대구한의대학교 향산도서관

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서비스품질 구성요소인 소비자의 전반적 서비스품질 평가에 미치는 영향에 관한 연구 / 안운석 장형섭 / 한국서비스경영학회 / 서비스경영학회지 / 2000 /
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