대구한의대학교 향산도서관

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지각된 은행 선택속성이 고객만족에 미치는 영향 -유지고객과 전환고객의 차이 분석-: / 이용기 한호희 박영균 / 한국전략마케팅학회 / 마케팅 논집 / 2005 /
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