목차 일부
개정증보판 서문 = 9
개정증보판에 대하여 = 11
초판 서문 = 14
PART 1 설득의 무기 = 25
누르면, 작동한다 = 29
의사결정의 지름길 = 34
부당이득을 취하는 사람들 = 39
주짓수의 기술 = 45
PART 2 상호성 원칙 = 55
상호성의 작동 방식 = 63
상호성의 압도적인 위력
정치...
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목차 전체
개정증보판 서문 = 9
개정증보판에 대하여 = 11
초판 서문 = 14
PART 1 설득의 무기 = 25
누르면, 작동한다 = 29
의사결정의 지름길 = 34
부당이득을 취하는 사람들 = 39
주짓수의 기술 = 45
PART 2 상호성 원칙 = 55
상호성의 작동 방식 = 63
상호성의 압도적인 위력
정치가의 착각 또는 은폐
공짜 샘플은 없다
고객 맞춤화를 통한 개인화
원치 않는 호의도 갚아야 한다
상호성 원칙은 불공평한 교환을 일으킨다
상호 양보 = 90
''거절 후 양보'' 전략
워터게이트 사건의 미스터리
''거절 후 양보'' 전략의 효과와 부작용
헌혈 장기 약정
기분 좋은 부작용
상호성 원칙에 대응하는 자기방어 전략 = 107
호의와 설득 전략을 구분하라
상대의 실체를 파악하라
PART 3 호감 원칙 = 117
이익을 위한 호감 = 122
설득하고 싶다면 친구가 되어라
누군가를 좋아하는 이유 = 130
신체적 매력
유사성
칭찬
반복적인 접촉과 협력
조건화와 연상작용
긍정적 관계는 과시하고, 부정적 관계는 은폐한다
호감 원칙에 대응하는 자기방어 전략 = 177
PART 4 사회적 증거 원칙 = 183
인기가 높을수록 더 인기가 높아진다 = 188
95퍼센트의 따라쟁이들
예언 실패, 그 후
사회적 증거의 최적화 조건 = 205
불확실성 : 확신이 없으면 주변에서 답을 찾는다
과학적 접근
불확실성을 제거하는 방법
많은 수 : 바람잡이 사업이 번창하는 이유
''많은 수''가 효과가 있는 이유
유사성 : 또래 설득
자살 보도의 베르테르 효과
고립된 집단 속 사회적 증거 원칙
잘못된 목표 설정이 가져온 부작용 = 253
미래의 사회적 증거
사회적 증거 원칙에 대응하는 자기방어 전략 = 260
잘못된 정보는 차단하라
잠깐 멈춰 주변을 돌아보라
PART 5 권위 원칙 = 271
권위의 위력 = 278
맹목적 복종의 매력과 위험 = 284
내용보다 암시 = 290
직함
복장
장식
신뢰할 수 있는 권위 = 305
전문지식
신뢰성
권위 원칙에 대응하는 자기방어 전략 = 311
진정한 자격에 초점을 맞춰라
교활한 진실에 주의하라
PART 6 희소성 원칙 = 323
부족은 최선, 손실은 최악 = 330
한정판매
시간제한
자유의 침해에 대한 심리적 반발 = 343
미운 두 살과 십 대의 심리적 반발
욕망의 합리화
검열의 작용과 반작용
반발을 줄이는 효과적인 방법
희소성 원칙을 위한 최적의 조건 = 357
가진 것을 빼앗겼을 때 더 큰 결핍을 느낀다
희소 자원을 둘러싼 어리석은 경쟁
나만의 독특함을 과시하는 차별화 전략
희소성 원칙에 대응하는 자기방어 전략 = 376
PART 7 일관성 원칙 = 385
일관성에 대한 욕구 = 391
고민할 필요 없는 편리한 선택
자기 기만의 요새
완구회사의 교묘한 마케팅 전략
일관성의 열쇠는 ''입장 정립'' = 402
''한 발 들이밀기'' 전략
효과적인 입장 정립의 필요조건
문서 작성의 마법
공개적인 입장 표명
수고스러운 입장 정립의 효과
자발적 선택과 내적 책임감
''낮은 공 던지기'' 전략
''낮은 공'' 전략의 바람직한 사용법 = 453
일관성을 위한 신호 보내기
일관성 원칙에 대응하는 자기방어 전략 = 459
배 속이 불편한 느낌에 반응하라
마음속 깊은 곳의 느낌을 포착하라
일관성 원칙에 취약한 사람들
PART 8 연대감 원칙 = 477
''우리''라는 관계 = 480
연대감이 사업에 미치는 영향
연대감은 진실보다 강력하다
팀의 승리가 곧 나의 승리다
연대감과 인간관계
같은 집단에 속해 있다는 느낌 = 498
친족
장소
함께 행동한다는 것 = 518
비슷함에서 호감으로
공동의 경험이 가져온 자기희생
태초에 음악이 있었다
논리적 접근 vs. 감정적 접근
반복적인 상호 교환
함께 고통 겪기
공동 창작
충고 요청이야말로 좋은 충고이다
더 큰 화합을 위한 연대감 = 543
''더 큰 우리''를 위한 행동들
연대감 원칙에 대응하는 자기방어 전략 = 559
PART 9 순식간에 설득하라 = 569
원시적 자동 판단 = 572
현대적 자동 판단 = 574
의사결정의 지름길이여, 영원하라 = 576
감사의 말 = 583
주 = 586
참고문헌 = 634
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