185
09 나의 은행원 30년 생활을 되돌아보며 = 192
10 함께했던 은행 선후배들 이야기 = 201
4장 사람과 성공 모두를 얻는 리더십
01 마음을 움직여 목표에 이르게 하는 사람, 리더 = 209
02 따름과 존경을 받는 리더의 소통법 = 221
03 리더가 행복해야 조직이 행복해진다 = 228
04 리더는 멈춰야 할 때를 알아야 한다 = 233
05 가까이 있는 사람을 먼저 기쁘게 하라 = 236
06 타인을 중심으로 세상을 바라보자 = 240
07 만족되지 않는 마음을 채우는 방법, 봉사 = 250
08 삶의 불안과 고통을 없애는 방법, 내려놓기 = 255
09 내 마음속 일어나는 화를 잘 다스리자 = 258
5장 살며 일하며 사랑하며 배운 인생의 작은 지혜들
01 나이에 어울리는 품격으로 삶을 가꾸자 = 265
02 행복이란 열심히 노력해서 도달해야 할 가치이다 = 275
03 위드 코로나 시대, 어떻게 준비하고 살아갈 것인가 = 282
04 위기가 주는 고통을 이겨내면 또 다른 길이 열린다 = 287
05 베푸는 삶이 행복으로 가는 길 = 293
06 매력 있는 사람 곁에 사람이 모인다 = 299
07 나를 비우고 다시 채우는 방법, 글쓰기 = 303
08 오늘은 폭풍 내일은 잔잔한 파도, 그것이 인생 = 308
에필로그 : ''멘붕''의 시간에서 또 다른 나를 만나다 = 313
참고문헌 = 318
더보기 닫기