목차 일부
권호명 : 1
작가의 말 = 4
감수자의 말 = 6
추천의 말 = 8
이 책의 활용방법 = 10
캐릭터 소개 = 14
프롤로그 = 16
PART 1 마케팅의 정의 및 마케팅프로세스
CHAPTER 1 마케팅 : 고객가치의 창출과 획득 = 21
마케팅이란? = 24
시장과 고객욕구의 이해 = 27
고객지향적 ...
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목차 전체
권호명 : 1
작가의 말 = 4
감수자의 말 = 6
추천의 말 = 8
이 책의 활용방법 = 10
캐릭터 소개 = 14
프롤로그 = 16
PART 1 마케팅의 정의 및 마케팅프로세스
CHAPTER 1 마케팅 : 고객가치의 창출과 획득 = 21
마케팅이란? = 24
시장과 고객욕구의 이해 = 27
고객지향적 마케팅전략의 설계 = 32
통합적 마케팅계획과 마케팅프로그램의 개발 = 37
고객관계의 구축 = 38
고객으로부터 기업가치 획득 = 45
새로운 마케팅 추세 = 50
교수의 강의노트 = 60
스스로 정리하기 = 62
CHAPTER 2 기업전략과 마케팅전략 : 고객관계를 구축하기 위한 파트너십 구축 = 65
기업수준의 전략계획 수립 : 마케팅 역할의 정의 = 68
마케팅계획 수립 : 고객관계를 구축하기 위한 파트너십 형성 = 76
마케팅전략과 마케팅믹스 = 79
마케팅노력의 관리 = 85
마케팅 투자수익률의 측정과 관리 = 90
교수의 강의노트 = 92
스스로 정리하기 = 94
PART 2 시장과 소비자에 대한 이해
CHAPTER 3 마케팅환경의 분석 = 99
미시환경과 거시환경 = 101
인구통계적 환경과 경제적 환경 = 106
자연환경과 기술적 환경 = 115
정치ㆍ사회적 환경과 문화적 환경 = 119
시장환경에 대한 대응 = 127
교수의 강의노트 = 130
스스로 정리하기 = 132
CHAPTER 4 고객 인사이트를 얻기 위한 마케팅정보의 관리 = 135
마케팅정보와 고객 인사이트 = 137
마케팅정보욕구의 평가 = 140
마케팅정보의 개발 = 141
마케팅조사 = 145
마케팅정보의 분석과 사용 = 160
마케팅정보와 관련된 기타 고려사항 = 164
교수의 강의노트 = 170
스스로 정리하기 = 172
CHAPTER 5 소비자시장과 소비자 구매행동 = 175
소비자 행동모델 = 178
소비자행동에 영향을 미치는 특성들 = 179
구매결정행동의 유형 = 194
구매자 의사결정과정 = 197
교수의 강의노트 = 206
스스로 정리하기 = 208
CHAPTER 6 산업재시장과 산업재 구매자 행동 = 211
산업재시장 = 214
산업재 구매자 행동 = 219
온라인을 통한 산업재 구매 = 229
기관과 정부시장 = 231
교수의 강의노트 = 236
스스로 정리하기 = 238
핵심 단어로 마무리하기 = 240
에필로그 = 244
책을 만든 사람들 = 246
권호명 : 2
작가의 말 = 4
감수자의 말 = 6
추천의 말 = 8
이 책의 활용방법 = 10
캐릭터 소개 = 14
프롤로그 = 16
PART 1 전략의 핵심은 고객가치
CHAPTER 1 고객지향적 마케팅전략 : 표적고객을 위한 가치 창출 = 21
시장세분화 = 25
세분화된 시장의 평가와 표적시장의 선정 = 37
교수의 강의노트 = 62
스스로 정리하기 = 64
CHAPTER 2 제품, 서비스, 브랜딩전략 : 고객가치의 구축 = 67
제품이란? = 69
제품 및 서비스에 대한 의사결정 = 76
서비스마케팅 = 88
브랜딩전략 : 강력한 브랜드의 구축 = 94
교수의 강의노트 = 108
스스로 정리하기 = 110
CHAPTER 3 신제품 개발과 제품수명주기 전략 = 113
신제품 개발전략 = 115
신제품 개발과정 = 117
제품수명주기 전략 = 133
제품과 서비스에 있어 추가적인 고려사항 = 143
교수의 강의노트 = 146
스스로 정리하기 = 148
PART 2 가격과 마케팅경로
CHAPTER 4 가격결정 : 고객가치의 이해와 포착 = 153
가격이란? = 156
주요 가격결정전략 = 158
가격결정에 영향을 미치는 다른 기업 내외부의 고려요인 = 171
교수의 강의노트 = 180
스스로 정리하기 = 182
CHAPTER 5 가격결정전략 : 추가적 고려요인 = 185
신제품 가격전략 = 187
제품믹스 가격전략 = 189
가격조정전략 = 193
가격변화 = 209
공공정책과 가격결정 = 214
교수의 강의노트 = 218
스스로 정리하기 = 220
CHAPTER 6 마케팅경로 : 소비자 가치 전달 = 223
공급망과 가치전달 네트워크 = 225
마케팅경로의 본질과 중요성 = 227
경로행동과 조직 = 231
경로설계 결정 = 237
경로관리 결정 = 242
공공정책과 유통경로 결정 = 245
마케팅 로지스틱스와 공급망 관리 = 247
교수의 강의노트 = 256
스스로 정리하기 = 258
CHAPTER 7 소매업과 도매업 = 261
소매업 = 263
도매업 = 282
교수의 강의노트 = 290
스스로 정리하기 = 292
핵심 단어로 마무리하기 = 294
에필로그 = 300
책을만든사람들 = 302
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