목차 일부
들어가는 말 : 보살이 되어야 하는 ''사회의 공기(公器)'' = 4
제1장 버스 기사는 감정 노동자입니다
01 아련한 버스의 기억들 - 버스의 역사 = 18
02 버스 비상등의 의미 = 22
03 장거리 노선의 애환 = 26
04 버스 기사들의 속마음 = 32
05 버스 앞에 절대 끼어들면 안 되는 이유 = 46
06 버...
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들어가는 말 : 보살이 되어야 하는 ''사회의 공기(公器)'' = 4
제1장 버스 기사는 감정 노동자입니다
01 아련한 버스의 기억들 - 버스의 역사 = 18
02 버스 비상등의 의미 = 22
03 장거리 노선의 애환 = 26
04 버스 기사들의 속마음 = 32
05 버스 앞에 절대 끼어들면 안 되는 이유 = 46
06 버스 기사가 근무 중 하는 21가지 행동들 = 50
07 버스 기사의 생활 1 수습, 서비스업, 근무 형태, 운전 습관(테너지) = 58
08 버스 기사의 생활 2 식단, 휴무일, 복지, 만근일 계산법, 상벌제 = 76
09 버스 기사와 건강 = 91
10 기사에게 고(告)함 - 버스 운전 안내서 = 101
제2장 버스 타기에도 연습이 필요합니다
01 할머니들의 역습 = 126
02 버스에 음료수 캔, 일회용 커피를 들고 타면 안 되는 이유 = 135
03 승객과 기사는 갑을 관계인가? = 139
04 휴미족의 등장 = 145
05 버스 사고의 진실 = 148
06 승객에게 고(告)함 - 버스 이용 안내서 = 159
07 기사들이 기피하는 운전자 유형 = 182
08 승객들이 기피하는 운전자 유형 = 195
제3장 한 대의 버스가 출발하기 위해
01 버스 기사가 되는 방법 - 서울시 시내버스 지원할 때 확인해야 할 세 가지 = 206
02 고속버스와 시외버스의 차이점 = 224
03 서울시와 경기도 시내버스의 차이점(준공영제) = 228
04 서울시와 경기도 시내버스 급여 체계(서울시 VS 경기도) = 241
05 버스 기사의 미래(비전) = 250
06 노조의 역할 = 262
07 현대버스 VS 대우버스 = 270
08 여객자동차 운수사업법&근로 기준법 = 279
09 정부&버스 회사에게 고(告)함 - 공무원인 듯 공무원 아닌 공무원 같은 버스 기사 = 285
제4장 Q&A. 알아두면 쓸모 있는 버스 이야기
버스 기사가 사무직보다 좋은 점이 있다면? = 302
선진국의 버스 서비스처럼 할 수 없나? = 304
목적지를 물어봤을 때 기사가 흔드는 손짓은 ''안 간다''가 아니라 ''모른다'' = 305
버스 기사들의 생리 현상 해결은? 혹은 급성 질환 발생 시? = 306
버스가 갑자기 왜 서행하죠? = 307
버스 간격은 복불복이다 = 307
정류장에 도착하기 전 일어나면 왜 안 되는 거죠? = 309
기사님? 아저씨? 사장님? 승무 사원님? 저기요? 어떻게 불러야 맞나요? = 310
버스 기사가 갑자기 저에게 화를 내는데 그 이유는 뭔가요? = 310
''버스 나비 효과''란 무엇인가요? = 311
버스 기사가 흰 장갑을 끼는 이유는? = 312
1차선과 1차로의 차이는? = 313
버스 기사가 가장 많이 듣는 라디오 채널 주파수는? = 313
용어 설명(비속어, 은어) = 315
맺음말 : 버스 기사는 뒤를 보고 운전합니다 = 318
별첨자료
1. 서울시 시내버스 회사 평가 결과 = 324
2. 서울시 마을버스 현황 = 325
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