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서비스경영 TOS
상세 프로파일
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 서비스경영 TOS/ Sanjeev K. Bordoloi; James A. Fitzsimmons; Mona J. Fitzsimmons [공]저; 최병돈 [외] 역. |
| 개인저자 | Bordoloi, Sanjeev K. Fitzsimmons, James A. Fitzsimmons, Mona J. 최병돈 김선민 김연성 박광태 이돈희 임호순 주상호 |
| 발행사항 | 서울: 맥그로힐에듀케이션코리아: McGraw-Hill Education, 2019. |
| 형태사항 | xxvi, 565 p.: 삽화, 도표; 27 cm. |
| 원서명 | Service managementoperations, strategy, information technology(9th ed.) |
| ISBN | 9791132102236 |
| 일반주기 |
'TOS'는 'technology, operations, strategy'의 약자임.
|
| 서지주기 | 참고문헌 및 색인 수록. |
| 일반주제명 | Service industries --Management. |
| 분류기호 | 323.9 |
| 언어 | 한국어 |
소장정보
- 소장정보
캠퍼스간대출
소재불명도서
자료배달서비스
인쇄
| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | M0569800 | 323.9 B729s9ㅊ | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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| 2 | M0569801 | 323.9 B729s9ㅊ C2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
저자 소개
역자 소개
저자 서문
역자의 글
개요
Part 1 서비스의 이해
Chapter 1 서비스 이코노미
Chapter 2 서비스 전략
Part 2 서비스 기업의 디자인
Chapter 3 신 서비스 개발
Chapter 4 서비스 접점
Chapter 5 서비스 지원설비와 프로세스 흐름
Chapter 6 서비스 품질
Chapt...
